Customer Service
il y a 2 semaines
- Vous serez en charge de:
- Prendre en charge et suivre les cotations clients /réseau ( Air, Mer et Route)
- Préparer des présentations de services / résultats / BR Client sur les outils dédiés ( PPT ; Tableaux )
- Exprimer les besoins clients avec les fonctions support ( OPS, CBS, QHSE... ) pour mise en place des SOPS
- Participer à des études client afin d'optimiser les flux du client ( plan de transport, cost saving...)
- Participer à la réponse aux appels d'offres
- Détecter les opportunités de développement et les promouvoir
- Participer à l'implémentation des nouvelles solutions : déploiement interne ou chez le client
- Collecter, consolider et analyser des données afin d'établir des indicateurs ( KOI ; KFI ; KPI ) + Plan d'action
- Définir des action correctives et etre en capacité de les faire appliquer ou recommander
- Analyser les risques, les quantifier et les classifier ( déviations, causes, conséquences)
Profil
Connaissances en transport et logistique.
Intérêt pour les systèmes d'information et outils associés.
Vous êtes dynamique, curieux(se), et impliqué(e), tempérament commercial, gout du contact, capacité à prendre des initiative et le sens du service.
-
Remote Customer Service Assistant
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mullen Temps pleinRemote Customer Service Assistant position available in Lyon. Starting at 17 EUR/hr.ResponsibilitiesEfficiently process orders.Offer product guidance.Handle inquiries.Keep customer records updated.Improve service effectiveness.RequirementsMinimum 1 year in customer service.High school diploma required.Excellent communication skills.Must be a resident of...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEMCELL Technologies Temps pleinJob Description Summary:Do you have excellent written and verbal communication skills and are looking to develop your career in a growing biotech company? If you have excellent organizational and multitasking skills, then this role may be for youDuties and Responsibilities Working with the Sales, Technical Support, and Corporate Operations Teams to ensure...
-
Agent Customer Service
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VEDACI Temps pleinEntreprise:Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agatha Inc. Temps pleinCustomer Support SpecialistLocation: Lyon, FRANCE (opportunity to be remote)Job Type: Full-TimeIntroduction:As a Customer Support Specialist at Agatha, Inc, you will play a key role in troubleshooting support issues and responding to inquiries from our global client base. You will be the front line of support for clients and customers and will help ensure...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**:**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d'Electra ont pour objectif de déployer un réseau de...
-
Alternance Assistant Global Customer Service
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NAOS groupe Temps plein**Vous souhaitez participer à un projet d'entreprise ambitieux et challengeant, dans un environnement varié ?**NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Assistant(e) administratif export en alternance à partir du **28 août 2023**Au sein de l'équipe Global Customer Service, vos missions principales seront les suivantes:- Mission...
-
Manager Customer Success
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILDER Temps plein**Présentation de SKILDER**Nous rejoindre, c'est avant tout:- Intégrer une entreprise en plein essor,- S'associer à des projets innovants et engageants,- Rejoindre une équipe passionnée**Principales Missions**:Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre mission sera...
-
Customer Engineering Sud Est
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Camfil France Temps pleinAfin d'accompagner le développement de son activité Camfil France recrute un.e Customer Engineering France Sud-Est pour un poste rattaché administrativement à notre siège social de Colombes (92). En support des équipes commerciales et en collaboration avec les équipes du Customer Engineering, vous assurez le développement, la réalisation et le...
-
Omnichannel Customer Engagement Leader
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France bioMérieux Temps pleinOmnichannel Customer Engagement Leader - All genders:Location: Marcy l'Etoile, FrancePosition Type: Unfixed TermJob Function: MarketingA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public...
-
Customer Succes Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps pleindu poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...
-
Customer Support Agent
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sis ID Temps pleinPensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd'hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas,...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps pleinQuelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...
-
Head of Customer Operations
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps pleinÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances... Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIE-UP Temps plein**GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l'international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...
-
French Customer Support for Netflix
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Squad Temps pleinAthens has something for everyone, from incredible food to picturesque beaches, delicious wine to fascinating history - it hasn't been rated as one of Europe's top destinations to visit any time of the year by chance or coincidenceThere are great restaurants and bars, new world-class cultural venues, and an art scene brimming with creativity and...
-
Customer Success Tech Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps pleinTu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) Customer Success et...
-
Customer Success
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Berto Temps pleinIntégré à la cellule Formation Customer sucess, du groupe Simpliciti, le/la Formateur(trice) est amené(e) à se former et à former des clients sur les principaux autres produits du Groupe _(Geored, Citi'pap, citipav et l'ERP Styx)._- A l'issue d'une période initiale de formation, en binôme avec les équipes projets, le/la Formateur(trice) se voit...
-
Customer Care Spécialiste Compta/finance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps pleinLYON- _- CDI- _- OTHER- _- 35 À 45 €- JE PARRAINE UN AMILA SOCIÉTÉCette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus.Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première année, avec un nombre de clients croissants.La croissance de l'entreprise est constante, ils ont...
-
Field Service Engineer
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFI Temps pleinEFI is looking for a Field Service Engineer (m/f/x) to join our service team in France, greater Lyon area. This is a hands-on role, on the field, being in contact with our customers fixing and installing EFI wide-format digital printing machines.We have a good range of printing machines within the VuteK line: roll to roll printers, flat bed printers and...