Emplois actuels liés à Responsable Service Relation Clients - Thiais, Île-de-France - IKEA

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 4 jours

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison. Nous poursuivons depuis plus de 40 ans notre développement en France avec la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous...

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui êtes-vous? Vous êtes une personne passionnée par la relation client et le développement de l'expérience d'achat des clients. Vous avez une forte orientation client et un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et en perpétuel changement. Ce que vous ferez au quotidien Vous...

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Notre...

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions d'aménagement de la maison, qui poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Notre...

  • Chef de Service Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    À propos de ce posteVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du service client, avec une forte orientation client et un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et en perpétuel changement.ResponsabilitésGarantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours...

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 7 jours

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?IKEA est un leader international de solutions de décoration de la maison. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui est orienté client et qui a un esprit d'entreprise axé résultats. Vous aimez travailler en équipe...

  • Responsable Service Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui sommes-nous?Ikea est un leader international de solutions de décoration de la maison qui poursuit son développement en France depuis plus de 40 ans. Nous sommes animés par notre culture et nos valeurs, et nous sommes passionnés par la vie à la maison.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons quelqu'un qui est orienté client et qui a un esprit...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 6 jours

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du Comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Votre rôle consiste à participer à la définition de la stratégie Magasin et à en assurer le déploiement au sein du département...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 6 jours

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du Comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Votre rôle consiste à participer à la définition de la stratégie Magasin et à en assurer le déploiement au sein du département...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 6 jours

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du Comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Votre rôle consiste à participer à la définition de la stratégie Magasin et à en assurer le déploiement au sein du département...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 1 semaine

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 1 semaine

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...

  • Responsable Département Service Clients

    il y a 1 semaine

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service ClientsVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département Service...

  • Gestionnaire de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui êtes-vous? Vous êtes une personne passionnée par les relations client et vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique. Vous avez une forte orientation client et votre esprit d'entreprise est axé résultats. Vous êtes capable de communiquer en anglais (écrit et oral) et vous avez déjà géré une équipe dans une activité...

  • Responsable Département Service Clients F/H

    il y a 3 jours

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service Clients F/HVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients F/H. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Votre rôle consiste à participer à la définition de la stratégie Magasin et à en assurer son déploiement au sein du...

  • Responsable Département Service Clients F/H

    il y a 6 jours

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service Clients F/HVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA en tant que Responsable Département Service Clients F/H. Vous serez membre du comité de Direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au Directeur. Votre rôle consiste à participer à la définition de la stratégie Magasin et à en assurer son déploiement au sein du...

  • Gestionnaire de la Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui tu es IKEA, un acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et guidés par nos valeurs et notre culture. Chez IKEA, nous adoptons une approche collaborative, où chaque membre de...

  • Gestionnaire de la Relation Client F/H

    il y a 1 mois

    Thiais, Île-de-France Ikea Temps plein

    Qui tu es IKEA, leader mondial dans le domaine des solutions d'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et guidés par nos valeurs fondamentales. Dans notre culture suédoise, nous favorisons un environnement de...

  • Conseiller en Services Clients

    il y a 2 semaines

    Thiais, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Ce poste est destiné à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients.MissionNous recherchons une personne qui aime faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats.Compétences requisesVous serez responsable du suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du produit et...

  • Responsable Département Service Clients F/H

    il y a 2 heures

    Thiais, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département Service Clients F/HVous rejoignez le Groupe FNAC Darty SA, un leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs. Vous serez membre du comité de direction du magasin FNAC Thiais et rattaché au directeur.Responsabilités-...

Responsable Service Relation Clients

Il y a 3 mois

Thiais, Île-de-France IKEA Temps plein
**Job ID**: 234955

**Date posted**: 08/04/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu as une forte orientation client et ton esprit d'entreprise est axé résultats.
- Tu aimes travailler en équipe dans un environnement très dynamique en perpétuel changement.
- Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et des initiatives.
- Tu peux témoigner d'une expérience professionnelle dans une activité de service ou vente orientée client (de préférence dans la grande distribution) et tu as déjà géré une équipe.
- Tu es capable de communiquer en anglais (écrit et oral).

**Ce que tu feras au quotidien**

Au côté du Responsable de département Relation Clients, ton rôle est de garantir une bonne expérience d'achat des clients tout au long du parcours afin de les inciter à revenir. Tu veux en savoir plus sur l'ambiance dans ce service, clique sur Postule et regarde la vidéo, cela ne t'engage à rien
- Tu soutiens la culture client dans tout le magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait d'achat, services, retours et échanges )
- Tu analyses les indicateurs de performance (KPI's), et tu mets en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Tu es attentif aux remarques des clients pour l'amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.
- Tu impliques ton équipe dans la connaissance et l'atteinte de nos objectifs afin de développer motivation et inspiration et tu garantis leur bonne organisation pour un maximum d'efficacité.
- Tu contribues à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes et veille à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteur, convoyeur de fonds par ex)
- Tu recrutes, tu développes et mènes ton équipe et tu contribues à identifier les talents.

Chez IKEA, en plus de ton salaire de base, tu bénéficies de nombreux avantages* tels que:

- Une prime de 13e mois.
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires)
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour 2,60€
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
- certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.

**Notre équipe au sein de IKEA**

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes

**Bon à savoir**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.

Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.