Manager Service Client H/F
Il y a 2 mois
Poste : Le Manager Service Client est rattaché au Responsable du Service Clients, vous garantissez la qualité de la prestation et contribuez à l'excellence opérationnelle du service client à travers les missions suivantes :
* Encadrer et accompagner une équipe constituée de 4 Superviseurs et une vingtaine de conseillers clientèle,
* Piloter les activités des clients internationaux,
* Evaluer et animer la performance des équipes,
* Réaliser des revues clients à travers les enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration continue du service,
* Impliquer les collaborateurs et les faire monter en compétences,
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord permettant de mesurer la performance et la qualité du Service Client,
* Établir et suivre les objectifs permettant la bonne réalisation des missions du service,
* Participer aux projets transverses de l'entreprise.
Profil : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le management d'un Service Client ou d'un centre d'appel.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, vous êtes organisé, rigoureux et avez la culture de la performance.
Vous parlez anglais couramment et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Entreprise : Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, un acteur dans le transport, recherche un Manager Service Client pour son site de Bussy-Saint-Georges.
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Manager de Service Client Particuliers F/H
Il y a 2 mois
France, FR PRO BTP Groupe Temps pleinNous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un Manager de Service Client Particuliers F/H pour un poste en CDD de 6 mois basé à Nancy.Rattaché au Responsable Régional du Service au Client de la Direction Régionale Grand-Est, vous avez en charge le management d’une équipe composée d'environ 12 collaborateurs.Vos missions seront...
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Manager Service Clients H/F
Il y a 3 mois
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Responsable Opération Service Clients, vous assurez la prise en main des missions suivantes : * Manager, en collaboration avec le support client, au traitement et au suivi des demandes complexes de support de l'ensemble des protections juridiques (marques, brevets, designs, etc.), * Collaborer à la résolution des...
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Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F
il y a 3 semaines
France, FR LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde.Pour nous et nos clients,...
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Client Services Manager
il y a 9 heures
France, FR Novalins Medical Translation Temps pleinRemote Client Services Manager at Novalins At Novalins, we're not just a tech-driven, ISO-certified medical translation provider—we’re also a team of enthusiastic problem-solvers helping global healthcare companies connect with the world in over 120 languages. With our AI-powered technology and a dash of human expertise, we're making translations...
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Manager pour le Service Réclamations Clients H/F
il y a 1 jour
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Manager Réclamations, vous aurez sous votre responsabilité une équipe de 10 Collaborateurs dédiée à la gestion des réclamations, notamment sur les dossiers sensibles. Vos principales missions incluront : * Management d'équipe : Encadrement, gestion RH, animation de briefings, suivi des objectifs, entretiens réguliers...
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Responsable Service client H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne. En charge d'une équipe de 12...
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Responsable service client
Il y a 3 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la...
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Directeur technique service client h/f
Il y a 2 mois
France, FR HC2R Temps pleinPoste : Notre client, société d'ingénierie dans le secteur de l'énergie est reconnue pour son expertise et propose des solutions clé en main auprès de collectivités et entreprises (TPE, PME, Grands Groupes). Dans un contexte de croissance, un rôle de DIRECTEUR TECHNIQUE SERVICE CLIENT H/F est créé. Rattaché(e) à la Direction...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 semaines
France, FR OpenSourcing Temps pleinOpensuccess recrute pour son client, un groupe spécialisé dans le secteur de la cosmétique. Les principales missions pour le poste de Gestionnaire service client H/F sont les suivantes :Gestion des flux d’informations :Enregistrer et gérer les commandes clients dans l’ERP via divers moyens.Valider et confirmer les délais et quantités avec le...
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Service Manager H/F
il y a 3 semaines
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Dans le cadre de sa dynamique de croissance, mon client a pour objectif de développer la vente et la livraison de services sur le périmètre France. Le Service constitue l'un des axes majeurs de développement du groupe et est un vecteur essentiel de la satisfaction des clients. Rattaché au Président de la filiale française, le Service...
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Manager Relation Client H/F
Il y a 2 mois
France, FR Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F. Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation...
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Directeur technique service client h/f
Il y a 2 mois
France, FR HC2R Temps pleinPoste : Dans un contexte de croissance, un rôle de DIRECTEUR TECHNIQUE SERVICE CLIENT H/F est créé. Rattaché(e) à la Direction Générale, les missions du DIRECTEUR TECHNIQUE SERVICE CLIENT H/F sont : Piloter, superviser et accompagner vos équipes directes et indirectes Définir et déployer une stratégie de gestion de projets Être garant des...
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Responsable Property Management Bureaux
il y a 1 mois
France, FR Building Manager Recrutement Temps pleinNotre client est un tier institutionnel gérant plusieurs milliards d'Euros d'actifs. Nous recherchons un Responsable Property Management afin d'intégrer le Pôle Immobilier, basé dans le 8ième arrondissement de Paris. Le patrimoine concerné par le poste étant composé de bureaux situés à Paris. Prenant la direction du pole gestion et en...
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Manager Service Clients H/F
il y a 1 semaine
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Responsable Opération Service Clients, vos missions : * Gérer, en collaboration avec le support client, le traitement et le suivi des demandes client, * Collaborer à la résolution des non-conformités relayées par le Service Qualité, * Gérer les instructions de renouvellement des marques et de paiement des annuités, *...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France, FR SUNOLOGY Temps pleinPoste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une...
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Chargé de Clientèle trilingue Italien H/F
Il y a 2 mois
France, FR LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
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Responsable ADV
Il y a 2 mois
France, FR Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour l'un de nos clients, