Emplois actuels liés à Incident, Problem - Nanterre, Île-de-France - VINCI Construction SI

  • Gestionnaire de problèmes d'incident

    il y a 19 heures

    Nanterre, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion des incidents et problèmesNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Nous sommes une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du...

  • Gestionnaire de problèmes d'incident

    il y a 11 heures

    Nanterre, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion des incidents et problèmesNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Nous sommes une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé par la gestion des incidents et la résolution de problèmes complexes? Rejoignez AS International Group et devenez un acteur clé dans notre équipe de gestion des incidents.Vous avez déjà acquis une expérience dans le domaine de l'informatique ou de la gestion de projet, et vous souhaitez prendre en charge des responsabilités...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Worldline Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de technologie des paiements à Paris - La Défense. Responsabilités Gérer opérationnellement les incidents liés aux plateformes d'acceptations AXIS et Ogone. Prioriser les incidents selon le degré d'urgence et gérer la chaîne de valeur de la résolution. Assigner et...

  • Consultant Incident Manager F/H

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Présentation du posteVous êtes passionné par la gestion d'incidents et la résolution de problèmes complexes? Seequalis vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de spécialistes en support IT.Nous sommes à la recherche d'un consultant incident manager qui sera en charge de la gestion et du suivi des incidents critiques de production, ainsi...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé par la gestion des incidents et la résolution de problèmes complexes? Rejoignez AS International Group et devenez un acteur clé dans notre équipe de gestion des incidents.Vous avez déjà acquis une expérience dans le domaine de l'informatique ou de la gestion de projet, et vous souhaitez prendre en charge des responsabilités...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Worldline Global Temps plein

    Poste : Gestionnaire d'Incidents (H/F) À propos de nous : Nous sommes des pionniers dans le domaine des technologies de paiement, redéfinissant la manière dont les transactions sont effectuées à l'échelle mondiale. Les solutions que nous développons aujourd'hui sont essentielles pour la croissance de millions d'entreprises à travers le monde, des...

  • Consultant Incident Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Description du posteVous êtes passionné par la gestion d'incidents et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure? Seequalis vous accueille.Vous serez chargé de la gestion et du suivi des incidents critiques de production, en coordonnant les acteurs de la résolution des incidents et en gérant la cellule de crise.Vous analyserez les récurrences et...

  • Consultant Incident Manager F/H

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Poste de Consultant Incident Manager F/HVous êtes passionné par la gestion d'incidents et la résolution de problèmes complexes? Nous sommes à la recherche d'un Consultant Incident Manager F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support IT.ResponsabilitésGestion et suivi des incidents critiques de productionCoordination des acteurs de la...

  • Consultant Incident Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Description du posteVous êtes passionné par la gestion d'incidents et la résolution de problèmes complexes? Seequalis vous offre l'opportunité de rejoindre notre équipe de spécialistes en support IT.MissionsGestion et suivi des incidents critiques de productionCoordination des acteurs de la résolution des incidentsRédaction du PIRVous travaillerez...

  • Gestionnaire d'Incidents Senior F/H

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Seequalis se définit comme un collectif dédié à la transformation des organisations et à l'intégration des nouvelles pratiques numériques pour optimiser l'efficacité des collaborateurs. Notre mission : le Digital au service des individus. Si vous êtes passionné par les défis et que vous aspirez à vous dépasser pour atteindre vos objectifs,...

  • Technicien support informatique VIP

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est un partenaire incontournable des grands comptes et des PME dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Technicien support informatique VIP pour intégrer notre client grand compte à la Défense.Missions Clés• Assister les utilisateurs...

  • Ingénieur ERP

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Orange Cyberdefense Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs internes de l'entreprise, en particulier pour la solution NetSuite. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes liés à l'utilisation de la solution, en utilisant vos compétences en diagnostic et en résolution de...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 14 heures

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Livraison de Services pour intégrer notre équipe de projet. Votre mission principale sera de coordonner les acteurs chargés de trouver des solutions en situation d'incident majeur d'exploitation.Compétences requisesAssurer la communication avec les clients et la hiérarchiePiloter les cellules de crisesAssurer...

  • Administrateur Windows

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France KLYMBER Temps plein

    ContexteEn tant qu'Administrateur IT, vous jouerez un rôle clé dans le département Opérations en fournissant un support de premier et second niveau pour les infrastructures et les systèmes gérés par les ingénieurs senior en virtualisation, stockage, sauvegarde, bases de données et systèmes. Vous serez responsable de la résolution des...

  • Administrateur Windows

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France KLYMBER Temps plein

    ContexteEn tant que membre clé de l'équipe Opérations, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité pour les infrastructures et les systèmes gérés par les ingénieurs senior. Votre rôle consiste à résoudre les incidents, à gérer les demandes et à assurer la maintenance quotidienne pour garantir la continuité des...

  • Chef de Cabinet

    il y a 17 heures

    Nanterre, Île-de-France Lùkla Temps plein

    MissionsEncadrer une équipe de techniciens d'exploitation en travail posté, traiter les incidents en escalade et coordonner les incidents simultanés. Escalader en cas d'incident bloquant, mettre en œuvre une cellule de crise et coordonner les équipes. Gérer les droits des techniciens d'exploitation sur les différents environnements. Tenir les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Helpline Temps plein

    Notre client, leader dans son domaine, recherche un Technicien Support Informatique expérimenté pour rejoindre son équipe à Nanterre. Vous serez en charge de la résolution des problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat). Votre mission principale sera d'assurer un accueil personnalisé et...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 19 heures

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de ContratsAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, recherche un Gestionnaire de Contrats pour intégrer notre équipe.ResponsabilitésPiloter le contrat de services et définit les indicateurs pour garantir les niveaux de services contractualisés.Contribuer à la gestion des...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    **AS International Group, un leader dans le domaine des solutions innovantes en informatique**Nous sommes un partenaire de confiance pour les grands comptes et les PME dans leur stratégie de transformation digitale.**Mission principale :**Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur...

