Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.

Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :

  • Réceptionner et codifier les réclamations
  • Analyser la réclamation
  • Comparer les constats d'états des lieux
  • Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
  • Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
  • Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
  • Corriger le constat ( état des lieux d'entrée uniquement)
  • Corriger le chiffrage .
  • Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager reseau et du dirigeant, selon l'importance du montant.
  • Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDLGarantir un délai de traitement des réclamations
  • Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires)
Vos compétences

De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial..

Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.

Une formation sera assurée par notre équipe métier.

Avantages

Avantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%

Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par mois

Démarrage : ASAP

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe Emeria (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constatimmo Temps plein

    Constatimmo, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà 60 collaborateurs et 750 partenaires Etats des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire. Entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison, Visite de location) à destination des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine pharmaceutique et basé à Brézins , un Gestionnaire qualité réclamations (H/F) en CDD de 13 mois.Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur pharmaceutique, engagée dans la fabrication de produits de haute qualité pour améliorer la santé et le bien-être des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap à disposition de tous nos salariés. Profil De formation Bac à Bac+2 Idéalement une expérience en gestion locative. Compétences techniques : Maîtriser l'art de la communication ( orale/ecrite) , maîtriser les outils bureautiques (ERP, Pack Office), Respecter les règles et les procédures internes, savoir évaluer les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 28/05/2024Principales caractéristiques de l'offre d'emploi- Type de contrat:- CDI- Niveau de formation:- BAC +4 / BAC +5- Expérience: ans- Spécialité(s):- Economie - Droit - Juridique- Pays / Région:- France / Auvergne-Rhône-Alpes- Département:- Rhône (69)- Ville:- lyon**Description de l'offre**:Chaque jour, les 300 salariés du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alptis Temps plein

    L'ambition d'Alptis ? Permettre à chacun d'être acteur de sa santé Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l'assurance.Il s'inscrit dans le mouvement de l'entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alptis assurances Temps plein

    L'ambition d'Alptis ? Permettre à chacun d'être acteur de sa santé Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l'assurance.Il s'inscrit dans le mouvement de l'entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Potager City Temps plein

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**:**Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**:**en CDI à temps plein**:Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement des ventes** en vous assurant de la livraison des paniers et des corbeilles auprès...

  • Agent de Réclamations

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Agent de trésorerie (H/F), en CDD, dès que possible, à Décines-Charpieu.Pour notre client, leader mondial du transport et de la logistique, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Avec une bonne ambiance de travail, vous trouverez chaque jour de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

    Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line.Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.Comme chacun de nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'i ntermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service administratif et...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce...

  • Référent Réclamations

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Locam Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteLa société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des entreprises à travers des solutions de financement (location financière, crédit-bail, crédit.) Avec son réseau de 3000 clients professionnels et ses 20 agences...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'i ntermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous assurez la bonne gestion des immeubles qui vous sont confiés, accompagné par un Assistant et un Comptable. Vous intervenez sur un haut de gamme, avec des immeubles situés uniquement à Lyon Centre/Presqu'île.En tant que Gestionnaire de copropriété H/F, vous réalisez les missions suivantes : * Gestion courante du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous assurez la bonne gestion des immeubles qui vous sont confiés, accompagné par un Assistant et un Comptable. Vous intervenez sur un haut de gamme, avec des immeubles situés uniquement à Lyon Centre/Presqu'île.En tant que Gestionnaire de copropriété H/F, vous réalisez les missions suivantes : * Gestion courante du...

  • Gestionnaire Copropriété H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire Copropriété H/F vous assurez la bonne gestion des immeubles qui vous sont confiés, accompagné par un Assistant et un Comptable. Vous intervenez sur un haut de gamme, avec des immeubles situés uniquement à Lyon Centre/Presqu'île.En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire Copropriété H/F vous assurez la bonne gestion des immeubles qui vous sont confiés, accompagné par un Assistant et un Comptable. Vous intervenez sur un haut de gamme, avec des immeubles situés uniquement à Lyon Centre/Presqu'île.En tant que Gestionnaire Copropriété, vous réalisez les missions...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PerkinElmer Temps plein

    PerkinElmer est leader mondial de l'analyse et des solutions instrumentales pour l'amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L'offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc,...