Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives.
Prendre en charge les activités de gestion du Processus Incidents de bout en bout
S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus.
En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en ?uvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs Le Client.
Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe.
Participer et animer les revues du processus
Participer aux revues externes dans le cadre du processus
Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus.
Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation.
Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations.
Favoriser les transformations de l'organisation.
Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration.
Participer aux projets de transformation lié aux incidents.
Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques..
Intégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge des activités de gestion du processus Incidents et s?assurer de sa bonne exécution au sein de Le Client. Travailler avec l'équipe processus Le Client et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de Le Client en matière de gestion de l?activité du processus d'incidents.
Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives.
Prendre en charge les activités de gestion du Processus Incidents de bout en bout
S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus.
En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en ?uvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs Le Client.
Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe.
Participer et animer les revues du processus
Participer aux revues externes dans le cadre du processus
Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus.
Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation.
Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations.
Favoriser les transformations de l'organisation.
Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration.
Participer aux projets de transformation lié aux incidents.
Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques..
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LeHibou Temps plein/Context:Notre client est en charge de la stratégie informatique, le développement des solutions informatiques et la distribution de l?infrastructure pour le Groupe et toutes ses filiales dans le monde.Le département Risk Management recherche un service delivery manager Azure pour la gestion de sa plateforme cloud Azure.2/Service :-Gérer la prestation...
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Service Delivery manager informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager - Financial Analyst H/FDescriptif de la mission :Renforcement des équipes de gestion des services de sécurité, responsables d'une quinzaine de produits de cybersécuritéApport d'expertise en analyse financière pour offrir de la visibilité aux clientsCompétences recherchées...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France F8 Conseil Temps pleinles activités sont:Pilotage des contrats d'infogérance- La partie opérationnelle n'est pas fortement présente et consiste plutôt à se positionner à haut niveau:- Suivi de la gouvernance (suivi des indicateurs, suivi des comités, arbitrages et plan d'actions)- Amélioration continue du service : prendre en considération les pain points mais aussi les...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ABC Portage Temps pleinVotre mission:En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.Vos tâches- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France delaware France Temps pleinService Delivery Manager – H/F Vous êtes passionné(e) par le domaine des services numériques et souhaitez y apporter votre expertise en gestion de projets et en management d'équipe ? Si le challenge de garantir la satisfaction client et la qualité de service au sein d'une entreprise leader sur son marché vous enthousiasme, continuez votre lecture,...
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Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hexagone Digitale Temps pleinPour le lancement d?un nouveau projet.Nous sommes à la recherche de plusieurs profils Delivery Manager pour notre client basé en France, précisément sur Paris.**Profils demandés**: Confirmés et Séniors**Démarrage**: ASAP**Mode d?emploi**: HybrideN?hésitez pas à nous communiquer vos CV?s.
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Service delivery manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.Date de démarrage : 01/07/2024Rémunération proposée : KEUR selon profilVos missions: Assurer la qualité du " delivery " :- Garantir la rentabilité et le respect des délais et...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Magellan Securite Temps pleinMagellan Sécurité est l'entité de Magellan Partners dédiée au conseil et à l'intégration de solutions de protection numérique contre toutes les menaces, qu'elles soient internes ou externes. Nous mettons en place des solutions techniques innovantes à chaque niveau de la chaine de valeur sécuritaire, permettant à tous les grands acteurs du marché...
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Service Delivery Manager AEM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps pleinASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager AEM (F/H)...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CONVO Temps pleinNotre vision chez CONVO est simple : Nous voulons exceller en tant qu'experts du recrutement de profils Tech & Business dans le domaine de la cybersécurité Dans cette optique, notre mission consiste à dénicher les talents les plus qualifiés pour le compte de nos clients spécialisés dans le domaine de l'IT et de la cybersécurité (Cabinet de Conseil,...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?****Mission**:**Pourquoi ?**Parce qu'AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l'écoute, vous offrant:- Un suivi RH et commercial- Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions- Un plan de...
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Service Delivery Manager IT
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinPour son entité spécialisée dans les activités de production informatique, NEURONES est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager IT en CDI. A ce titre, vos missions seront les suivantes : piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes, construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Noveo Temps pleinDescriptif du poste**Contexte**:Dans ce cadre de développement, nous recherchons 1 Service Delivery Manager H/F en CDI pour rejoindre Noveo et intervenir directement chez l'un de nos clients pour une mission longue.Notre client est une grande société européenne du secteur du Retail.**Vos missions**:Vos principales responsabilités sont:- Engagement T&M...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....