Incident, Problem

Il y a 3 mois

Nanterre, Île-de-France VINCI Construction SI Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.

Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et souhaitons construire le futur numérique (IA, BIM, IOT...).

Pour les plus curieux/se, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-nous

VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI :

Avec la transformation de nos métiers et de la digitalisation de nos modes de travail, la qualité du service fourni par nos équipes IT est clé pour permettre l'efficacité de nos utilisateurs dans le monde.

Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d'information, VINCI Construction SI recherche un(e) Incident, Problem & Change Manager (IPCM).

Au sein de la direction Infrastructure & Opérations de VINCI Construction SI, vous piloterez au quotidien les activités de gestion des incidents, problèmes et changements.

Les missions sont les suivantes :

· Piloter les processus IPCM, leur optimisation, leur adoption et assurer leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI

· Animer et organiser la gestion des changements IT via le Change Advisory Board hebdomadaire

· Informer les utilisateurs des incidents et changements en produisant des communications adaptées

· Gérer les incidents majeurs et piloter les différentes équipes techniques jusqu'à leur résolution

· Animer des ateliers Root Cause Analysis avec les responsables de service IT et produire des retours d'expérience (REX)

· Sur la base de ces REX, construire et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration continue

Il s'agit d'un poste à forte valeur d'animation avec une dimension internationale et nécessitant une capacité de pilotage transverse.

Selon votre profil, des activités d'encadrement d'une petite équipe pourraient rapidement s'ajouter à votre quotidien.

ET SI C'ETAIT VOUS ?

De formation supérieure Bac+5 généralistes ou informatique, vous avez :

Une expérience significative de 5 ans dans ce type d'activités avec une excellente maîtrise des bonnes pratiques ITIL (une certification de type Fondations est requise) et vous êtes familier avec les outils ITSM (EasyVista étant l'outil utilisé chez VINCI Construction).

Votre posture et vos compétences interpersonnelles (écoute active, polyvalence, sens du service, adaptation) vous permettent de travailler dans un environnement en évolution et vos bases technologiques vous permettent de collaborer avec les experts et les parties prenantes.

Réactif et posé, vous savez gérer les situations de crise.

Votre bonne maitrise de l'anglais constitue un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos entités à l'étranger.

RAISON D'ETRE DE LA DIRECTION IT :

La direction Infrastructure & Opérations est le partenaire technologique de nos divisions, de nos clients, de nos équipes SI, des opérationnels métiers et de nos utilisateurs VINCI Construction.

Offrir le plus haut niveau de modernité et de sécurité à nos utilisateurs et nos applications pour un service rendu de qualité :

· Assurer le support utilisateurs et la gestion de leur environnement de travail

· Opérer au quotidien les services en offrant le meilleur niveau de qualité

· Définir et faire évoluer les architectures et plates-formes vers des technologies toujours modernes

· Accompagner les projets de transformation infrastructure du Groupe

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Vous candidatez à cette opportunité

2. Si votre profil retient notre attention, Diana MORENO vous contactera pour convenir avec vous d'un entretien visio sur TEAMS.

3. En cas de validation de l'étape précédente, vous rencontrerez en entretien physique le manager.

4. Vous rencontrerez par la suite la RRH ainsi que le Directeur Infrastructure & Opérations en entretien visio sur TEAMS

5. En cas de validation de chacune des étapes, une offre verbale puis une offre écrite vous seront faites

6. Nous préparons avec le manager votre intégration au sein de l'équipe mais également au sein de VINCI Construction SI

Pourquoi nous rejoindre ?

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous faisons de l'Expérience Collaborateur un de nos enjeux majeurs car elle contribue à la réussite de notre entreprise.

· Nous vous accueillerons lors d'une matinée d'accueil et nous vous accompagnerons tout au long de votre carrière au sein de VINCI Construction SI et du groupe VINCI.

· Nous proposons des parcours de développement professionnel et de compétences via des formations ainsi qu'un suivi de nos salariés pour leur garantir une expérience collaborateur de qualité.

· Nos locaux fleuron du savoir-faire VINCI proposent un cadre de travail moderne avec à disposition des espaces de détente (baby-foot, billard, cafétaria, stands de restauration, animations...)

· Une organisation qui permet de concilier plus facilement vie personnelle et professionnelle (cours de sport, télétravail, téléconsultation médicale, coiffeur, esthéticienne, ostéopathe...)

· Nous nous engageons à assurer l'égalité des chances en matière d'emploi (parité hommes-femmes, communauté LGBT+, personnes en situation de handicap, personnes d'origines diverses)

Ensemble, construisons demain

Entité

Acteur mondial et leader européen, VINCI Construction est présent sur cinq continents, avec plus de collaborateurs et près de 800 entreprises. Structuré selon un modèle intégré, VINCI Construction peut intervenir sur l'ensemble du cycle de vie d'un ouvrage (financement, conception, construction, maintenance) dans huit domaines d'activités : bâtiments, ouvrages fonctionnels, infrastructures de transport, infrastructures hydrauliques, énergies, environnement, pétrole et gaz, et mines.Nos 777 sociétés, dont certaines bénéficient d'un ancrage local centenaire, réalisent près de chantiers chaque année dans 100 pays. Les entreprises de VINCI Construction interviennent dans tous types d'environnements, des milieux urbains les plus denses aux territoires les plus reculés, et dans les conditions les plus extrêmes.2015 : millions d'euros de chiffre d'affaires collaborateurs 777 sociétés100 pays