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Chargé de Support
il y a 2 semaines
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels spécialisés par métiers, un assistant support clients (H/F).
L'Assistant Support Clients doit tout mettre en œuvre pour apporter une solution rapide au problème posé par le client en qualifiant son besoin pour l'affecter au groupe d'Assistants Support Clients compétent.
Pour cela, vous intégrez le service Coiffure où vos missions sont:
- Accueil des clients par téléphone ou tout autre canal, et orientation de ces derniers au sein du Service Support Clients ;
- Accueil et identification du client dans la base de données ;
- Gestion des éléments nécessaires à la prise en charge du client par téléphone (contrat de maintenance etc.) ;
- Définition du logiciel client concerné ;
- Qualification de l'appel : définir la demande du client et s'assurer de ses coordonnées, si nécessaire les mettre à jour ;
- Saisie des données de l'appel dans le système informatique interne afin d'affecter l'appel au groupe d'Assistants compétent ;
- Participation active à l'amélioration des objectifs du service (Satisfaction clients, qualité de service).
Horaires du lundi au vendredi sur une amplitude de 9h00 à 18h00.
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience validée sur un poste similaire. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous aimez la relation client et avez un bon sens de l'écoute et du service.
Rémunération:
1850€ Brut mensuel + RTT + Heures supplémentaires
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Chargé de Support de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recrute pour un expert de...
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Chargé de Support Sirh
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France STS Temps pleinNous sommes en quête d'un.e Chargé de support SIRH/GTA en CDI, pour renforcer notre équipe et jouer un rôle essentiel au sein du service relation clients. Si vous aspirez à être au cœur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une équipe ambitieuse dans le domaine du transport, cette opportunité est faite pour vous **VOS...
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Chargé de Support Applicatif Et IT
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France GXPMANAGER Temps plein**GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide.GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires.En intégrant l'équipe de GxpManager,...
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Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps plein**Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d'une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu'expert(e) de l'offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l'expérience client en assurant l'assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.***→ Pour mener à...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Approach People Recruitment Temps pleinApproach People est un cabinet de recrutement international qui s'impose aujourd'hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain.---- Mon client est spécialisé dans l'édition de logiciel pour le secteur de l'automobile en Europe....
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Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France AIGA Temps plein**L'ENTREPRISE**:**VOTRE MISSION**:Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d'une équipe d'une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon).Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout d'assister et...
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Chargé(E) de Mission
il y a 2 semaines
Lyon 2e Arrondissement, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros **1) Consultez l'offre d'emploi.3) Un premier échange en visio.4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise.**Notre activité**Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé:- Support Admin (gestion administrative de l'entreprise)- Support...
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Responsable Support Formulation-chimie
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Notre client, leader européen dans le secteur de la chimie recherche dans le cadre d'un départ à la retraite, son futur Responsable support formulation-chimie H/F pour son site de production basé proche de Lyon (69)En tant que Responsable Support Formulation, vous aurez la charge de manager...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinOcea Smart Building Lyon 9e - 69, CDILes missions du posteCE QU'ON ATTEND DE VOUS:Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.Vos missions principales:Support clients B to B:- Réception des...
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Charge de Support Technique
il y a 3 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Conseiller Support Outil Tourisme Affaire H./f
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France AILLEURS VOYAGES Temps pleinAilleurs Business et Bleu Business sont spécialistes du voyage d'affaires, servant des PME/PMI de tous les secteurs d'activités, mais aussi les grandes entreprises et les administrations en s'appuyant sur une dizaine de plateaux d'affaires à Paris et en région.Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour une...
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Chargé de Recrutement
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France CFA des Métiers de la Santé et du Social Temps pleinLe CFA des Métiers de la Santé et du Social a été crée en 2021 par Ocellia et Rockefeller avec pour but de développer leurs formations en apprentissage dans le domaine de la santé et du social.A ce jour nous comptons 500 apprentis répartis auprès des 4 sites : Ocellia Lyon, Valence et Echirolles et l'école Rockefeller.Afin de renforcer nos...
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Assistant(E) Support Client
il y a 5 jours
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Charge de Support
il y a 2 semaines
Lyon Troisième Arrondissement, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein**Description du poste**:Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la location de camions et de véhicules utilitaires, situé à Lyon Part Dieu, un.e Chargé.e de support. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à:- Accompagner les franchisés dans l'utilisation quotidienne de l'ERP,- Assurer le support à l'espace client avec le...
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Chargé de Clientèles
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France TalentBird Temps plein**TalentBird, **cabinet de conseil en recrutement recherche, pour l'un de ses clients, star-up spécialisée dans le financement participatif (crowdfunding) dans l'immobilier, son futur:**Chargé de la relation client H/F - CDI Lyon**Afin de maintenir un niveau de satisfaction exemplaire et afin de traiter avec réactivité et qualité l'ensemble des...
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Chargé Support de Production
il y a 2 semaines
Lyon 7e Arrondissement, France KELLY SCIENTIFIQUE Temps plein_Localisation _: Lyon 7 (69)- Contrat_ : Intérim- Durée_ : Du 06/03/2023 jusqu'au 05/09/2023- Rythme : _Nuit fixe - 21h30 - 06h15- Profil _: 2 à 5 ans d'expériences en Production, Technique et ou Qualité de préférence dans un environnement très réglementé (Pharmaceutique, Aérospatial, Nucléaire)- Rémunération _: à € annuel sur 12...
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Chargé de Déploiement
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre pôle force de vente recrute pour son client sur Lyon 9 un chargé de déploiement>...
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Charge de Recrutement
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France RAS Interim Temps plein**Notre entreprise**:Le groupe R.A.S c'est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne basé sur LYON. Nous sommes là pour trouver le poste en adéquation avec vos...
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Chargé de Communication
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France CYCLABLE Temps plein**Qui sommes-nous ?****Un réseau de 70 magasins** (filiales et franchises) présents sur tout le territoire national mais aussi en Suisse et **dédiés à la vente et à la réparation de vélos.** Cyclable c'est aussi plus de 170 collaborateurs (filiales uniquement) engagés et passionnés par leur domaine d'activité et dont l'expertise nous permet de...