Hotliner H/F

il y a 7 jours


Lyon er Arrondissement, France Or en cash Temps plein
Le Hotliner a pour principale missions d'assurer la hotline métier interne Il doit aussi assister la négociation, les procédures d'expertise des objets et des métaux, des procédures d'utilisation du logiciel LICORNE, les expertises monnaies, couvrir les achats et les ventes, de gérer la fiscalité et les crises « métier »;
Assister les collaborateurs dans leurs démarches en agence

- Assister les collaborateurs dans leurs négociation,
- Avoir le rôle d'appui technique des ventes en reprenant les informations sur la transaction en cours
- Trouver les leviers pour les négociations et conclure les ventes
- Appuyer les collaborateurs dans leurs calculs du prix sur la base du cours, en temps réel,
- Etre garant de l'équilibre de rentabilité des négociations hors normes
- Traiter de manière homogène les exceptions, au cas par cas,
- Couvrir les achats et les ventes et garantir les marges sur les transactions importantes,
- Contrôler et expertiser les bijoux, pièces, lingots pour déterminer la marche à suivre selon le lot présenté par le client,
- Contrôler et expertiser les monnaies, parfois en collaboration avec le Directeur Produits et Qualité

Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils

- Aider le collaborateur dans la saisie des achats et des ventes sur les outils,
- Annuler les chèques,
- Refuser un résultat de test et restitution d'un lot,
- Gérer les erreurs de paiement,
- Saisie du fixing deux fois par jour,
- Mise à jour des prix OI

La fiscalité

- Accompagner les salariés dans la négociation au niveau de la fiscalité
- Apporter des réponses sur la TMP, la TPV, les donations, la vente et l'achat d'or investissement,
- Garantir aux collaborateurs des réponses justes et rapides quand à la fiscalité

La gestion de crise «métier »

- Accompagner les collaborateurs lors de la visites des organismes et services de l'état,
- Prévenir le siège administratif ainsi que le DCA lors de la visites des organismes et services de l'état,
- S'assurer de l'identité et de la fonction des personnes se présentant

Être garant du bon respect des procédures internes et de l'image de OR EN CASH

- Appliquer les procédures en place au sein de la société et veiller à leur amélioration,
- Représenter la marque et porter ses valeurs face à tout interlocuteur,
- Faire évoluer les pratiques individuelles et collectives en fonction de l'évolution de la législationen vigueur, des orientations stratégiques de la société et des tendances

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins et de l'activité de la structure Il en est de même pour la région confiée, ainsi que pour son étendue
  • Hotliner H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Or en cash Temps plein

    Le Hotliner a pour principale missions d'assurer la hotline métier interne Il doit aussi assister la négociation, les procédures d'expertise des objets et des métaux, des procédures d'utilisation du logiciel LICORNE, les expertises monnaies, couvrir les achats et les ventes, de gérer la fiscalité et les crises « métier »;Assister les...

  • Hotliner (H/F)

    Il y a 2 mois


    Lyon, France SiTech Temps plein

    **Pourquoi nous recrutons ?** Nous sommes une PME basée à Grenoble et nous sommes en pleine croissance. Le besoin d'agrandir notre équipe SAV avec des collaborateurs de confiance est primordial. Nous distribuons des machines d'imagerie médicale, et nous en assurons la maintenance (curatif/préventif et hotline). Pour le poste de Hotliner SAV H/F, nous...

  • Hotliner H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Or en cash Temps plein

    Le Hotliner a pour principale missions d'assurer la hotline métier interne Il doit aussi assister la négociation, les procédures d'expertise des objets et des métaux, des procédures d'utilisation du logiciel LICORNE, les expertises monnaies, couvrir les achats et les ventes, de gérer la fiscalité et les crises « métier »;Assister les...

  • Hotliner (H/F)

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d’intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs ou vous apporterez un support hotline téléphonique à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique) Prise d'appels...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: J'accompagne mon client éditeur de solutions logicielles innovantes dédiées aux professionnels (clients installateur électricité..) dans la recherche de **2 Hotliners H/F pour renforcer son équipe de support technique.** En tant que Hotliner, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, contribuant ainsi à...

  • Assistant Hotline

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    **Vous aurez comme missions**: ? Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les Demandes de Services ? Relancer les techniciens pour les prises d'appels en cours et non traitées ? Clôturer les demandes de service > à 1 mois ? Assurer la gestion administrative pour la planification des maintenances préventives sous contrat ? Relancer les clients pour...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Grand Lyon Habitat Temps plein

    GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs). Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...


  • Lyon, France DELKO Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Formateur en Mécanique et Référent Technique Hotline H/F, qui aura pour fonction d'assurer la prise en charge de la formation théorique et pratique des stagiaires dans le monde mécanique automobile ainsi que d'assurer un service HOTLINE.Il sera accompagné par la responsable formation.Plus précisément, vos missions...


  • Lyon, France DELKO Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Formateur en Mécanique et Référent Technique Hotline H/F, qui aura pour fonction d'assurer la prise en charge de la formation théorique et pratique des stagiaires dans le monde mécanique automobile ainsi que d'assurer un service HOTLINE.Il sera accompagné par la responsable formation.Plus précisément, vos missions...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - Je recherche pour mon client spécialisé dans l'accompagnement de clients professionnels (installateurs électriciens) dans la mise en oeuvre de solutions informatiques innovantes_ **_Un Hotliner H.F en CDI sur ST ETIENNE_** - Vous souhaitez des informations complémentaires !_ - N'attendez plus, lisez la suite_ **Les...

  • Automaticien Support Hotline

    il y a 3 semaines


    Lyon, France NEXiiUM TALENT Temps plein

    NEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes. Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC. Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec lesquelles nous travaillons de recruter sa prochaine pépite, et au Talent de...

  • Hotliner F/H

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Groupe Or en Cash Temps plein

    L'entrepriseOr en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du...

  • Hotliner F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Groupe Or en Cash Temps plein

    L'entrepriseOr en Cash compte plus de 110 agences à travers la France et est le N°1 français de l’achat des métaux précieux et aspire à le devenir en vente d’Or d’investissement.La proximité, la confiance, la confidentialité, la sécurité et la transparence auprès de ses clients sont les cinq piliers faisant d’Or en Cash le leader du...


  • Lyon, France AGENCE FRANCAISE INFORMATIQUE Temps plein

    Ce poste est proposé pour la ville de **Lyon **et ces alentours. **Qui sommes-nous ?** Depuis 1981, l'Agence Française Informatique développe des logiciels de gestion qui accompagnent les collectivités locales, les CCAS et les bibliothèques dans leur mission de service public. Nos logiciels sont conçus en étroite collaboration avec les agents qui...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Descriptif du posteLa réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La Verpillière Directement rattaché(e) au...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Grand Lyon Habitat Temps partiel

    GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs). Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    du poste et MissionsNous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d'affichage à LED connectés, d'applications web et mobiles et des services associés. Un technicien SAV Hotliner niveau 2(F/H).Ils...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: L'équipe de Manpower Lyon Tertiaire recherche pour son client,** leader dans le domaine des solutions de paiement électronique, des Techniciens Hotline (H/F) **dédiés à la satisfaction de clients professionnels. Si vous avez une **excellente maîtrise des outils informatique **et une **passion pour le service client**, alors vous...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Bonjour, L'équipe de Manpower Lyon Tertiaire recherche pour son client, ** leader dans le domaine des solutions de paiement électronique, des Techniciens Hotline (H/F) **dédiés à la satisfaction de clients professionnels. Si vous avez une **excellente maîtrise des outils informatique **et une **passion pour le service...