Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Adservio est un collectif de plus de 200 expert(e)s et de passionné(e)s. Nous sommes une communauté solidaire et bienveillante portée par une culture digitale forte en performance, optimisation, architecture, DevOps & bonnes pratiques, bref, des Crafts(wo)men
Chez Adservio, nous sommes adeptes du salarié(e) avant, la mission après . Nous créons un environnement de travail pensé pour enrichir l expérience de nos collaborateurs et collaboratrices afin de les faire évoluer et travailler sur des technologies qu ils/elles affectionnent.
Adservio s'engage en matière de diversité et d'égalité professionnelle, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures seront traitées de manière équitable et égale.
En tant que Service Delivery Manager orienté développement commercial, vous serez au cœur de notre stratégie de croissance. Vous serez chargé non seulement de superviser la livraison des services, mais aussi de contribuer activement à l'expansion de nos activités en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires et en renforçant les relations avec nos clients existants.
- Établir, entretenir et développer des relations solides avec les principaux décideurs chez les clients existants.
- Participer à des réunions régulières avec les clients pour discuter des performances, identifier des opportunités d'amélioration, et proposer de nouveaux services.
- Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions commerciales et opérationnelles des clients.
- Participation à la réponse des AO
- Rédaction des propositions commerciales
- Assurer les comités de pilotage et suivi de projet
- Gérer des projets au forfait/Régie
- Gérer les budgets et les ressources allouées aux projets et aux services.
- Identifier et résoudre les problèmes potentiels, en agissant en tant que point d'escalade pour les incidents critiques.
- Assurer une communication continue avec les clients pour garantir leur satisfaction et gérer leurs attentes.
- Élaborer des rapports de performance réguliers et analyser les KPI (Key Performance Indicators).
- Participer à la gestion des changements et à l'amélioration continue des processus.
Profil recherché :
- Diplôme en informatique, gestion d'entreprise, commerce, ou domaine connexe.
- Expérience confirmée de 5 ans minimum en tant que SDM
- Compétences en négociation et capacité à développer des relations commerciales de long terme.
- Solides compétences en gestion de projet et compréhension des processus ITIL.
- Excellentes compétences en communication, présentation et relation client.
- Esprit d'initiative, orienté résultats, avec une capacité à identifier et saisir de nouvelles opportunités commerciales.
- Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France WOLSOME Temps pleinService Delivery Manager (SDM)Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Delivery Manager (SDM) pour accompagner l'un de nos clients Grands Comptes.VOS MISSIONSEn tant que Service Delivery Manager (SDM) au sein d'une banque, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps pleinVous êtes expert en gestion de services IAM ?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter la qualité des services IAM de notre client.Vos Missions :Point de contact IAM pour l’organisation.Assurer la qualité : disponibilité, capacité, performance, sécurité.Suivi des processus RUN : incidents, changements, demandes.Mise à jour du...
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Service Delivery Manager IT
Il y a 5 mois
Paris, Ile-de-France MGI Consultants Temps pleinLa mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Revevol Group Temps pleinRevevol est un partenaire intégrateur incontournable dans le déploiement de solutions cloud. Nos équipes interviennent à différents niveaux d’un déploiement, depuis le diagnostic technique à la conduite du changement et la formation, nous accompagnons également nos clients au-delà avec la transformation des usages et la transposition des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dynatrace Temps pleinJob OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps pleinDrive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France NEBIRU Temps pleinRejoignez notre client et son équipe d’experts en Cloud & Infrastructure !Vous êtes passionné par les environnements Cloud et Infrastructure?Vous avez le talent pour optimiser la performance, gérer les engagements contractuels et animer les comités stratégiques avec vos clients ?Alors, cette mission est faite pour vous !Votre mission : piloter,...
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Global Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Alstom Temps pleinAbout Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...
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Information Technology Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France E-Solutions Temps pleinRole: Service Delivery ManagerLocation: RemoteWork mode: B2B ContractJob Description:The Service Delivery Manager shall manage support and maintenance contracts related to Government Solutions, ensuring customer satisfaction and contractual commitments. Governance of incident, problem, and change management is key to delivering high-quality services.The...
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Service delivery manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France ACENSI Temps pleinENTREPRISE :ACENSI, c’est 210 M€ et 1800 collaborateurs qui s’impliquent dans la transformation des SI de nos clients grâce à notre expertise multisectorielle. Transformation numérique, Digital, Big Data, Mobilité, Cloud, Sécurité… n’auront plus de secrets pour vous.Classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Alstom Temps pleinAbout Nomad DigitalNomad Digital is a leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. Founded in 2002, the company has established itself as a global player, serving over 80 customers in more than 40 countries. Nomad designs, builds, deploys, and manages passenger Wi-Fi and on-board passenger infotainment systems, as...
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[CDI] Service Delivery Manager SAP
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France SUEZ Temps pleinQUI SOMMES-NOUSAvec 44 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances...
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Data Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Equancy | Groupe EDG Temps pleinÀ propos du posteEquancy est un cabinet de conseil international, basé à Paris et Dubaï, spécialisé dans la transformation digitale des entreprises à travers l'exploitation des technologies cloud et data.Nous planifions, concevons et mettons en œuvre des solutions cloud robustes pour nos clients, intégrant des plateformes de traitement de...
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Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Dynatrace Temps pleinJob DescriptionThe Service Delivery Coordinator is responsible for scheduling product-related services for the EMEA ACE - services division. This role works closely with the EMEA Regional Services Managers on incoming region requests. The coordinator must ensure that requests are fulfilled in a timely and accurate manner, matching skill requirements and...
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Delivery Operations Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Xiaomi Technology Temps pleinKey Responsibilities:Delivery Operations: Spearhead the delivery process to achieve targets, oversee the end-to-end delivery fulfillment, and ensure timely delivery of goods to customers.Program Implementation: Drive the implementation of delivery programs at the KA level, focusing on operational efficiency and customer satisfaction.Performance Monitoring:...
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Project Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Epam Temps pleinProject Delivery ManagerAt EPAM, we are seeking a skilled Project Delivery Manager to join our team. In this role, you will be responsible for overseeing the delivery of projects across multiple sectors, ensuring timely completion and high-quality results. Your expertise will play a critical role in building strong client relationships and driving business...
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Operations and Services Manager – Foundational Services
Il y a 5 mois
Paris, Ile-de-France Rexel Temps pleinRexel. Electrifying solutions that make a sustainable future possible.Rexel, worldwide expert in the professional multichannel distribution of electrical products and services for the energy world, addresses three main markets - residential, commercial, and industrial. Passionate, dedicated and highly knowledgeable, our people are instrumental in bringing...
