Service Manager H/F

il y a 1 mois


Meudon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients.

Rattaché au Président de la filiale française, le Service Manager sera responsable de l'activité Service.

Ambitions du poste
- Focus Client au travers de la mise en place d'une interface dite " Customer Care " Level 1
- Gestion des commandes Services Clients : Service Order Management (SOM)
- Exécution des opérations de Services au sens large et du Technical Customer Care

Concrètement vos missions
- Management opérationnel des équipes Services (10 à 15 pers.)
- Véritable interface avec les différences entités du Groupe
- Mise à jour et évolution du reporting, suivi des indicateurs clefs (KPI) de l'activité Service Clients
- Gestion des réclamations clients
- Planification des moyens humains et matériels dans le cadre des interventions sur sites Clients
- Anticipation et projection des besoins et compétences à développer au sein des équipes en adéquation avec l'ambition de RSF

Vous serez amené à vous déplacer en France et en Europe.

Rémunération : salaire selon expérience + prime indexée sur les résultats de l'entreprise + tickets restaurant de 9,20 EUR (pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise) + participation + comité d'entreprise

Quel est le profil idéal ?

Je recherche un candidat bénéficiant des compétences suivantes:

- Proche des équipes avec une dimension terrain et une approche orientée Clients internes et externes
- Forte capacité d'adaptation aux outils de gestion informatisée, compréhension des outils de pilotage (ERP/CRM (SAP)), Microsoft project, pack office ...)
- Capacité d'écoute et force de proposition
- Ouvert au changement
- Expérience dans un Groupe et management d'équipes
- Maîtrise des progiciels dédiés à la gestion clients et Excel
- Maîtrise de l'anglais
- Ce poste pourrait nécessiter une habilitation délivrée par les autorités 

Qui a publié cette offre ?

A la recherche d'un nouveau challenge professionnel?

Rejoignez un groupe international qui produit et commercialise une large gamme d'appareils électroniques dans plus de 70 pays notamment via sa filiale commerciale française constituée de 90 collaborateurs.

Bénéficiez ainsi des avantages d'une grande structure au sein d'une PME

Technicité, innovation et engagement sont les 3 valeurs profondément ancrées dans cette entreprise créée il y a 85 ans.

Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche un Service Manager H/F sur son site situé dans le département des Hauts-de-Seine.


  • Manager of GIS Services F/H

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Are you enthusiastic about Geographic Information Systems and Digital Innovation? We are seeking a proactive leader to oversee our GIS department within a thriving organization. As the Manager of GIS Services, you will be instrumental in managing the implementation and customization of Esri Solutions for our clientele. Your ability to lead will be essential...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Meudon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousA la recherche d'un nouveau challenge professionnel?Rejoignez un groupe international qui produit et commercialise une large gamme d'appareils électroniques dans plus de 70 pays notamment via sa filiale commerciale française constituée de 90 collaborateurs.Bénéficiez ainsi des avantages d'une grande structure au sein d'une...

  • Service Manager H/F

    il y a 1 mois


    Meudon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients.Rattaché au Président de la filiale française, le...

  • Service Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Meudon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients. Rattaché au Président de la filiale...

  • Service Manager H/F

    il y a 1 mois


    Meudon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients.Rattaché au Président de la filiale...

  • Chef de Reception

    Il y a 3 mois


    Meudon, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation MEUDON H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN CHEF DE RECEPTION H/F **PRESENTATION** *** Complexe hôtelier 4* situé à Meudon, offrant plus de 150 chambres. - Sous la responsabilité du directeur adjoint en charge de...


  • Meudon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste** : Dans le cadre de sa stratégie de développement, notre client vise à renforcer la vente et la gestion des services sur le territoire français. Le secteur des services représente un axe clé de croissance pour l'entreprise et joue un rôle fondamental dans la satisfaction de la clientèle. **Missions principales** : - Rattaché au Président...


  • Meudon, France Hewlett-Packard Temps plein

    Industrial Printing Account Service Manager Description - We are looking for a Service Account Manager, ASM, for France inside EMEA HP Industrial Printing Customer Success Organization. It's a regional role across countries. In this case with first focus on Strategic Customers having Head Quarters in France. ASM coordinates efforts from the...


  • Meudon, France Altam H&R Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Chiffreur métreur en électricité H/F sur des projets tertiaires. Notre client est une entreprise générale d'électricité en pleines expansion et compte aujourd'hui près de 8 filiales. Le chiffreur métreur est chargé d'effectuer les mesures et les...

  • Responsable des Services H/F

    il y a 4 semaines


    Meudon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste :** Dans le cadre de sa stratégie de développement, notre client souhaite renforcer la vente et la gestion des services en France. Le secteur des services est un axe clé pour le groupe et joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle. **Rattachement :** Vous serez sous la responsabilité directe du Président de la filiale...


  • Meudon, France Hewlett Packard Temps plein

    **Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...


  • Meudon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?Intégrez un groupe international reconnu pour la fabrication et la distribution d'une vaste gamme d'appareils électroniques, présent dans plus de 70 pays, dont la France avec une équipe de 90 collaborateurs.Profitez des avantages d'une grande entreprise tout...


  • Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Thales est un **leader mondial** des hautes technologies qui compte **77 000 collaborateurs dans le monde**. Thales investit dans les innovations du numérique et de la « _Deep Tech_ » (connectivité, Big data, intelligence artificielle, cybersécurité et quantique) pour construire un avenir de confiance. Opérant sur les marchés...

  • Référent Lean Services

    Il y a 3 mois


    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...

  • Product Line Manager

    Il y a 3 mois


    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...


  • Meudon, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa...


  • Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité,...


  • Meudon, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans un environnement dynamique?Intégrez un groupe international reconnu pour sa large gamme d'appareils électroniques, présent dans plus de 70 pays, avec une équipe dédiée en France composée de 90 collaborateurs.Profitez des avantages d'une grande...


  • Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...


  • Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services s'engagent chaque jour à fournir des services internes qui soutiennent les activités opérationnelles du Groupe. En consolidant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales renforce sa compétitivité, stimule sa croissance et développe ses talents grâce à des...