Ima Technologies Alternant Conseiller Clients
il y a 1 semaine
IMA Technologies Alternant Conseiller clients H/F
**Nombre de postes**:
1
**Descriptif du poste**:
Au sein de notre activité de Garantie Panne Mécanique (GPM) et assurance Chien&Chat pour notre client la MACIF, **nous recrutons 1 alternant(e) conseiller client, pour le 01/09/2024 pour une durée de 2 ans.**
Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous aurez pour principale mission de:
- 1ère année : traiter des déclarations de sinistres par mails/appels entrants sur le service NSA (nouveau service assuranciel : santé chien chat, garantie panne mécanique, etc )
- 2ème année : réaliser de la prospection sur fichier et de traiter des demandes client en respectant les process.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes:
**Activités principales de la 1ère année**:
- Réceptionner les demandes clients (Mails, Appels entrants)
- Analyser et gérer, en toute autonomie, les demandes de prise en charge du sinistre dans sa totalité (échange avec les tiers conseils...)
- Contrôler et valider la complétude des documents nécessaire à la gestion des dossiers
- Effectuer une indemnisation conformément aux garanties des contrats souscrits
- Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande
**Activités principales de la 2ème année**:
- Réceptionner les demandes clients (appels entrants et/ou web call back)
- Assurer par mail et/ou courrier, la gestion de la vie des contrats en respectant les process (acquisition et vie du contrat : information, résiliation, impayés)
- Accompagner les sociétaires dans la souscription digitale des contrats et dans la navigation de leur espace client
- Effectuer de la prospection sur fichier
- Relancer les devis non finalisés
- Formaliser/consigner les échanges
**Activités complémentaires**
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Sensibilisation sur les dossiers avec suspicions de fraudes et LCB/FT
- Participer à la compréhension et l'amélioration de la digitalisation du parcours client (outil, mindset, process)
- **Horaires de l'activité** : 35h/semaine, du lundi au vendredi.
Le planning de l'alternant(e) tiendra compte du calendrier prévisionnel de l'organisme de formation.
**Environnement de travail**:
- Travail en équipe
- OpenSpace
- Télétravail
**Contrat en Alternance**: 24 mois
**Profil recherché**:
Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez vous inscrire dans une formation BTS « Assurances », vous disposez des qualités indispensables suivantes:
- Aisance relationnelle (empathie, écoute active) et pédagogique
- Rigueur : respect des modes opératoires
- Agilité informatique : capacité à utiliser et s'adapter à différents logiciels métiers.
- Qualités rédactionnelles : élaboration de supports utiles à la production.
Tu seras suivi(e) par un Tuteur, ce dernier étant sous la responsabilité d'un Manager de proximité. Tu seras formé.e en interne à l'utilisation des outils métiers nécessaires (informatique, recherche dans bases de données)
Localisation et transports:
Adresse : Le Kiosque - Parc de La Chantrerie - 5 avenue Augustin Louis Cauchy Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt "Chantrerie Grandes Ecoles".
Prise en charge jusqu'à 50% des abonnements de transports en commun
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Partenariat de covoiturage avec Blablacar Daily
Rémunération:
Salaire : selon convention
Restaurant d'entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)
Avantages complémentaires:
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie). Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre, bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport
- , espaces détente...).
- Mutuelle d'entreprise attractive
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention) Conciergerie d'entreprise
- (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
- Partenariat avec Action Logement et Ma Nouvelle Ville pour accompagner la mobilité**Contrat**:
ALTERNANT
**Durée du contrat**:
2 ans
**Temps de travail**:
Temps complet
**Informations salariales**:
**Salaires**:
selon convention
**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes
**Précision localisation**:
3 Av. Augustin-Louis Cauchy, 44300 Nantes, France
**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
01/09/2024
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IMA Technologies Alternant Conseiller clients H/F
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinDescriptif du poste Au sein de notre activité de Garantie Panne Mécanique (GPM) et assurance Chien&Chat pour notre client la MACIF, nous recrutons 1 alternant(e) conseiller client, pour le 01/09/2024 pour une durée de 2 ans.Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous aurez pour principale mission de :1ère année : traiter des déclarations de...
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Ima Protect
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Conseiller Client Assistance Technique H/F**Nombre de postes**:2**Descriptif du poste**:**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Assistance technique F/H**Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers.Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous...
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Ima Protect
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F**Nombre de postes**:4**Descriptif du poste**:Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** **Missions**:Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de script, pas de...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'AffairesNous recherchons un(e) **Conseiller Client -...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.Nous recherchons des **Conseillers Client...
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Conseiller Client Support Technique
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'AffairesNous recherchons des **Conseillers Client...
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Conseiller Client Commercial
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller...
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Ima Protect
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en télésurveillance F/H ****Vos missions**:Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.**En tant que...
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Ima Protect
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Chargé de clientèle - Fidélisation client H/F**Nombre de postes**:2**Descriptif du poste**:**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ****Vos missions**:Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.En tant que...
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Conseiller Client Commercial
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, est une filiale à 100 % du Groupe IMA (leader français de l'assistance) et propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là...
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Conseiller Client Télésurveillance
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale du Groupe IMA, est leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client...
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Conseiller client en télésurveillance F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des...
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Ima Protect
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Alternance - Chargé de communication digitale H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:**Rejoignez Notre Équipe Offre et Expérience Client en Alternance **Devenez **Chargé de Communication Digitale F/H** avec un Focus sur le Brand Content En intégrant notre équipe, vous plongerez au cœur des stratégies de...
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Ima Protect
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:**Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ****A ce titre vos missions seront les suivantes**:- Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels- Analyser les problèmes techniques et...
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Conseiller Client Administration Des Contrats
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, **Élu Service Client de l'Année 2023**, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 280 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre...
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Ima Protect
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Assistant comptable - Comptabilité client H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:**Vous intégrez le Pôle Facturation (4 personnes) qui assure la comptabilité client et vos missions principales sont**:- La facturation client : création de factures, gestion des prélèvements, gestion des échéances de...
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Conseiller Client Sites Spécifiques
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale du **Groupe IMA** (leader français de l'assistance), propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.- **Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites spécifiques **_Vous...
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Conseiller Client Chargé D'assistance
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller...
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Conseiller Client Technique Sites Spécifiques
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps pleinIMA PROTECT, filiale à 100 % du **Groupe IMA**, est leader français de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres clés : + de 270 salariés, + de clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d'Affaires.- **Bienvenue dans notre cellule dédiée...
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Ima Protect
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein**Intitulé du poste**:IMA PROTECT - Responsable d'activités H/F**Nombre de postes**:1**Descriptif du poste**:Rejoignez-nous vite en tant que **Responsable d'Activités F/H** Rattaché au Directeur des Opérations et Relation Client, votre mission principale est de piloter les plateaux Commercial, Administration des Contrats / Planification, Service Client...
