Assistant chef de projet relation client
il y a 1 semaine
Poste : Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, vous avez pour missions principales :
- Vérifier et contrôler les réponses aux mails, courriers, avis Trustpilot des clients. Proposer des
améliorations de réponse via de nouveaux modèles.
- Ecouter et évaluer une sélection ciblée d'appels clients
- Extraire, préparer, contrôler les fichiers de reporting hebdomadaire, de qualification des
dossiers clients, de facturation des prestataires,
- Préparer et gérer des flux divers associés aux interventions des services clients prestataires
dans les dossiers et la base de données Client (demandes de remboursement, actions
correctives, )
- Enrichir et actualiser les supports d'information, des outils à usage des prestataires externes et intervenants internes orientés Service Client (répertoire, grilles tarifaires, base de
connaissances, quizz associés)
- Co Animer les sessions de contrôle et de formation continue pour optimiser la Satisfaction
Client et les performances des téléconseillers et opérateurs sur les flux appels/mails/courriers.
- Adapter, transmettre les supports et flux d'informations et process (des entités internes vers les services clients, et vice versa).
Nous vous proposons :
- CDI ou contrat de 12 mois
- Rémunération : 2700EUR à 3000EUR/ mois
- Poste basé à Bagneux (92)
- Poste à pourvoir en Mai ou début Juin
- Télétravail possible : 1 jour par semaine après période de formation
- Avantages : bureaux modernes, tickets restaurant,
- Montée en compétences et perspectives d'évolution
Profil : Vous êtes
- De formation bac +2/3, idéalement spécialisé(e) dans les domaines de la communication, du
marketing direct, de l'e-commerce ou de la relation client à distance
- Un profil adaptable, curieux, disposé à apprendre et évoluer pour monter en compétences
- Polyvalence, rigueur, autonomie, loyauté force de proposition et sens du service client sont les
qualités essentielles pour réussir vos missions
- A l'aise avec tous types d'interlocuteurs (B2C, B2B, hiérarchie interne et externe)
- Vous avez une parfaite maîtrise du Pack Office (Excel : TCD impératif)
- Une connaissance pratique du logiciel Power BI est un plus
Entreprise :
Avec plus de 3550 collaborateurs, Actual est une entreprise dynamique et en pleine croissance.
Notre équipe est composée de professionnels passionnés et dévoués qui travaillent ensemble pour offrir des solutions personnalisées à nos clients.
Chez Actual, nous croyons en la valeur des relations humaines et nous nous engageons à fournir un service exceptionnel.
Nous mettons l'accent sur l'intégrité, la transparence et la satisfaction client.
Devenir collaborateur intérimaire chez Actual vous assure de nombreux avantages : CE, Livret Actual avec un rendement jusqu'à 12%, Mutuelle
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Assistant Chef de projet Service Relation Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Europcar Group Temps pleinAssistant Chef de projet Service Relation Client Région Europcar: FR - HQEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de...
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Chef de Projet Relation Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Avature Temps pleinDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom, Distribution,...
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Chef de Projet relation client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps pleinPremier bailleur social de la ville de Paris.Date de création 22/03/2023Type de contrat CDIRéf. JN/DGAQ/CDPRC/2303Fonction Référent relation clientsLocalisation 75 - ParisExpérience 3 à 5 ansDéfinition du poste Avec la généralisation des outils numériques, les attentes des locataires quant à leur relation avec leur bailleur ont fortement évolué....
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Chef de projet relation clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Playplay Temps pleinPlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes.Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :- 2500 clients (dont les deux tiers du CAC40) ;- 230+ employés à Paris, New York et Berlin ;- 65 M$ levés (séries A et B) ;- Membre de la...
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Chef de Projet Relation Client BtoB H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France oilandgas Temps pleinCandidate Profile De formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...
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Chef de Projet Relation Client BtoB H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Total Energies Temps pleinCandidate ProfileDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...
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Chef de Projet AMOA Service Client F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Europcar Group Temps pleinAssistant Chef de projet Service Relation Client Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de...
