Chargé de Support Client

il y a 2 semaines


Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps plein
**Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d'une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu'expert(e) de l'offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l'expérience client en assurant l'assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.**

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→ Pour mener à bien ton objectif d'optimiser la satisfaction et la fidélisation de nos clients et en faire de véritables ambassadeurs, tu assures des missions mortelles:
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- L'assistance de nos clients existants sur l'utilisation du logiciel Simplifia
- L'assistance aux clients par chat, mails et appels entrants
- Le traitement des réponses aux clients en apportant des solutions à leurs besoins
- L'optimisation de l'utilisation du logiciel par le client en s'assurant d'une bonne prise en main de l'outil
- Gestion des tickets (ouverture et traitement)
- La gestion de tes échanges dans une vraie logique de satisfaction client
- L'analyse de l'activité support (nombre de tickets, délais de traitement.)
- Le suivi et l'analyse de l'activité des utilisateurs avec l'objectif d'améliorer le NPS et le HealthScore

Vous avez un profil Simplifia:
De formation BAC+2 tu justifies d'une première expérience réussie dans l'assistance et le support client sur une solution logiciel.

Tu fais preuve de réactivité pour maintenir une relation de confiance avec le client.

Tu es reconnu(e) pour ton tempérament pédagogue et ton sens du service client..

Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA

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Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel
  • Chargé de Support

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour une...

  • Assistant Support Client

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une entreprise...

  • Assistant Support Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une entreprise...

  • Assistant Support Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une entreprise...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ocea Smart Building Lyon 9e - 69, CDILes missions du posteCE QU'ON ATTEND DE VOUS:Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.Vos missions principales:Support clients B to B:- Réception des...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recrute pour un expert de...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé de Support Sirh

    il y a 2 semaines


    Lyon Neuvième Arrondissement, France STS Temps plein

    Nous sommes en quête d'un.e Chargé de support SIRH/GTA en CDI, pour renforcer notre équipe et jouer un rôle essentiel au sein du service relation clients. Si vous aspirez à être au cœur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une équipe ambitieuse dans le domaine du transport, cette opportunité est faite pour vous **VOS...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France GXPMANAGER Temps plein

    **GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide.GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires.En intégrant l'équipe de GxpManager,...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France Approach People Recruitment Temps plein

    Approach People est un cabinet de recrutement international qui s'impose aujourd'hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain.---- Mon client est spécialisé dans l'édition de logiciel pour le secteur de l'automobile en Europe....


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France AIGA Temps plein

    **L'ENTREPRISE**:**VOTRE MISSION**:Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d'une équipe d'une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon).Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout d'assister et...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France Karpos Temps plein

    Le cabinet KARPOS recherche pour un cabinet d'Avocats lyonnais à dimension internationnale, un(e) assistant(e) facturation/recouvrement qui rejoindra l'équipe support au sein du bureau de Lyon. Le champ d'action s'étendra principalement sur les sites d'Avignon et de bourg, les missions confiées seront les suivantes:Sur la partie Facturation:- Prise en...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon Neuvième Arrondissement, France Verycook Temps plein

    **VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d'extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur.L'entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux produits.L'entreprise est...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 2 semaines


    Lyon 2e Arrondissement, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **1) Consultez l'offre d'emploi.3) Un premier échange en visio.4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.**Notre activité**Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:- Support Admin (gestion administrative de l'entreprise)- Support...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lyon Neuvième Arrondissement, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers).**En détail...****_La relation client_**- Répondre...

  • Chargée de Supports Clients

    il y a 3 semaines


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour une...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Notre client, leader européen dans le secteur de la chimie recherche dans le cadre d'un départ à la retraite, son futur Responsable support formulation-chimie H/F pour son site de production basé proche de Lyon (69)En tant que Responsable Support Formulation, vous aurez la charge de manager...


  • Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Votre agence LIP OFFICE recherche pour son client basé à Lyon 9ème, spécialisé dans...

  • Charge de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...