Coordinateur Customer Service Grands Comptes

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France Snetor LOGISTICS Temps plein
Descriptif du poste

I. Missions générales de la fonction

Interlocuteur Snetor unique de chaque client, il(elle) pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client.

Il(elle) veille à la satisfaction des clients de son périmètre.

II Tâches à assurer
- Valider et enregistrer les commandes clients.
- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire,).
- Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
- Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.
- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre.
- Participer aux routines de management de son service.
- Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.

Profil recherché

I. Principaux critères d'appréciation / Qualités requises
- Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions »
- Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables
- Anglais courant indispensable,l'espagnol et l'arabe serait grandement apprécié.
- Une connaissance des pays d'Afrique du Nord est vivement recommandée.

I. Formation / Expérience professionnelle requise
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Connaissances des éléments d'une Supply-Chain et en particulier du Commerce International
- Formation initiale : Bac +3/+4 en international business
- Expérience professionnelle : min 3 ans en ADV export/ Developpement Commercial/commerce international

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Arabe

SAVOIR-ÊTRE
Flexibilité
Rigueur

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Snetor, groupe français dynamique de 470 collaborateurs répartis entre la France et nos filiales à l étranger, est spécialisé dans le négoce et la distribution de matières plastiques et de produits chimiques.
- Si vous aimez travailler dans un contexte international, si vous recherchez un environnement de travail challengeant, si vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance continue, Snetor vous attend
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Marine SAPIN - _HRBP_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE PRODUITS CHIMIQUES

  • Customer Service Export-

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDIVous serez charge des missions suivantes:- Prise des commandes auprès des clients- Gérer les documents exports- Gérer les flux- Réaliser la facturation clients- Relancer les clients- Etre l'interface avec le service transport et procurement**Profil recherché**:-...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, éco-organisme, recherche son ou sa futur(e) Responsable Grands Comptes - Distributeurs BTP (H/F).Vos missions seront les suivantes :- Gérer et développer un portefeuille de distributeurs (négoces, GSB, marketplace) ;- Accompagner le développement et le déploiement des offres de services auprès des...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, spécialisée dans la négoce de matières premières situé à Courbevoie (92).Nous sommes à la recherche d'un coordinateur service client H/F en CDI:**Vos missions**:- Valider et enregistrer les commandes clients.- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.- Gérer les commandes clients...

  • Commercial Grands Comptes Propreté Industrielle

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CABINET ALTERNEGO - ATTITUDES Temps plein

    **Notre client**:Groupe national et familial (60ME), spécialisé principalement dans les prestations de services aux entreprises de propreté industrielle, recrute une / un:**COMMERCIAL GRANDS COMPTES PROPRETÉ INDUSTRIELLE F/H****Poste en CDI basé dans le dept. 92****Rémunération selon profil et expérience - 55/70KE + VF**Rattaché (e) au Directeur...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Legal suite Temps plein

    **Description de l'offre**:**Présentation**:Leader des technologies juridiques d'entreprise Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d'entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité.Nous accélérons la transformation digitale de...

  • Commercial Grands Comptes hf H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France IMPLID SEGECO CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Commercial Grands Comptes F/H, vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial et aurez pour principales responsabilités :Créer et développer votre activité commerciale pour le comptes de Grands Comptes Privés Être l'interlocuteur/trice privilégié(e) des décideurs de haut niveau (DAF, DRH, Direction...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps plein

    Responsibilities: Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster longterm business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic clientrelationships to deepen commitment to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**:Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, **LHH** accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Service Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, spécialisée dans la négoce de matières premières situé à Courbevoie (92).Nous sommes à la recherche d'un coordinateur service client H/F en CDI:**Vos missions**:- Valider et enregistrer les commandes clients.- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.- Gérer les commandes clients...

  • Commercial Grands Comptes Marché Public

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Tes cibles phares : les Responsables de formation et du digital learning des entreprises grands comptes de plus de 5000 collaborateurs du secteur public (Ministères, Pôle Emploi, URSSAF, CCI etc.) Tu bénéficieras de nombreuses références sur le secteur.En interne, tu collaboreras avec ton manager, les équipes produits et commerciales.Tes missions :-...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**:**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Varonis Temps plein

    Description Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager will...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Responsable Grands-Comptes nationaux H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes National, tu as en charge d'accroitre de manière rentable les parts de marché des clients Grands Comptes, sur le périmètre géographique National par le déploiement de la politique commerciale, la satisfaction client et de gestion. Tes principales missions : - Clients : ...

  • Strategic Customer Engagements

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France AmazonWebServices Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....