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Chargé de Projet Relation Client Cash Management
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps pleinA- POSTED BY- Aida IRAQUI- Senior Business ManagerFollowFinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale. Notre offre s articule autour de deux axes majeurs : Le Conseil en accompagnement Digital, et l activité de prestation de consultants, avec une approche finance/IT sur...
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Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinStagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement (H/F)Début du stage : Juillet 2024Durée : 6 mois - temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous aimez les belles créations et vous souhaitez participer à leur diffusion auprès de nos clients ? L'Histoire et les pièces de la Maison vous fascinent ?Vous êtes rigoureux(se) et prêtez...
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Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinStagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement (H/F)Début du stage : Juillet 2024Durée : 6 mois - temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous aimez les belles créations et vous souhaitez participer à leur diffusion auprès de nos clients ? L'Histoire et les pièces de la Maison vous fascinent ?Vous êtes rigoureux(se) et prêtez...
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Alternance Assistant Chef de Projet Événementiel
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinRésuméAlternance Assistant Chef de Projet Événementiel - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : Marketing - CommunicationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de l'évènementiel Un Assistant Assistant...
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Assistant chef de projet digital/Assistante chef de projet digital
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France DDB Paris Temps pleinDoyle, Dane et Bernbach ont transformé la publicité avec une idée : « Move the people ». Aujourd'hui, notre mission au sein du réseau DDB reste la même. Produire un travail qui a le pouvoir d'émouvoir les gens et de les pousser à agir. The Power To Move. Cette philosophie fait de DDB une agence reconnue pour sa justesse stratégique, son...
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Alternance - Chef de projet Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Alternance - Chef de projet Relation Client H/F Description de la mission Dans le cadre du Programme Relation Client, le chargé de projet Change a pour principales missions de : construire les modules d'accompagnement à destination des populations en Caisses régionales, qui sont concernées par les...
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Chef de projet planification
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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Chef de projet planification
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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assistant chef de projet
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LVMH Group Temps pleinAlternance - Assistant(e) chef de projet IT retail (F/H) Function: Tech. de l'information/Systèmes d'information Experience required: Débutant Au sein de la Direction des Systèmes d'Information KENZO, l'équipe Front Office recrute un(e) alternant(e), en support IT retail. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine qui s'adresse à un périmètre...
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Assistant Relation Clients
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France KLUBB France Temps pleinKLUBB GROUP est une ETI familiale française en plein développement réalisant un CA de 200M€, et leadereuropéen sur le marché de la nacelle élévatrice sur véhicules qui ne cesse d'augmenter ses parts de marchédans le monde.Cette croissance est principalement portée par son développement international. Le groupe se composede plusieurs sociétés...
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Assistant chef de projet pôle commercial
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MSD Temps pleinJob DescriptionAssistant chef de projet pôle commercial - Accès au marché H/F – contrat d'alternanceAlternance - A pourvoir à partir de décembre 2024.Mission générale de la fonctionNotre entreprise, laboratoire pharmaceutique mondial fondé sur la recherche et l'innovation, découvre, développe et met à disposition des professionnels de santé une...
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Assistant chef de projet pôle commercial
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MSD Temps pleinJob DescriptionAssistant chef de projet pôle commercial - Accès au marché H/F – contrat d'alternanceAlternance - A pourvoir à partir de décembre 2024.Mission générale de la fonctionNotre entreprise, laboratoire pharmaceutique mondial fondé sur la recherche et l'innovation, découvre, développe et met à disposition des professionnels de santé une...
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RECHERCHE Assistant Chef de Projets et Chef de Projets
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Wavlive Temps pleinDescriptif de l'entreprise : WavLive est la première plateforme de streaming musical indépendante, destinée aux artistes urbains en développement et aux dénicheurs de talents émergents. Nos applications regroupent une communauté de plus de utilisateurs. Nous proposons aux artistes un outil leur permettant de faire vivre leur musique (dépôt de...