Centre Support Client

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Paris, Île-de-France IKEA Temps plein
Qui tu es

'- Tu es motivé pour créer un lieu de travail sûr et sécurisé et tu es animé par la volonté d'améliorer continuellement l'organisation en identifiant les causes des dysfonctionnements afin de trouver des solutions.
- Tu sais établir des relations de manière simple et confiante. Tu es à l'aise en facilitation, en conduite du changement et en communication.
- Tu travailles de manière structurée et tu sais adopter une approche à la fois challengeante et de soutien, permettant aux autres d'être performants.
- Tu comprends et traduis les indicateurs clés de performance (KPI) et les objectifs en actions tangibles.
- Tu es doté d'une grande intégrité et d'un esprit de conformité et de risque et tu as une bonne compréhension de l'évaluation des risques et du processus de gestion.
- Tu connais les lois/législation, normes et règles pertinentes en matière de santé, de sécurité et de sûreté.
- Tu maîtrises l'anglais, écrit et oral.
- L'expérience d'un poste similaire serait un atout.

Ce que tu feras au quotidien

Ton rôle est de mener et développer un programme proactif et complet pour un environnement de travail sain, en atténuant les risques et en veillant à ce que toutes les fonctions identifient, évaluent et traitent ces risques de manière proactive.

Tes principales missions:

- Promouvoir la gestion des risques dans l'unité, en informant et en partageant l'expertise afin de développer une prise de décision consciente des risques en relation avec les objectifs et le Business Plan de l'unité.
- Assurer la mise en œuvre et le suivi des règles (risque et conformité) d'Ingka et de la législation locale en matière de santé et de sécurité, en accompagnant les parties prenantes locales, afin de garantir un environnement sûr pour les collaborateurs et en effectuant des contrôles de risque et de conformité.
- Mener des contrôles internes, en analysant les processus et les données de l'unité en collaboration avec les parties prenantes locales et nationales, en suivant les règles et les normes du Groupe Ingka pour garantir la conformité.
- Identifier et planifier les formations nécessaires et les faciliter pour les collaborateurs de l'unité et les partenaires externes afin d'atteindre les niveaux prévus par Ingka et les autorités locales (pays et région) dans le domaine du risque et de la conformité.
- Créer une culture du risque et de la conformité en identifiant et en mettant en œuvre des systèmes pour détecter, analyser et réduire les pertes commerciales et l'impact financier.
- Être le point de contact unique pour toutes les questions liées au risque et à la conformité lorsqu'elles émanent des autorités.
- Coordonner l'équipe de gestion de crise de l'unité pour le traitement de tous les cas d'urgence et prendre les mesures appropriées conformément aux "règles de réponse d'urgence d'Ingka" afin de garantir le respect du processus et l'implication de toutes les parties prenantes clés.
- Planifier et s'assurer que les formations à la gestion de crise et les méthodes de travail sont en place conformément à la méthode de travail de l'équipe de gestion de crise et aux plans et protocoles nationaux et locaux de l'équipe de gestion de crise afin de garantir que toutes les personnes impliquées connaissent leurs responsabilités.
- Coordonner les fournisseurs externes, en avoir une gestion appropriée afin de garantir une atténuation proactive des risques en s'assurant que les bonnes ressources sont disponibles.
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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 225618**Date posted**: 24/01/2024**Qui tu es**- Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats.- Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une...

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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226366**Date posted**: 30/01/2024**Qui tu es**'- Tu es disponible le samedi et le dimanche.- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d'apprendre et de te développer de façon continue.- Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs communs en...

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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 234475**Date posted**: 08/04/2024**Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 227363**Date posted**: 26/02/2024**Postule maintenant**Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...


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    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...

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    Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 225684**Date posted**: 24/01/2024**Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226693**Date posted**: 22/02/2024**Postule maintenant**Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des...


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    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...


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    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226712**Date posted**: 26/02/2024**Postule maintenant**Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des...

  • Représentant Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Airbus Temps plein

    Un poste de **Représentant support client A400M **vient de s'ouvrir au sein d' **Airbus Defence & Space **à Orléans. Vous rejoindrez le département TASRF (Centres de Services France) qui comprend 150 collaborateurs et sous-traitants dont 4 managers ; le Centre de Services A400M est composé de 90 collaborateurs, soutenus par les Centres de Compétences...

  • Conseiller Support Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France EQUALINE Temps plein

    Entreprise:Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre de relation abonnés du...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnaisPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de...

  • support logiciel clients

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    Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le pôle Service Clients, et aurez l'opportunité de vous investirpleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.A ce titre : • Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mailset par...


  • Paris, Île-de-France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des...


  • Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • Support Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    À proposAvec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...


  • Paris, Île-de-France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226699**Date posted**: 22/02/2024**Postule maintenant**IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...