Architecte Solutions – Plates-formes digitales de relation clients F/H

il y a 4 semaines

Tours, France CGI France Temps plein

Architecte Solutions Plates-formes digitales de relation clients F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Fonctions et responsabilités En tant qu'architecte Solutions, vous accompagnerez les travaux d'architecture de refonte ou d'alignement stratégique des solutions de gestion de la relation client. A ce titre, vous assisterez nos clients dans l'analyse de leur besoin de transformation (identifier les enjeux stratégiques, les parties prenantes, le périmètre). Vous analyserez les architectures existantes impactées par la transformation. Vous proposerez les scénarios d'architecture cible (recherche de solutions, évaluation des offres du marché), et le cas échéant vous présenterez la trajectoire de transformation nécessaire. Votre rôle d'Architecte vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres : - Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ), - Accompagnement de nos équipes et de nos clients dans la réalisation des projets (expertise, conseil fonctionnel et technique ), - Assurer la veille technologique - Contribuer au développement de nos partenariats Editeurs - Participer à l'évolution de nos offres Relation Client - Encadrer des profils juniors - Contribuer à l'animation de la communauté des Solutions de Relation Clients - Etre garant des scénarii d'architecture proposés et du co-pilotage de la trajectoire et démarche de mise en œuvre avec l'équipe projet - Développement business : up selling/cross selling Malgré l'expansion du travail à distance, la proximité fait partie de l'ADN de CGI et reste un élément clé dans le développement d'une relation partenariale. Ainsi, vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues sur nos autres sites. En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,). Qualités requises pour réussir dans ce rôle - Capacité à travailler avec différentes parties prenantes (métiers, IT ou direction) - Expérience de 3 ans minimum dans les solutions de CRM et/ou Centres de Contacts - Appétences pour développer les usages de l'IA de la relation client - Leadership et capacité d'animation - Curiosité et créativité - Autonomie et adaptabilité - Rigueur - Solides capacités rédactionnelles - Bonne aisance à l'oral CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

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    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    **Architecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients - H/F**: **Category**: ERP/CRM/Tools **Main location**: France, Indre-et-Loire, Tours **Position ID**: J1122-2229 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes SHAPSHA à Tours en...

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    il y a 2 semaines

    TOURS, France CGI Temps plein

    Architecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

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    il y a 2 semaines

    TOURS, 37000, Centre, France CGI Temps plein

    Architecte Solutions - Plates-formes digitales de relation clients F/HDescription de posteRejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore...

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    il y a 2 semaines

    Tours, France CGI Temps plein

    Position Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Your future duties and responsibilities: ...

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    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    Position Description: Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Your future duties and responsibilities: ...

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    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Group, Inc. Temps plein

    **Position Description**: Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes SHAPSHA à Tours en tant qu'architecte Solutions. Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans...

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    il y a 3 jours

    Tours, France CGI Temps plein

    Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Allier savoir et faire Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la...

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    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Your future duties and responsibilities:En tant...

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    il y a 1 semaine

    Tours, France CGI France Temps plein

    Position Description:Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Your future duties and responsibilities:En tant...

  • Architecte Solutions

    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant qu'architecte...

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    Il y a 2 mois

    Tours, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant...

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    il y a 2 semaines

    Tours, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant...

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    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant qu'architecte...

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    Il y a 2 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :En tant qu'architecte...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Tours, France Y & F DURAND ALLIANZ Temps plein

    Missions principales Développe, dans le cadre d’objectifs fixés par les Agents, le Chiffre d’Affaires de l’agence par ses actions de prospection/développement dans le respect de la politique commerciale. - Accueille les clients et prospects par téléphone et en face à face - Prépare les actions commerciales - Identifie et contacte les cibles...

  • Alternant Relation Client Digitale

    Il y a 2 mois

    Tours, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...

  • Formateur en Commerce Et Digitalisation

    il y a 1 semaine

    Tours, France AFTEC FORMATION Temps plein

    Vous aimez partager et transmettre vos connaissances et savoir-faire ? Vous appréciez le contact avec les jeunes générations ? Contribuer au développement de l’apprentissage, à la formation, à la construction du projet professionnel est pour vous porteur de sens ? Bienvenue à AFTEC FORMATION ! Nous recrutons en CDD, un formateur H/Fpour notre site...

  • Ingénieur Big Data H/F

    il y a 4 jours

    Tours, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...

  • Architecte de Données

    il y a 6 jours

    Tours, France La Sécu recrute Temps plein

    **Architecte de données F/H**: - CDI - Tours - NIVEAU VB - Télétravail possible - NVHADD76867 **CNAV**: Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte...

  • Architecte Nucléaire

    Il y a 2 mois

    Tours, France ACXES Temps plein

    Notre filiale **ACXES **du groupe Ingérop propose un poste de **Architecte nucléaire (F/H) **en contrat CDI, pour intervenir chez notre client dans le domaine du nucléaire. Le poste est à pourvoir à **Tours**. **Au sein de l'équipe pilotage de conception technique, en tant que Architecte, les activités suivantes sont à réaliser**: L'architecte est...