Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Lyon Troisième Arrondissement, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein
**A PROPOS**

**Oqoro** **(ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans 35 villes en France dont à Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit.

Cette croissance s'appuie en interne sur des valeurs solides qui font l'ADN d'Oqoro:

- **Simplicité** : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
- **Be fair** : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
- **Mode solution** : Nous n'apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.
- **Team Player** : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

**Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociétal qui concerne tout le monde, rejoignez nous**

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Pour nos propriétaires, travailler avec **Oqoro**, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.

En tant que **Chargé.e de relation client - Customer Success**, vous serez en relation directe avec toute l'équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires à deux grandes étapes de leur aventure chez nous.

**Vos missions seront les suivantes**:
**Piloter l'intégration des nouveaux appartements dans notre parc en lien avec les propriétaires**
- Intégrer les nouveaux appartements dans le parc Oqoro : plannification de visite virtuelle, état des lieux initial, organisation des plannings pour le bon déroulement des RDV, etcen lien avec nos prestataires
- Modélisation de la visite virtuelle, rédaction d'annonces et publication sur notre site
- Instaurer une relation de confiance avec les nouveaux propriétaires et s'assurer de la gestion administrative à leur intégration
- Accompagner les propriétaires sur nos outils digitaux mis à leur disposition
- Répondre à toutes les demandes spécifiques des propriétaires

**Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements**
- Superviser les entrées et sorties des locataires (états des lieux d'entrée/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
- Piloter toutes les interventions nécessaires au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires dans toutes les villes où nous sommes présents
- Répondre à toutes les demandes spécifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

**Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires**
- Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos différents interlocuteurs pour assurer les différents rendez-vous (à l'entrée d'un bien dans le parc et à l'entrée/ sortie des locataires)
- Former et suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
- Organiser et gérer les différents éléments necessaires au bon déroulement des opérations (clés, documents, autres équipements, etc)

**Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d'offrir service client incroyable **

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Nous avons besoin de vous parce que**:

- Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une aisance relationnelle, une grande rigueur et un véritable sens du service
- Vous aimez les challenges, appréciez particulièrement l'accompagnement des clients et aimez plus que tout leur apporter des solutions
- Vous êtes drivé par vos objectifs et pour vous les dépasser n'est pas une option
- Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l'immobilier ce n'est pas grave, on vous accompagnera

**De notre côté nous vous apporterons**:

- Un poste challengeant, varié et ayant un véritable impact sur la vie de nos clients
- Un coaching avec Poppéa & Pierre pour vous former aux rouages de l'immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux
- Une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe gestion ultra dynamique composée de Paula, Eloïse, Elodie et Poppéa
- Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera même oublier qu'on est lundi
- Un management de proximité, de l'écoute et des perspectives d'évolutions

**AVANTAGES**:
Un salaire attractif et des perspectives d'évolutions au fil de notre croissance

La possibilité de télétravailler ponctuellement

Des bureaux de 900 m2 + Terrasse de 200 m2 - Dernière étage vu

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France SEPR Temps plein

    La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 4.800 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s'adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS****Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS****Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS****Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Gestionnaire Support Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France Cegedim Temps plein

    Descriptif du posteEntité : Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH.Le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service...

  • Gestionnaire Relation Clients Anglais Et/ou

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim jusqu'à la fin de l'année au minimum, ainsi qu'un démarrage dès le mois de Septembre 2023. La rémunération sera calculée selon profil, entre et 26 000€ brut par an...

  • Apprentissage Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France PHONE PARTNERS Temps plein

    Phone Partners est une **agence **experte en **gestion de la relation client **depuis près de 40 ans.Nous travaillons principalement en **appels sortants** et en **BtoB** et nous accompagnons nos clients dans la qualification de leur base de données, la mise en place d'une stratégie commerciale, la sous-traitance de leur force de vente et bien plus...

  • Chargé de Relations Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recrute pour l'un de ses clients Skincare:**un/une chargé de relations consommateurs produits cosmétiques (H/F)****LYON Centre - CDD 1 an**Vous complétez l'équipe du service consommateurs BtoC, à savoir la responsable, 2 chargés de relations et Vous même**Votre poste consiste à prendre en charges et répondre qualitativement aux...

  • Stagiaire Chargé de Mission Relations

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France Association Internationale des Soldats de la Paix (AISPSPIA) Temps plein

    Offre ouverte à partir du mois de septembreVous souhaitez mettre vos compétences et votre savoir à disposition d'une ONG de grande envergure, avec des missions diversifiées et passionnantes ? Alors, rejoignez **l'Association Internationale des Soldats de la Paix,** une organisation non-gouvernementale dotée du statut consultatif auprès du Conseil...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon Neuvième Arrondissement, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ocea Smart Building Lyon 9e - 69, CDILes missions du posteCE QU'ON ATTEND DE VOUS:Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.Vos missions principales:Support clients B to B:- Réception des...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e Arrondissement, France PICARD SERVICES Temps plein

    Partenaire des régies d'immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d'accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques.Nous recherchons un(e)...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Sixième Arrondissement, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ;-)- _QUI SOMMES-NOUS ?_En quelques années, Emosens s'est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en ambiance...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission.Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar:- Vous assurez le suivi de la...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon Neuvième Arrondissement, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers).**En détail...****_La relation client_**- Répondre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e Arrondissement, France AXELIS GERLAND Temps plein

    AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l'humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée Nous recherchons pour notre client basé à Lyon 2, **un chargé de relation clients H/F**, pour le service relation client d'un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e Arrondissement, France Compagnie des Sens Temps plein

    **CDD Chargé de relation Client F/H à la Compagnie des Sens**- **La Compagnie des Sens, c'est quoi ?**Aujourd'hui, la Compagnie des Sens est un site de conseils et de vente de matières premières naturellesBIO : huiles essentielles, végétales, argiles, gemmothérapie, superaliments, épices, herboristerie...La famille s'est bien agrandie et ce n'est pas...

  • Agent D'intervention Et Relation Client Métro

    il y a 2 semaines

    Lyon Troisième Arrondissement, France Keolis Lyon Temps plein

    Agent d'intervention et relation client métro H/F Poste basé à LyonDisponibilité impérative au 09/10/2023Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros 4 500 salariés - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus,...