Responsable Service Delivery Management

il y a 7 jours

NeuillysurSeine, Île-de-France Groupe Henner Temps plein
**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER**

Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d'équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions d'animation de l'équipe basée à Neuilly, de chef de projets sur les sujets des roadmap partenaires, mais aussi de référent DSI auprès des équipes commerciales pour l'ensemble des sujets d'avant-vente, de réponses à appels d'offre et d'implémentation.

Par ailleurs, vous contribuerez activement à la promotion du savoir-faire de la DSI dans l'ensemble des BU commerciales du Groupe.

**Missions et activités**
- 1.Piloter l'équipe _
- Accompagner et développer le savoir-faire de l'équipe
- Contribuer, en collaboration avec son responsable, aux processus d'amélioration continue en mettant en place une base documentaire solide sur l'ensemble de nos partenariats (Fiche partenaire, Fiche sortie de gestion,)
- Améliorer les différents processus existants en apportant un regard neuf sur l'existant Henner
- 2.Superviser et coordonner les projets de l'équipe _
- Coordonner, en collaboration avec son manager, les équipes de développements sur la réalisation des différents projets partenaires pour assurer la bonne avancée des roadmaps. Le manager pourra s'appuyer à la fois sur le concepteur dédié au SDM ainsi que sur les autres équipes de la DSI en fonction des sujets.
- Présenter les différents projets à ses équipes et, en collaboration avec les autres manager de l'IT delivery, adapter les choix technologiques et les méthodes à utiliser en adéquation avec la trajectoire IT Henner.
- 3.Promouvoir le savoir-faire DSI au sein des BU commerciales _
- Participer à des évènements avec les métiers afin de promouvoir le savoir-faire de la DSI en matière d'OnBoarding (Vie ma vie, RES, accompagnement en réunion d'équipe,...)
- Animer des comités trimestriels permettant de mettre en avant les travaux effectués, en cours et à venir
- Définir un plan de communication permettant de communiquer sur les succès de l'équipe
- 4. Piloter la TMA éditique._
- Recueillir et analyser, en collaboration avec les équipes AMOA, les besoins des utilisateurs/clients avant de les transmettre à la TMA
- Challenger les solutions proposées et les devis
- Assurer le suivi opérationnel via des COMOP hebdo et des COPIL trimestriel

**VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE**

Vous avez un bac +5, vous justifiez d'une expérience de min. 8 ans dans le Service Delivery Management et avez déjà managé une équipe.

Vous maîtrisez la gestion de projets (identifier les besoins, contraintes, budget et délais)

Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral

Vous connaissez les langages de requêtage des bases de données (SQL, Oracle,)

Vous avez idéalement évolué dans le domaine de la santé, de la protection sociale ou le domaine financier.

Votre organisation, votre rigueur, votre capacité à être autonome, créatif sont essentielles.

Vous avez également le sens du détail, un esprit d'analyse et de synthèse et êtes force de proposition.

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

**HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES**

Nous savons que vous n'avez pas qu'une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l'équilibre et l'épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s'applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

**HENNERIT

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l'un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche un SDM Sénior pour l'un de nos clients basé en IDF. Les compétences requises pour cette demande sont les suivantes :Infogérance, Contract Manager, Service Delivery ManagerSDM Opérationnel est orienté PDT / environnements de supportHabilitable Permis de conduireProfil SDM capable de gérer des prestations de plus de 50...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. * Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. * Assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM .S'agissant de la mission : Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. Assurer l'amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. Assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    En tant que chef(fe) d'orchestre del'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vousaurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'uneexpérience client exceptionnelle Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes :-Mettre de la couleur dans les indicateurs deperformance pour rendre...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    En tant que chef(fe) d'orchestre del'organisation du support utilisateur de notre client à Bry-Sur-Marne, vousaurez un rôle clé à jouer dans la gestion de l'équipe et la garantie d'uneexpérience client exceptionnelle Vos missions, si vous les acceptez seront les suivantes :-Mettre de la couleur dans les indicateurs deperformance pour rendre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Bures-sur-Yvette, Île-de-France SECURINFOR Temps plein

    du poste et MissionsSecurinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation....

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Intégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d'infrastructures du Système d'Information.vos missions seront les suivantes :Identifier les besoins et exigences attendus par les projets métier, et rédiger les cahiers des charges correspondants à l'attention des sous-traitantsÊtre le point...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Seine-Saint-Denis - 93, Ile-de-France Talents Handicap Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à développer nos métiers lié au process et à la production et nous cherchons à recruter des Service Delivery Manager.E, tant que SDM, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous serez en charge de :- Garantir la qualité de service et les engagements de...

  • Cdi - Release Manager (W/m)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    **CDI - Release Manager (F/H)**Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et l'enthousiasme, notre passion est...

  • Senior - Manager SAP Fi-Co - Neuilly H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton Temps plein

    La Business Unit Transformation de la fonction Finance intervient auprès des Directions générales et Directions financières de nos clients sur des problématiques liées à l'organisation, aux processus, au système d'information ou au pilotage de leurs activités. Elle comporte une trentaine de consultants, et intervient auprès de clients de type ETI...

  • Hospitality Manager

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste****Société**SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d'activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées.Au sein de l'un de chez nos...

  • Responsable de Service

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BIG FERNAND Temps plein

    **SAVOIR FAIRE**:- Vous aurez un poste aux multi bérets et serez, à ce titre, formé(e) sur plusieurs missions :_- Fernand de salle (présentation du menu et contact client)- Fernand caisseur (encaissement)- Fernand crieur (prise de commande)- Fernand sauceur (préparation des Hamburgés)- En tant que Fernand(e) Responsable vous devrez :_- Gérer les...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Hauts-de-Seine - 92, Ile-de-France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Le Delivery Manager a pour mission d'encadrer les équipes IT gérant un projet ou produit de bout-en-bout, dans les phases de Build et de Run, et dans un mode de fonctionnement Agile/DEVOPS.Son rôle est d'assurer l'efficacité de ses équipes sur les sujets de QoS, de Delivery et d'Agilité, et de veiller à ce qu'elles se montrent à...

  • Project Management Officer

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FLOWBIRD Temps plein

    FLOWBIRD est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d'innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine.FLOWBIRD est présent dans 70 pays et accélère sa croissance dans les pays...

  • Lead QA manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Au quotidien et sur votre mission, vous devrez : , organiser le delivery du projet QA, gérer votre équipe de consultants test, coordonner les différents intervenants sur le projet (intégrateur, métiers, hébergeur ...), trouver des solutions pragmatiques sur les aspects organisationnels, métiers et techniques.Mettre en place la démarche de test et...

  • Lead QA manager

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Au quotidien et sur votre mission, vous devrez : , organiser le delivery du projet QA, gérer votre équipe de consultants test, coordonner les différents intervenants sur le projet (intégrateur, métiers, hébergeur ...), trouver des solutions pragmatiques sur les aspects organisationnels, métiers et techniques.Mettre en place la démarche de test et...