Chargé de Relations Clients H/F

il y a 2 semaines


Paris Louvre, Île-de-France Foncia Temps plein
Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :
- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain
- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous
  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE.Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris.**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud**Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5...

  • Chargé de Relation Client Vip

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes:- Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ;- Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ;- Suivi des réclamations des clients VIP ;-...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SA Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France VELVETY HAIR Temps plein

    **Description de l'entreprise**Velvety Paris est une marque spécialisée dans la vente de cheveux naturels. Notre mission est de mettre en valeur la beauté féminine et de la sublimer.Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espaces beauté situé en plein coeur de paris Châtelet - Rivoli.Nous sommes également leader de la vente des extensions...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Action Logement Temps plein

    Vouloir améliorer le logement ET LE FAIRE Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...

  • Assistant Administratif H/F

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un.E Gestionnaire administratif & facturation H/F en CDIRattaché.E à la Direction administrative et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous avez les missions suivantesGestion administrative des dossiers Être garant de la bonne communication avec le service commercialAssurer la gestion opérationnelle des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteVous serez en charge d'un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale.Vous serez le point d'entrée du client sur les sujets d'implémentation et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SEF Temps plein

    Poste et missionsAu sein de notre Service Clients ADB, composé de 12 personnes et rattaché à la Business Unit des Professions de l'Immobilier, nous intervenons sur la clientèle des Administrateurs de Biens et Agents Immobiliers en délivrant les garanties financières et produits assuranciels (Responsabilité Civile professionnelle, Protection Juridique,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Talentis Horizon Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.Dans le cadre d'une formation Manager d'Unité Marchande, Responsable Petite et Moyenne Structure ou Négociateur Technico Commercial (Bac +2) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Récréa Temps plein

    Basée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l'une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d'un bassin olympique.Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recrute pour son partenaire, Un(e) Relation Client & ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Rejoignez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS Conseiller nos abonnés sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Soeur Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Incarner ce que l'on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n'importe où.Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le temps.Depuis 16 ans,...

  • Appui Key Account Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps plein

    H.Koenig est une marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Adeva, la société qui fabrique et distribue la marque H.Koenig depuis 2004, est aujourd'hui un des principaux acteurs dans son domaine...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**Depuis 30 ans, le groupe Utopik Collection conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le Too Hôtel et le Restaurant KONG.Situé au cœur d'un quartier à l'attractivité culturelle, artistique et commerciale exceptionnelle, cet hôtel** de 7 000 m2, déposé en vigie sur le toit,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Paris City Vision Temps plein

    **Principales missions**:Au sein de notre équipe Réservations et Relations Clients, vous travaillez en binôme avec la responsable du service, vos missions sont les suivantes:- Prise d'appels sur le standard de l'entreprise pour renseigner les touristes et /ou les revendeurs- Traitement des courriels entrants sur logiciel Zendesk- Prise des réservations...

  • Assistant administratif

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Relations RH Temps plein

    E Gestionnaire administratif & facturation H/F en CDIRattaché.E à la Direction administrative et au sein d'une équipe de 7 personnes, vous avez les missions suivantesGestion administrative des dossiers Être garant de la bonne communication avec le service commercialAssurer la gestion opérationnelle des dossiers en lien avec les différents services...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Le Meurice Temps plein

    **Contexte**Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en CDD tant que **Coordinateur des relations clients, **vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Haussmann Saint Lazare.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Ritz Paris Temps plein

    Descriptif de la mission:Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l'accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.Il participe au suivi et à la gestion des...