Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Paris, Ile-de-France Revevol Group Temps plein

Revevol est un partenaire intégrateur incontournable dans le déploiement de solutions cloud. Nos équipes interviennent à différents niveaux d’un déploiement, depuis le diagnostic technique à la conduite du changement et la formation, nous accompagnons également nos clients au-delà avec la transformation des usages et la transposition des applications métiers dans le cloud.


Pour acteur du Cloud, nous avons également mis en place une offre complète de solutions SaaS (Software as a Service) : Gestion Electronique de Documents et gestion des processus métier, grâce à des partenariats avec des éditeurs de premier plan.


Pionniers sur notre marché, nous avons désormais accumulé une expérience significative grâce à des déploiements chez des clients aux enjeux et tailles très variés (aussi bien des TPE que des groupes de plus de 50 000 employés).


Nous sommes aujourd’hui le partenaire de choix pour des déploiements de grande envergure en France et à l'international.


Description de l’offre


Revevol vous propose de rejoindre ses équipes de consultants et chefs de projet, en tant que Service Delivery Manager (SDM). En fonction de leur taille et de l’implication demandée, vous interviendrez sur un ou plusieurs projets.


Missions principales

  • Cadrer les demandes clients et piloter les réponses opérationnelles,
  • Mettre en place des plans d’action pour résoudre les incidents,
  • Veiller au delivery en respectant les engagements de service,
  • Instaurer des indicateurs de qualité et suivre la performance du service,
  • Proposer des plans d'amélioration continue et faire évoluer le service,
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec les différents acteurs en interne,
  • Elaborer et utiliser les canaux d'escalades pour prioriser les urgences,
  • Assurer la qualité de service aux clients en tenant en compte du respect des délais, de la disponibilité des ressources et de la qualité du travail fourni.


Avantages


  • Environnement de travail international et multiculturel : projets internationaux fréquents, collaboration étroite avec les collègues des filiales à l’étranger,
  • Contacts réguliers avec des interlocuteurs externes (Microsoft, chefs de projets DSI client, responsable RH client, responsable Communication client, utilisateurs finaux),
  • Equipe jeune, dynamique et aux compétences très variées (technique, management, gestion de projet, consulting),
  • Haut niveau de responsabilisation et d’implication de la part de vos futurs collègues,
  • Découverte d’un marché en pleine expansion offrant de réelles opportunités d’emploi à court Terme.
  • 2/3 jours de télétravail et magnifique bureau situé à Paris Beaubourg (4e arrondissement).


Profil recherché

Issu d’une école d’Ingénieur ou d’un parcours universitaire (Bac+5), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans. Vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, international et très dynamique. Vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies et sensible à leurs enjeux pour le monde de l’entreprise.


Qualités exigées chez le candidat :

● Maîtrise de l’anglais,

● Maîtriser les fondamentaux ITIL

● Rigueur,

● Adaptabilité et apprentissage rapide,

● Expression écrite et orale soignées, excellent relationnel,

● Capacité d’analyse et de proposition.


Autres qualités appréciées :

● Connaissance des suites de collaboration Google Workspace / Microsoft Office 365

● Expérience chez des Grands Comptes est un plus

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France WOLSOME Temps plein

    Service Delivery Manager (SDM)Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Delivery Manager (SDM) pour accompagner l'un de nos clients Grands Comptes.VOS MISSIONSEn tant que Service Delivery Manager (SDM) au sein d'une banque, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons dès que possible, un Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte.Mission principale :...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps plein

    Vous êtes expert en gestion de services IAM ?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter la qualité des services IAM de notre client.Vos Missions :Point de contact IAM pour l’organisation.Assurer la qualité : disponibilité, capacité, performance, sécurité.Suivi des processus RUN : incidents, changements, demandes.Mise à jour du...

  • Service Delivery Manager IT

    Il y a 5 mois

    Paris, Ile-de-France MGI Consultants Temps plein

    La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Adservio Group Temps plein

    Adservio est un collectif de plus de 200 expert(e)s et de passionné(e)s. Nous sommes une communauté solidaire et bienveillante portée par une culture digitale forte en performance, optimisation, architecture, DevOps & bonnes pratiques, bref, des Crafts(wo)men !Chez Adservio, nous sommes adeptes du salarié(e) avant, la mission après . Nous créons un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company is dedicated to providing exceptional service delivery to our clients.We are seeking a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Job Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dynatrace Temps plein

    Job OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps plein

    Drive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps plein

    Rejoignez notre client et son équipe d’experts en Cloud & Infrastructure !Vous êtes passionné par les environnements Cloud et Infrastructure?Vous avez le talent pour optimiser la performance, gérer les engagements contractuels et animer les comités stratégiques avec vos clients ?Alors, cette mission est faite pour vous !Votre mission : piloter,...

  • Global Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    About Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...

  • Information Technology Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France E-Solutions Temps plein

    Role: Service Delivery ManagerLocation: RemoteWork mode: B2B ContractJob Description:The Service Delivery Manager shall manage support and maintenance contracts related to Government Solutions, ensuring customer satisfaction and contractual commitments. Governance of incident, problem, and change management is key to delivering high-quality services.The...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France ACENSI Temps plein

    ENTREPRISE :ACENSI, c’est 210 M€ et 1800 collaborateurs qui s’impliquent dans la transformation des SI de nos clients grâce à notre expertise multisectorielle. Transformation numérique, Digital, Big Data, Mobilité, Cloud, Sécurité… n’auront plus de secrets pour vous.Classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Epam Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Delivery Manager to join our team at EPAM. As a Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the management of key client relationships, taking a technically 'hands-on' approach to defining and delivering solutions and driving a culture of continuous improvement.ResponsibilitiesBe accountable for the overall...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France INFORCA Temps plein

    MissionNous recherchons un Service Delivery Manager orienté Infrastructure pour rejoindre notre équipe en Ile de France.Vous serez l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.Compétences requisesPassionné par la gestion de la relation client et le management d'équipeFormation Bac +3/5...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    About Nomad DigitalNomad Digital is a leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. Founded in 2002, the company has established itself as a global player, serving over 80 customers in more than 40 countries. Nomad designs, builds, deploys, and manages passenger Wi-Fi and on-board passenger infotainment systems, as...

  • [CDI] Service Delivery Manager SAP

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SUEZ Temps plein

    QUI SOMMES-NOUSAvec 44 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances...

  • Data Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Equancy | Groupe EDG Temps plein

    À propos du posteEquancy est un cabinet de conseil international, basé à Paris et Dubaï, spécialisé dans la transformation digitale des entreprises à travers l'exploitation des technologies cloud et data.Nous planifions, concevons et mettons en œuvre des solutions cloud robustes pour nos clients, intégrant des plateformes de traitement de...