Incident Manager

il y a 2 semaines


ÎledeFrance, France Beelix Temps plein

Qui sommes-nous ?


Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.


Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants :


Automobile

⚡ Énergie

Médias & Télécoms

Luxe & Retail

Banque, Finance & Assurance

✈ Défense


Aujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To Work en 2023, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Incident Manager SIRH basé en Île-de-France pour renforcer notre équipe IT et gérer les incidents et demandes liés aux systèmes d’information RH de nos clients.


Quelles missions au quotidien ?


En tant qu'Incident Manager SIRH (H/F) chez Beelix, vous assurerez la gestion des incidents sur les systèmes RH en garantissant le respect des niveaux de service (SLA) et en maximisant la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluront :


  • Suivi des SLA : Superviser les engagements en termes de qualité, coûts, et délais des prestations fournies.
  • Recueil des besoins métiers : Collaborer avec les équipes RH pour identifier et traduire leurs besoins en spécifications fonctionnelles pour les équipes de développement.
  • Suivi contractuel avec les éditeurs : Assurer la conformité des livrables des fournisseurs aux termes des contrats.
  • Gestion des incidents : Prioriser les incidents urgents et récurrents, et répartir les problèmes vers les équipes compétentes.
  • Pilotage du backlog : Organiser et prioriser les tickets d’incidents et demandes d’évolution dans le backlog pour une prise en charge efficace.
  • Coordination des relations utilisateurs : Gérer les remontées d'incidents et les retours des utilisateurs pour une expérience fluide.
  • Suivi des prestataires : Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour une résolution rapide et efficace des incidents.
  • Expertise SIRH : Assurer un suivi rigoureux des systèmes liés à la paie, à la gestion des temps et des activités, en respectant les échéances RH clés.


À propos de vous


  • Diplômé(e) d’une formation en informatique, RH ou SIRH, avec une expérience confirmée en gestion des incidents ou en support IT dans un contexte SIRH.
  • Solide connaissance des systèmes RH, notamment la paie, la gestion des temps et des activités.
  • Excellentes compétences en gestion des priorités et en coordination des incidents.
  • Capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse pour garantir le respect des SLA et des attentes contractuelles.
  • Compétences relationnelles et aisance dans les échanges avec les utilisateurs et les prestataires.
  • Proactif, analytique, avec une capacité éprouvée à travailler en équipe sur des projets multiples.


Beelix c’est aussi une structure qui propose :


  • Un suivi et un accompagnement au quotidien (points réguliers, déjeuners…).
  • Un organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement LinkedIn Learning pour chaque salarié, et des partenariats avec des spécialistes pour d’autres expertises.
  • De nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks…
  • Une expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Predictive Index.
  • Notre package « unBeelievable » : 100% du titre de transport, CSE, prime de participation


Le processus de recrutement ?


  1. Échange téléphonique (15 min)
  2. Entretien 1 avec un RH pour apprendre à vous connaître
  3. Entretien 2 avec votre futur N+1 pour appréhender la relation managériale
  4. Entretien 3 avec un Responsable commercial pour avoir la vision stratégique


  • Incident Manager H/F

    Il y a 4 mois


    Île-de-France, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France SPIE Temps plein

    Localisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...

  • Chef de projet junior

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Nexton Consulting Temps plein

    NEXTON recrute un Chef de projet junior / Support / Incident Manager H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : En tant que Chef de projet junior / Support, tu auras un rôle clé dans la gestion des projets internes tout en assurant le support technique et la gestion des incidents sur nos outils. Ce poste polyvalent te permettra de...


  • Île-de-France, France Consort Group Temps plein

    MissionEn tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.Principales activités :- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel- Réaliser le bilan des incidents- Rédiger des Post Incident Reports- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives- Traiter les...


  • Île-de-France, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Incident manager F/H

    il y a 17 heures


    Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Incident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...

  • Process manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et façonnez l’avenir numérique avec nous !Process Manager ITLocalisation : Région Île-de-FranceContrat : CDIContexte :Le Groupe Actual, acteur majeur dans la transformation numérique, recherche un Process Manager pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information et garantir une performance optimale aux 3500...

  • Support manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Up Skills Temps plein

    Rejoignez le Groupe Actual et devenez le leader qui fait la différence !Poste : Support ManagerLieu : Île-de-FranceType de contrat : CDIÀ propos de nous :Le Groupe Actual s'inscrit au cœur de la transformation numérique de ses métiers et de la digitalisation de ses processus. Avec plus de 3500 utilisateurs, l'impact de nos équipes IT est...

  • Manager Support IT

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France FED IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).● En plus d'assurer des services d'assistance informatique de qualité, le Hub Lead se rendra régulièrement sur divers sites...

  • CDI - Process Manager - H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France TF1 Temps plein

    A proposLa Direction des Technologies opère et met en œuvre les systèmes techniques soutenant l'activité du Groupe TF1. Elle assure notamment le maintien en condition opérationnelle des assets techniques, pilote la stratégie technologique et mène les grands projets techniques pour l'ensemble des directions du Groupe. Elle est en interface avec...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Île-de-France, France SECURINFOR Temps plein

    Vos missions principales :Gérer l’ensemble des opérations projet en s’assurant que les objectifs atteintsPiloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmesPiloter le budgetAssurer la communication Auprès du ClientComprendre, anticiper et influencer les demandes du clientDévelopper les opportunités de business...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

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  • IT Manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Quandela Temps plein

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  • IT Manager

    il y a 1 jour


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  • Île-de-France, France AXA Group Temps plein

    DescriptionAXA is becoming a sustainable tech-led company and at AXA Group Operations we are one of the major catalysts for this transformation. We set the tone by triggering and empowering the evolution of our insurance business model through technology and innovation, driving its concrete implementation globally at speed, with a high quality of advisory...


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    Alice & Bob is developing the first universal, fault-tolerant quantum computer to solve the world's hardest problems.The quantum computer we envision building is based on a new kind of superconducting qubit: the Schrödinger cat qubit. In comparison to other superconducting platforms, cat qubits have the astonishing ability to implement quantum error...


  • Île-de-France, France AXA Group Temps plein

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  • OT Team Manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France D-ploy Temps plein

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Île-de-France, France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...


  • Île-de-France, France Vinci Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à...