Chargé de Qualité Relation Client H/F

il y a 2 semaines


Paris Louvre, Île-de-France Action Logement Temps plein
Vouloir améliorer le logement ET LE FAIRE
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.
Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l'amélioration et l'innovation au service de toutes les activités du Groupe.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au coeur de l'économie sociale et solidaire ;
· Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
· Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;
· Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;
Rejoignez-nous
Les infos clés d'Action Logement :
· salariés
· 100 métiers
· aides et services délivrés chaque année
· Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
· 1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe
· Un parc immobilier de plus d'1 million de logements
· 2ème financeur du logement social en France
· Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040
Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé de Qualité Relation Client H/F en CDD pour notre entité Action Logement Services d'une durée de 12 mois.
Au sein de la Direction Écoute et Relation Clients vous participez à l'atteinte des résultats qualitatifs du CRC par un présentiel terrain soutenu, le développement et la mise en place d'actions de formation et de mesures de la qualité.
Vous assurez la bonne compréhension et la mise en oeuvre de la politique qualité auprès de l'encadrement et des acteurs formation du CRC.
A ce titre, vos principales missions consisteront à :
- Assurer la bonne compréhension et la mise en oeuvre de la politique qualité auprès de l'encadrement et des acteurs formation du Centre de Relation Client ;
- Assurer un présentiel terrain quotidien en grande proximité avec l'encadrement et les téléconseillers afin d'assurer la qualité du service délivré et le respect des procédures mises en place ;
- Proposer, mettre en place et suivre les plans d'actions d'amélioration ;
- Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité ;
- Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières ;
- Contrôler l'appropriation des évolutions des process par le CRC.
  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE.Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris.**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud**Avec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l'international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5...

  • Chargé de Relation Client Vip

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Descriptif du posteEn tant que Chargé de relation client VIP (H/F) vous êtes garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.Vous effectuerez les missions suivantes:- Mener des actions de prospection (mailing, téléphonique) ;- Assurer la satisfaction clients et leur fidélité ;- Suivi des réclamations des clients VIP ;-...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est :- Rejoindre une entreprise...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SA Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France VELVETY HAIR Temps plein

    **Description de l'entreprise**Velvety Paris est une marque spécialisée dans la vente de cheveux naturels. Notre mission est de mettre en valeur la beauté féminine et de la sublimer.Nous accueillons nos client(e)s au sein de notre espaces beauté situé en plein coeur de paris Châtelet - Rivoli.Nous sommes également leader de la vente des extensions...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteVous serez en charge d'un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale.Vous serez le point d'entrée du client sur les sujets d'implémentation et...


  • Paris, Île-de-France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que**première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.**Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Talentis Horizon Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À L'ECOLE ICADEMIE.Dans le cadre d'une formation Manager d'Unité Marchande, Responsable Petite et Moyenne Structure ou Négociateur Technico Commercial (Bac +2) nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F en...


  • Paris, Île-de-France Batigère Temps plein

    Fruit de la fusion de Coallia Habitat et de Présence Habitat, BATIGERE HABITATS SOLIDAIRES (BHS) est une ESH propriétaire non gestionnaire de 1 000 logements familiaux et logements ou équivalents logements thématiques.Dans le cadre de la structuration de ses activités, BHS a souhaité se doter d'une Direction « Location & Qualité » afin de poursuivre...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SEF Temps plein

    Poste et missionsAu sein de notre Service Clients ADB, composé de 12 personnes et rattaché à la Business Unit des Professions de l'Immobilier, nous intervenons sur la clientèle des Administrateurs de Biens et Agents Immobiliers en délivrant les garanties financières et produits assuranciels (Responsabilité Civile professionnelle, Protection Juridique,...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Récréa Temps plein

    Basée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l'une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d'un bassin olympique.Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les...


  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France Action Logement Services Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE **Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Soeur Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Incarner ce que l'on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n'importe où.Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le temps.Depuis 16 ans,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Haussmann Saint Lazare.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recrute pour son partenaire, Un(e) Relation Client & ADV, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Rejoignez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD MISSIONS Conseiller nos abonnés sur nos différents canaux de contact (e-mail, téléphone,...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Paris City Vision Temps plein

    **Principales missions**:Au sein de notre équipe Réservations et Relations Clients, vous travaillez en binôme avec la responsable du service, vos missions sont les suivantes:- Prise d'appels sur le standard de l'entreprise pour renseigner les touristes et /ou les revendeurs- Traitement des courriels entrants sur logiciel Zendesk- Prise des réservations...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Ritz Paris Temps plein

    Descriptif de la mission:Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l'accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.Il participe au suivi et à la gestion des...

  • Alternance Chargé de Qualité

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France RATP DEV Temps plein

    RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 13 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.Au...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Le Meurice Temps plein

    **Contexte**Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en CDD tant que **Coordinateur des relations clients, **vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre...