Service Delivery Manager
il y a 6 jours
**Vos missions seront**:
- Incident Management :_
- Identifier les besoins des utilisateurs en termes d'outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment.
- Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 dans le but d'améliorer le fonctionnement et l'excellence opérationnelle du système.
- Travailler avec les niveaux de support 2 fonctionnel et technique pour optimiser au maximum la collaboration ainsi que les délais de résolution
- Travailler avec les équipes du niveau 3 pour garantir la MAJ de la documentation fonctionnelle à destination des niveaux 1 et 2
- Être le point de contact de la Digital Factory sur la gestion des Incidents Majeurs
- Gérer des incidents sur des sujets très variés
- Assigner les incidents aux différentes feature teams.
- Faire l'analyse des incidents 'orphelins' pour les assigner à la bonne équipe
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des Features Teams.
- Optimiser continuellement les procédures des gestions des incidents dans l'objectif d'amélioration continue de l'activité.
- Problem Management :_
- Mettre en place les moyens qui permettront d'identifier les Incidents nécessitant la création d'un problème.
- Contribuer à l'établissement des plans d'actions en collaboration avec les différentes équipes impliquées.
- S'assurer de la bonne exécution des plans d'actions suivant le planning défini dans le plan d'action.
- Suivre en direct les problèmes ayant un fort impact Business.
- Mobiliser les équipes en mode task force quand cela est nécessaire.
- Assurer le reporting sur la gestion des problèmes, animer les revues régulières avec différentes équipes.
- Identifier et implémenter toute amélioration du processus de gestion des problèmes lorsque ca sera pertinent.
**AMG-IT recrute **
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des **prestations informatiques** sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à **long terme**, et de les **faire évoluer **dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos c**ompétences techniques** et votre **motivation** sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre **personnalité**, qui vous êtes, et quelle d**irection professionnelle** vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un **CDI**, du **portage Salariale** ou un contrat en **freelance**.
Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance
Salaire : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
-
Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France F8 Conseil Temps pleinF8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous ?uvrons principalement dans les activités suivantes:Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processusOutillages de production (ITSM, monitoring, devops)Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOpsNotre...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Iliad Temps pleinLe posteService Delivery Manager (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de personnes.Votre rôle...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Les Ulis, Île-de-France Adecco Temps plein**Votre mission**:Adecco Hub de Massy recherche dans le cadre d'un CDI un profil:Service Delivery Manager / chef de projet drive / assistanat et suivi des livraisonssalaire de 30 à 33 ke pour un profil ayant moins de 5 ans d'expérience,négociable si expérience confirméevous coordonnez les livraisons de matériel informatique auprès des collèges,vous...
-
Manager, Expert Services Management
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our cutting-edge technology drives global progress, powered by our dedicated team. We operate at top speed because we understand the importance of swift action and innovation that sets us apart. When you join us, you become part of a dynamic group of trailblazers with insatiable curiosity and a passion for creativity. We...
-
Manager, Expert Services Management
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our cutting-edge technology drives global progress, powered by our dedicated team. We operate at top speed because we understand the importance of swift action and innovation that sets us apart. When you join us, you become part of a dynamic group of trailblazers with insatiable curiosity and a passion for creativity. We...
-
Manager, Expert Services Management
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our cutting-edge technology drives global progress, powered by our dedicated team. We operate at top speed because we understand the importance of swift action and innovation that sets us apart. When you join us, you become part of a dynamic group of trailblazers with insatiable curiosity and a passion for creativity. We...
-
Assistant Category Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CATEGORY MANAGER GMS Temps pleinRejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international.C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Branche Boissons d'AGRIAL, Eclor est...
-
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps pleinLes collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de près de 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et...
-
Service Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sodexo Temps pleinInformations généralesSERVICE MANAGER H/F- SODEXO Service aux Entreprises souhaite intégrer un(e) nouveau : Service Manager (F/H)- Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et travaillera au sein même des bureaux tertiaires (Siège Social France) du client International.- Elle/Il sera en charge sur son périmètre du bien-être des occupants du...
-
Maintenance Manager
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Position Overview Oversees day to day operations of the department, including repairs, alteration, and installation of work. Lead the Maintenance function providing both, a reactive and proactive multi-skilled service on all operational equipment and hotels' infrastructure. Responsible for planned scheduling...
-
Senior Account Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Digital Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients sur un périmètre Ferroviaire. est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie commerciale du groupe...
-
Senior Account Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Digital Temps pleinRattaché(e) à l'agence d'Issy-Les-Moulineaux, le senior account manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients sur un périmètre Aéronautique Spatiale Défense. est responsable l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, et du respect de la déclinaison de la stratégie...
-
Manager D'activité Plm
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinde la missionLe poste consiste à animer une équipe de plusieurs dizaines de collaborateurs autour des activités de Product Lifecycle Management (PLM) portées par l'unité Digital Continuity et à promouvoir et développer nos métiers auprès de nos clients.Notre vision du pilotage d'unité s'articule autour de 3 piliers fondamentaux:- Gérer...
-
Process Manager Informatique
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France REPLY FRANCE Temps plein**Responsabilités Principales**:**1. Gestion des Processus**:- Analyser, concevoir et documenter les processus opérationnels conformément aux normes ITIL.- Mettre en ?uvre des changements de processus pour améliorer l?efficacité opérationnelle et la qualité des services.**Conformité ITIL**:- S?assurer de la conformité aux meilleures pratiques ITIL...
-
Account manager ventes complexes h/f
il y a 22 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ARCHIBALD CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour l'un de nos clients, ESN du TOP 3 en France, nous recrutons un profil ACCOUNT MANAGER VENTES COMPLEXES H/F Rattaché(e) au Directeur de Business Unit, vous prenez en charge le développement des ventes de prestations de conseil en transformation digitale en mode forfait, auprès de clients grands comptes.Vous assurez en...
-
Catering Sales Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Description We are more than 230,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our integrated ecosystem of leading brands, personalized services and expert solutions, we break new ground...
-
Website Communication Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Pluxee Temps pleinWe are Pluxee, we're inventing entirely new ways to influence and enrich the lives of employees worldwide.We bring to life benefit platforms and payment solutions to open up a world of opportunities to our 500,000 clients and 36 million of their employees in 31 countries.Our Vision is to "bring to life a personalized employee experience at work and beyond"....
-
Account manager ventes complexes h/f
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ARCHIBALD CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur de Business Unit, vous prenez en charge le développement des ventes de prestations de conseil en transformation digitale en mode forfait, auprès de clients grands comptes.Vous assurez en particulier :- La gestion de comptes clients, et le développement de ces comptes- La vente de prestations de services...
-
Account manager ventes complexes h/f
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ARCHIBALD CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur de Business Unit, vous prenez en charge le développement des ventes de prestations de conseil en transformation digitale en mode forfait, auprès de clients grands comptes.Vous assurez en particulier :- La gestion de comptes clients, et le développement de ces comptes- La vente de prestations de services...
-
Assistant Manager
il y a 7 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Description Assistant Manager – Front Office | Mercure Gold Coast Resort A 292-room hotel, spanning over 3.5 hectares with significant food & beverage operations, two resort pools and extensive conference facilities, Mercure Gold Coast Resort is an oasis located amongst expansive gardens on the Gold Coast. Reporting to the Resort's Front...
