Emplois actuels liés à Ingénieur Support Client Logiciel Senior H/F - Montpellier, Occitanie - Ivalua
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un professionnel expérimenté.OPPORTUNITÉCONTEXTE: L'équipe de Support Client est essentielle pour assurer le bon fonctionnement des solutions IVALUA auprès de nos clients en EMEA après...
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN...
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Ingénieur Senior en Support Logiciel Client
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud dédiées à la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée dans l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 13 heures
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support technique pour les applications logicielles. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support pour résoudre les problèmes...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 jour
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support technique pour les applications logicielles. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support pour résoudre les problèmes...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion de la relation client pour nos applications logicielles.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de l'application...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du posteL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support technique de haute qualité pour les applications logicielles. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et de maintenance pour résoudre les problèmes...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support des applications Ivalua. Ce rôle implique la gestion de la relation client, la résolution de problèmes techniques et la mise en œuvre de solutions pour améliorer...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de fournir un soutien technique et opérationnel aux clients de Ivalua, leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le support applicatif et la gestion de...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Chef de Projet Support Client Logiciel
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinPrésentation du RôleNous sommes à la recherche d'un(e) Manager Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.Compétences et ExpériencesFormation Bac + 4 ou + 5 en InformatiqueExpérience de minimum 5 ans dans le support client logiciel (ou R&D ou Implémentation Logiciel)Expérience dans le management d'équipeConnaissance de bases de données...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur en Support Technique Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE LOGICIEL - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'accompagnement des solutions d'achats IVALUA pour nos clients EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN EMEA...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinIngénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...
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Spécialiste du Support Client Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps pleinINGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée à assurer le bon fonctionnement des solutions d'achat IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....
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Ingénieur en développement web senior
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France PC Soft Temps pleinPoste :Vous rejoindrez notre équipe de développement en tant qu'ingénieur en développement web senior. Votre mission sera de concevoir et de créer les outils de développement du futur, en étant le concepteur d'un framework TypeScript pour applications Web que les développeurs du monde entier utiliseront ensuite.Compétences requises...
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Développeur Fullstack Sénior
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Weda - Logiciel médical en ligne Temps pleinDéveloppeur Fullstack SéniorRejoignez notre équipe de développement et contribuez à la création de logiciels médicaux innovants!À propos de l'entrepriseWeda - Logiciel médical en ligne est une entreprise pionnière dans le domaine des logiciels médicaux en ligne. Depuis sa création en 2010, nous avons su combiner expertise, passion et...
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Gestionnaire de Support Logiciel
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein**Poste :** Intégrez une entreprise dynamique et novatrice et devenez un acteur clé de la satisfaction client en fournissant un support logiciel de premier ordre. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous aimez relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous. **LEA Recrutement** est ravi de vous présenter, pour le...
Ingénieur Support Client Logiciel Senior H/F
Il y a 3 mois
Montpellier - France
Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.
L'OPPORTUNITE
CONTEXTE : Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Client Support Logiciel Senior.
ROLE : Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d'évolution ou d'une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l'interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d'expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).
CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS
Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l'application Achat
- Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua
- Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise technique
- Réunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d'amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur
Maintenance :
- Suivi et qualification des demandes client
- Troubleshooting des anomalies jusqu'à la root cause et correction des paramétrages
- Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques
Demandes d'évolution :
- Analyse des besoins, des écarts et des processus du client
- En lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.
- Paramétrage de la solution et réduction du code spécifique
Upgrade solution :
- Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests
- Recette client et Mise en Production
- Support client et suivi des anomalies associées
Expertise solution et Satisfaction Client :
- Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et Clients
- Remontées à la R&D des besoins client et des projets
- Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage
VOTRE PROFIL
Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.
Compétences et Expérience :
- Vous avez au moins 8 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de clients
- Vous avez une expérience en tant que développeur en langage orienté objet (C# idéalement) acquise à travers à minima des projets, des stages ou une alternance.
- Vous maîtrisez SQL (écriture et optimisation de requêtes)
Qualités Recherchées :
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l'aise dans un environnement multiculturel
- Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités
- Vous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client.
CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA
- Un environnement de travail stimulant tourné vers l'innovation
- Un solide programme de formations et de mobilité interne
- Vous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaine
- Des événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)
- Nous sommes fiers de l'expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer.
- Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably ) :
- Best Company Culture 2022
- Best Company for Women 2022
- Best Company for Diversity 2022
PRESENTATION DE LA SOCIETE
Leader du Magic Quadrant, Ivalua répond aux besoins d'une économie globale et complexe. Nos solutions innovantes dans le domaine Source-to-Pay permettent l'automatisation customisée des processus qui permettent de trouver des fournisseurs, gérer les contrats, commander, recevoir et payer les biens et services requis par l'ensemble de l'entreprise, en améliorant ainsi le cycle des achats, en réduisant le coût et le risque de ces dépenses de bien directs, indirects et de services et en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.
Toutes les entreprises veulent les meilleurs talents, les plus brillants. Chez Ivalua, nous recherchons les futurs membres d'une équipe, ceux et celles qui ont une vision globale, qui apportent leur enthousiasme et ambition pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes l'entreprise de celles et ceux qui agissent, qui résolvent les problèmes, qui construisent des solutions. Nous aimons ce que nous faisons et travaillons ardemment. Ici, vous trouverez une entreprise véritablement globale avec une équipe empreinte de diversité et un ensemble de valeurs reflétées au quotidien au sein de tous nos bureaux.
Pour plus d'information, consultez notre site ou retrouvez nous sur http://.
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