Customer Success Tech Intern

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein
Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap

En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) Customer Success et Produit.

Tes missions:
**1. Intégrer les données clients**:
Pour nos nouveaux clients, tu es l'expert technique en charge de les aider à définir les données à intégrer dans l'outil et la meilleure méthode pour le faire. Ton intervention est donc clé pour la satisfaction et la fidélisation à long terme des clients.
- Pour les accompagner au mieux, il est important de :_
- Comprendre les besoins techniques et financiers des clients B2B dans tous les secteurs
- Maîtriser les outils permettant la bonne connexion entre les systèmes d'information de nos clients et Agicap (matrices excel, API, EBICS, connecteurs bancaires, SFTP)
- Être force de proposition vis-à-vis de nos clients pour leur apporter la solution la plus adaptée à leurs besoins compte tenu des contraintes techniques
- Communiquer avec les parties prenantes (internes et externes) pour assurer la mise en place rapide d'Agicap

**2. Participer au développement de l'équipe et à la construction des processus**
- Tu contribueras à l'amélioration continue de nos process et outils
- Tu mettras en place la documentation nécessaire pour permettre la transmission des connaissances au sein de l'équipe
- Véritable représentant du client en interne, tu seras chargé de remonter les besoins aux équipes en charge du produit pour les aider à prioriser les nouvelles fonctionnalités.

**De plus, tu auras des opportunités de spécialisation en fonction de tes appétences**:

- Expert(e) en connectivité bancaires (DSP2, EBICS, SWIFT, Serveur SFTP)
- Expert(e) en connectivité de logiciels tiers (comptables, de facturation)

Ce qui fait la beauté de notre métier : la diversité des interlocuteurs (experts, CEO ) et des interactions que l'on a en interne comme en externe, mais aussi notre positionnement clé au sein du département Customer Success qui nous permet de nous positionner en experts au service de nos clients et collègues.

Le poste pourra par ailleurs donner lieu à terme à de nombreuses opportunités d'évolution au sein d'Agicap et constitue ainsi une excellente porte d'entrée vers le monde des fintech en forte croissance.
- **Ce que nous recherchons**:

- Tu es en dernière année d'école de commerce ou ingénieur
- Tu es polyvalent(e) et aime : la gestion de projet, la relation client, le travail d'équipe
- Tu sais : prioriser, t'organiser et communiquer
- Tu es curieux(se), ambitieux(se) et l'esprit start-up t'attire
- Tu aimes faire face à de nouvelles problématiques et comprendre les aspects techniques pour y répondre au mieux
- Tu as une bonne maîtrise d'Excel
- Une première expérience dans l'implémentation de logiciel est un plus

**Ce que nous offrons à nos collaborateurs**:

- Une rémunération attractive
- Des tickets restaurants Swile Prise en charge à 100% de l'abonnement TCL
- De nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d'autonomie
- Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d'équipe pour faire décoller Agicap en France et à l'international
- Un afterwork par mois

Qui sommes nous ?

Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.

Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers and get paid.

Cash is King, and Agicap fundamentally reshapes the way companies manage one of their greatest pain points.

Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs and Mid-Market companies worldwide.

To help us get there we have raised 3 rounds of fundings so far, totalling $121 million, with prestigious VC funds including Greenoaks, Partech and BlackFin.

These additional resources further fuel our product innovation, allowing us to grow significantly the team by welcoming new talents and accelerating our international expansion across Europe. We are now over 500 people.

We believe our success comes from our highly passionate and dedicated teams, committed to building a company where people can grow and build their careers. We are constantly looking for great talents, aiming for excellence and ready to join our ambitious adventure

**Headcount Growth**:
July 2019 : 10

Ju
  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands...

  • Manager Customer Success

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER**Nous rejoindre, c'est avant tout:- Intégrer une entreprise en plein essor,- S'associer à des projets innovants et engageants,- Rejoindre une équipe passionnée**Principales Missions**:Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre mission sera...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client est une startup B2B edtech, sociale et solidaire à la recherche de son nouveau **Customer Success Manager (H/F).****Les missions**L'équipe comporte une personne en CSM, Aude. La gestion des clients vous sera répartie. Votre rôle sera de gérer le déploiement de notre solution chez ces clients, leur fidélisation, et de suivre les...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à Lyon. Véritable...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l'engagement, l'animation et la fidélisation des collaborateurs Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons conçu une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alter&Go Temps plein

    Alter&Go est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'alternance. Notre mission est de trouver les futurs alter ego de nos entreprises partenaires.Nous recrutons un Customer Success, une start-up parisienne spécialisé dans la tech.Vos missions**Rattaché(e) à la Head of CSM**:Tu seras en charge principalement du support et de la formation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    de l'entreprise**Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?**C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'Employee Engagement. 6 ans plus tard Sociabble est utilisé dans plus de 80...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    de l'entrepriseEt si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est utilisé dans plus de 180...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l'international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Customer Success

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Berto Temps plein

    Intégré à la cellule Formation Customer sucess, du groupe Simpliciti, le/la Formateur(trice) est amené(e) à se former et à former des clients sur les principaux autres produits du Groupe _(Geored, Citi'pap, citipav et l'ERP Styx)._- A l'issue d'une période initiale de formation, en binôme avec les équipes projets, le/la Formateur(trice) se voit...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPSA Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe EPSA est le premier cabinet de conseil spécialisé sur l'ensemble des métiers de la performance opérationnelle à travers une offre 360° : Achats, optimisation des charges sociales et fiscales, financement de l'innovation, BPO,... et internationale, portée par la puissance de ses nouvelles technologies. Dans le...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers and get paid.Cash is King, and Agicap fundamentally reshapes the way companies manage one of their greatest pain points.Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs and Mid-Market...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC RESOURCES Temps plein

    Leur volonté : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage. L'entreprise comprenant une cinquantaine de collaborateurs connaît une forte croissance et développement en France et à l'international.Dans ce contexte, la société **NGTV EXPERIENCE** recherche un **CUSTOMER SUCCESS...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Immobilier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une **Customer Success Manager F/H en CDD.**Le Customer Success Manager (H/F) intervient principalement en phase d'après réservation afin d'accompagner chaque nouveau client dans les prochaines étapes clés de son parcours avec la marque jusqu'à la prise d'effet du bail de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cards Microlearning Temps plein

    Cards micro-learning est une solution SAAS permettant aux entreprises de créer et diffuser des micro formations, et cela de manière extrêmement simple et rapide.Notre objectif est de permettre à tous les collaborateurs d'une entreprise de partager leurs savoirs.Cards est une startup lyonnaise créée par 2 entrepreneurs passionnés : Matthieu THOMAS &...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**:- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**:- Stage/Alternance - Customer Success Officer F/H**Type de contrat**:- Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**:- Sur site**Durée du contrat**:- 6 mois**Description de la mission**:- Rattachée à la Customer Success Manager, tu auras pour missions principales:**Gestion...

  • Technical Support Intern

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    About SunmiAs a cutting-edge tech company, Sunmi is a leader in IoT innovation, focusing on intelligent hardware solutions for businesses globally. The company is committed to delivering IoT devices and software/hardware integrations to empower store owners, transforming their stores into real-time IoT establishments and enhancing their business...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**:- ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Autres**Intitulé du poste**:- Stage - Customer Success Officer F/H**Type de contrat**:- Convention de stage**Description de la mission**:- Lancée en 2018, le démarrage de la marque Student Factory est un succès. 9 résidences ont accueilli leurs premiers étudiants et voyageurs professionnels à chaque rentrée...

  • Customer Succes Manager

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid conçoit des solutions de gestion...