Emplois actuels liés à Customer Experience Value Analyst/nb - Lyon Neuvième Arrondissement - CEGID SA Lyon
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Data Analyst Customer Experience
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Data Analyst Customer Experience F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Data Analyst pour rejoindre notre Pole Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer...
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Data Analyst Customer Experience
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Data Analyst Customer Experience F/H/NB
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinDescription du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Data Analyst Customer Experience F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Cegid recherche un Data Analyst pour rejoindre notre Pole Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer...
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Data Analyst Customer Experience F/H/NB
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteL'équipe de Cegid recherche un Analyste de données expérience client pour rejoindre notre Pole Solution et Performance au sein de la Division Customer Expérience et Customer Service sur Lyon.MissionsCollecte et préparation des données : Collecter des données structurées et non structurées issues des différents points de...
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Data Analyst Customer Experience F/H/NB
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteCegid recherche un Data Analyst pour rejoindre son équipe de développement de données au sein de la Division Customer Expérience et Customer Service.MissionL'objectif principal de ce poste est d'analyser les données issues des interactions clients et des performances de nos logiciels pour améliorer l'expérience client.Compétences...
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Alternance Marketing Customer Experience
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Marketing et Communication **Intitulé du poste**: - Alternance Marketing Customer Experience F/H/NB **Type contrat**: - Apprentissage **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d’une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, pilotée par Hubert...
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Alternance Marketing Customer Experience
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Alternance Communication Customer Experience F/H/NB
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteAlternance Communication Customer Experience F/H/NBType de contratApprentissageDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et de notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e alternant.e pour renforcer la...
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Alternance Communication Customer Experience F/H/NB
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du posteFilière métierMarketing et CommunicationIntitulé du posteAlternance Communication Customer Experience F/H/NBType de contratApprentissageDescription de la missionDans le cadre du développement des activités liées à l'expérience client et notre stratégie d'innovation, nous recherchons un.e alternant.e pour renforcer la...
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Alternance Communication Customer Experience F/H/NB
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps pleinDescription du poste Filière métier Secteur d'activité Marketing et Communication Intitulé du poste Alternance Communication Customer Experience F/H/NB Type de contrat Apprentissage Description de la mission Dans le cadre du fort développement des activités liées à l'expérience client et notre stratégie...
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Alternance Communication Customer Experience F/H/NB
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinDescription du poste Filière métier Marketing et Communication Intitulé du poste Alternance Communication Customer Experience F/H/NB Type contrat Apprentissage Description de la mission Dans le cadre du fort développement des activités liées à l’expérience client et notre stratégie d’innovation, nous recherchons...
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Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Customer Experience Manager. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the complete management of a fleet of vehicles on behalf of our customers within the framework of a service contract established between the customers and our...
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Global Customer Service
Il y a 3 mois
Lyon, France bioMérieux Temps plein**Global Customer Service - System Engineer - F/M/NB**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service - System Engineer - F/M/NB The Global Customer Service department is looking for a System Engineer to train, coach and provide effective support to bioMérieux...
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Global Commercial Excellence Director
Il y a 3 mois
Lyon, France bioMérieux Temps plein**Global Commercial Excellence Director M/F/NB**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Executive/Strategy & Business Development bioMérieux S.A. Global Commercial Excellence Director M/F/NB As a key member of the Commercial Operations Excellence Leadership Team, the Global Director for Direct Market will be...
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Analyste Sirh
Il y a 3 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Analyste Sirh
Il y a 3 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Informatique / Système d'informations **Intitulé du poste**: - Analyste SIRH F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Business Analyst spécialisé en SIRH ! - Basé sur notre site à Lyon vous intégrez notre DSI et plus...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Succes Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Succes Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Succes Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
Customer Experience Value Analyst/nb
Il y a 3 mois
Le Customer Experience Value Analyst est chargé d'analyser et de quantifier l'impact financier des initiatives en matière d'expérience client.
Ce rôle est axé sur l'identification et la mesure du retour sur investissement (ROI) des efforts en matière d'expérience client.
Il utilise des indicateurs de performance clés et des données financières pour éclairer la prise de décision concernant la stratégie de l'expérience client et la priorisation des projets.
Ses principales responsabilités sont les suivantes:
- La collecte et l'analyse des données financières relatives aux clients, telles que la valeur de la durée de vie des clients, les taux de désabonnement, le revenu par client ou le coût de la prestation de services
- La collecte et l'Analyse de toutes les autres mesures pertinentes relatives à l'expérience client, telles que les indicateurs de service à la clientèle ou l'adoption des produits
- Mesurer l'impact des initiatives en matière d'expérience client afin d'éclairer la prise de décision dans l'ensemble de l'organisation et à toutes les étapes d'un projet d'expérience client.
- Développer des modèles financiers pour prévoir l'impact financier potentiel des différentes stratégies d'expérience client et identifier les approches les plus efficaces.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin de les aider à mesurer l'impact de leurs initiatives
- Présenter les résultats et les recommandations à la direction générale et aux autres parties prenantes afin d'éclairer la prise de décision concernant la stratégie en matière d'expérience client.
- Contribuer à l'amélioration de l'efficacité, de la fiabilité et de la granularité des indicateurs de performance clés.
Profil recherché
Vous êtes Diplômé en finance, en administration des affaires, en ingénierie, en comptabilité ou dans d'autres domaines connexes. et avez minimum 5 ans d'expérience dans des postes liés à l'analyse financière / commerciale (contrôle de gestion, rapports et analyses financières, modélisation des impacts commerciaux)
Vous êtes reconnu pour vos compétences analytiques : précision, rigueur, fiabilité et proactivite.
capacité à travailler et à établir des relations solides avec différentes équipes à tous les niveaux hiérarchiques.
Vous êtes en capacité à exprimer des situations complexes en termes logiques, factuels et clairs, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Une expérience préalable dans une organisation matricielle complexe serait un plus.
Une bonne compréhension de la dynamique de l'expérience client serait un plus.
La Maîtrise du français et de l'anglais est requise.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAnalyse de données
Analyse financière
**Voir plus**
Entreprise
Dans notre grande famille, nous avons les métiers du RH, du Marketing, des Sales, de la R&DA vous de choisir quel domaine est fait pour vous et si besoin, l'équipe Recrutement sera toujours ravie d'échanger avec vous
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Analyste financier
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d'activité du poste
EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS
