Chef de projet relation clients

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Playplay Temps plein
PlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes.
Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :
- 2500 clients (dont les deux tiers du CAC40) ;
- 230+ employés à Paris, New York et Berlin ;
- 65 M$ levés (séries A et B) ;
- Membre de la French Tech 120 et #26 dans le Top100 des Scale-up B2B montantes en Europe par Sifted
PlayPlay est l'entreprise qu'il te faut si tu veux :
- Rejoindre une scale-up qui te permet de t'investir dans de multiples projets
- Travailler sur un produit aimé de nos clients (68+ NPS) et en constante amélioration
- Évoluer dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail d'équipe (notre note de 4.6/5 sur Glassdoor en est la preuve )
- Profiter des activités organisées par l'équipe Happiness (Quiz musicaux, concerts, soirées, etc.)
Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan tels que Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) et Point9 (Loom, Zendesk) qui nous aident à devenir le leader mondial de la création vidéo. Et pour y parvenir, nous recherchons les meilleurs talents du marché
Voici 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay pour ton stage ou ton alternance : En tant qu' alternant Chef de projet relation clients , tu intégreras l'équipe Customer Success (CSM) de PlayPlay, dont le rôle est d'accompagner, de fidéliser et de faire grandir nos clients. Tu agiras tout particulièrement en support de l'équipe CSM afin d'offrir un accompagnement optimal à nos clients.
C'est l'opportunité de te former au métier génial de Customer Success Manager
Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d'idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?
N'hésite plus à postuler
MISSIONS Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer bilans et workshops avec un suivi chiffré de leurs activités, faire des retours sur les vidéos des clients...).
Former de nouveaux utilisateurs à notre plateforme. Créer de nouveaux modèles de vidéos avec Playplay pour faciliter l'adoption de la plateforme.
Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l'équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
Participer aux projets de l'équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, créer du contenu pour les utilisateurs, etc).
Répondre à nos utilisateurs directement sur notre support chat, une journée par semaine (échanger avec nos clients, les aider à réaliser la meilleur vidéo possible et s'assurer du bon suivi des bugs).
Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.
TES COMPÉTENCES Tu recherches une alternance
Très bonne maîtrise de l'anglais.
Une première expérience en relation client ou en start-up est nécessaire
De l'expérience en montage vidéo serait un gros plus.
Rythme 4 jours entreprise 1 jour école ou 3 semaines entreprise - 1semaine entreprise
À PROPOS DE TOI Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d'excellentes capacités de communication orale et écrite.
Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire
Data-lover : Tu apprécies la lecture des chiffres et tu sais comment les faire parler pour en tirer les bonnes informations & actions
Rigueur & organisation : Ce sont tes mantras et tu te sens mieux quand chaque chose est à sa place
Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups
NOS VALEURS
- Créatifs : Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C'est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d'innover et d'aller jusqu'au bout de ses idées.
- User-first : Nos clients sont au coeur de tout ce que nous entreprenons car un produit n'est rien sans ses utilisateurs et c'est avec ses utilisateurs qu'un produit grandit.
- Unis : Ce qui nous motive, c'est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c'est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs.
- Ambitieux : Nous n'avons pas peur d'aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l'alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.
- Exigeants : Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.
DIVERSITÉ & INCLUSION
Chez PlayPlay, nous nous engageons à promouvoir un environnement où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'attirer et de constituer une équipe diverse, équitable et inclusive, où chacun se sent le bienvenu.
En tant qu'employeur qui favorise l'égalité des chances, nous veillons à ce que le processus de candidature et notre lieu de travail soient ouverts à tous. #J-18808-Ljbffr

  • Chef de Projet Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Avature Temps plein

    De formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom, Distribution,...

  • Chef de Projet relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Premier bailleur social de la ville de Paris.Date de création 22/03/2023Type de contrat CDIRéf. JN/DGAQ/CDPRC/2303Fonction Référent relation clientsLocalisation 75 - ParisExpérience 3 à 5 ansDéfinition du poste Avec la généralisation des outils numériques, les attentes des locataires quant à leur relation avec leur bailleur ont fortement évolué....

