support logiciel clients

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le pôle Service Clients, et aurez l'opportunité de vous investir
pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.
A ce titre :

• Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails
et par chat.

• Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.

• Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.

• Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.
Détail du profil

• Vous avez su développer le sens du service et de la relation client au cours d'une première expérience confirmée de la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans un centre d'appel.

• Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l'univers du logiciel est un plus.

• Vous avez le goût de la communication et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

• Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome.
Temps de travail
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)
Informations générales
Entité de rattachement Opérateur et Éditeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du SI des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Rejoindre Keyyo, c'est intégrer une filiale de Bouygues Telecom Entreprises en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.
#J-18808-Ljbffr
  • Support Logiciel F/M

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France LesJeudis Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans . Ils développent un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés ( gestion des coûts, indices de matières premières, logistique... ) Basé au coeur de Paris avec des équipes multidisciplinaires, vous prendrez la...

  • Support Logiciel F/M

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France LesJeudis Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans . Ils développent un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés ( gestion des coûts, indices de matières premières, logistique... ) Basé au coeur de Paris avec des équipes multidisciplinaires, vous prendrez la...

  • Support Logiciel F/M

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Michael Page International Temps plein

    Date de publication: 30/05/2024 Type de contrat: CDI Entreprise: Client final - Éditeur de logiciel Domaine: Management - Contexte de croissance - Structuration À propos de l'entreprise: Notre entreprise est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de trois décennies. Nous développons un ERP principalement pour l'industrie et...

  • Analyste Support Logiciel

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ARealTI Temps plein

    ARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l'activité est placée au coeur de l'innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l'esprit start-up et nous privilégions l'humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos...


  • Paris, Île-de-France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations...


  • Paris, Île-de-France Wancom Temps plein

    Wancom est un écosystème de solutions digitales, nous aidons les entreprises et les institutions à communiquer, en apportant un ensemble de solutions matériel, logiciel et serviciel clé en main. Ce qui inclut la fourniture d'équipements, les logiciels de déploiement et de diffusion en autonomie des contenus, la création d'éléments graphiques...

  • Responsable Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France DIRECTSKILLS Temps plein

    **Poste : Responsable du Service Support Client H/F**- Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d'un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement- Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur- Télétravail : jusqu'à 4 jours de télétravail / semaine- Rémunération : à partir de 60KE package- Prise de poste :...

  • Directeur support client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Paris, Île-de-France MTAE Temps plein

    MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d'expertise comptable. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un technicien support technique et logiciel. Répondre aux demandes de support client niveau 1· Installer nos...


  • Paris, Île-de-France safari technologies Temps plein

    de la mission Mission : excellente maitrise d'office 365 et service now - Support de proximité aux VIP - La prise en charge des appels des utilisateurs en direct - Gestion du kiosque - La prise en charge de l'ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, tablette, périphériques et téléphonie mobile et fixe)- La réalisation des...


  • Paris, Île-de-France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des...

  • Assistant Support Client H/F

    il y a 1 semaine


    Paris 16 Passy, Île-de-France Orisha Retail Chains Temps plein

    Orisha Ginkoia recrute un(e) assistant(e) support client - CDI à temps plein 39h basé à Passy- À pourvoir dès que possible- 2 journées de télétravail possible - 6 jours de RTT par an - 26K€ - 30K€ selon profil + prime de participationRattaché(e) au Responsable Support, vous intégrez l'équipe Support client et vous assistez les utilisateurs...


  • Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • charge de support logiciels

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France CNRS Temps plein

    Portail Offres Offre MOY1699-REFCAN-001 - Gestionnaire d'application support à la DAPP (H/F) Gestionnaire d'application support à la DAPP (H/F) Informations générales Intitulé de l'offre : Gestionnaire d'application support à la DAPP (H/F) Date de publication : mercredi 13 mars 2024 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat...

  • Support Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À proposAvec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**:Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions:Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de réparations et des relations avec les différents clients.Votre mission principale...


  • Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Représentant Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Un poste de **Représentant support client A400M **vient de s'ouvrir au sein d' **Airbus Defence & Space **à Orléans. Vous rejoindrez le département TASRF (Centres de Services France) qui comprend 150 collaborateurs et sous-traitants dont 4 managers ; le Centre de Services A400M est composé de 90 collaborateurs, soutenus par les Centres de Compétences...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fluigent Temps plein

    **La société**:Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l'environnement (certifiée ISO...

  • Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables, capables d'harmoniser le produit, la nature et la vie.Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons.Afin d'accompagner...