  • Assistant Chef de projet Service Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de projet Service Relation Client Région Europcar: FR - HQEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de...

  • Chef de Projet Relation Client BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France oilandgas Temps plein

    Candidate Profile De formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...

  • Chef de Projet Relation Client BtoB H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Total Energies Temps plein

    Candidate ProfileDe formation Bac+4/5, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de chargé(e) d'études ou de cheffe/chef de projet et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la relation client idéalement dans le secteur de l'énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom,...

  • Chargé de Projet Relation Client Cash Management

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    A- POSTED BY- Aida IRAQUI- Senior Business ManagerFollowFinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale. Notre offre s articule autour de deux axes majeurs : Le Conseil en accompagnement Digital, et l activité de prestation de consultants, avec une approche finance/IT sur...

  • Alternance - Chef de projet Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Chef de projet Relation Client H/F Description de la mission Dans le cadre du Programme Relation Client, le chargé de projet Change a pour principales missions de : construire les modules d'accompagnement à destination des populations en Caisses régionales, qui sont concernées par les...

  • Chef de projet planification

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet planification

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Coordination Relations Clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Fondation de France Temps plein

    Dans le cadre de vos missions, vous assurez le relais du Responsable du Département et participez à la démarche d'amélioration continue de la qualité relationnelle, des processus et outils en place.Cette mission s'applique à l'ensemble des opérations de l'accueil des porteurs de projet et des différents Help Desk, nécessaires à la réalisation des...

  • Chargé(E) de Projet Relation Client Cash

    il y a 1 semaine

    Paris 01 Louvre, Île-de-France FINDIT CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteVous serez en charge d'un portefeuille de clients grands comptes et vous assurerez une activité de conduite de projet pour cette clientèle de Grandes Entreprises, Corporate ou Institutionnels, dont l'activité de Cash Management est domestique ou internationale.Vous serez le point d'entrée du client sur les sujets d'implémentation et...

  • Assistant chef de projet relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, vous avez pour missions principales :- Vérifier et contrôler les réponses aux mails, courriers, avis Trustpilot des clients. Proposer desaméliorations de réponse via de nouveaux modèles.- Ecouter et évaluer une sélection ciblée d'appels clients- Extraire, préparer, contrôler les fichiers...

  • Alternance - Chef de projet relation client (F/H)

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Dans un contexte agile, vous devrez :Surveiller et assurer une veille sur l'usage des solutions.Extraire les données d'utilisation et produire les reporting.Présenter les résultats vis-à-vis des métiers.Participer à des ateliers pour identifier les axes d'amélioration. Détecter les problématiques utilisateurs et les anomalies à faire remonter aux...

  • Chef D'équipe Relation Client Et Régulation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Chef de projet Information Voyageurs et Relations Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...

  • Chef de projet Expérience client F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l'initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l'ensemble des agents du secteur public Créée en , elle compte aujourd'hui plus d'1,2 million de clients, via les offres distribuées par les 1 de notre partenaire historique : la SG. Nos valeurs socles...

  • Alternance Chef de projet Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de projet Service Clients - Chaville (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un opérateur Télécom, un Chef de Projets...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nousRattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de...

  • Chef de Projet

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Laboratoire national de métrologie et d'essai Temps plein

    Chef de projets certification (Implants cardiovasculaires & perfusion) H/F Ce poste est à pouvoir dans notre filiale GMED SAS organisme de certification des dispositifs médicaux.formation scientifique, 4 ans d'expérience dans le secteur de la santé, une expertise en lien avec les dispositifs médicaux (qualité, fabrication, R&D...) typés...

  • Chef de Projet AMOA Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Europcar Group Temps plein

    Assistant Chef de projet Service Relation Client Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de...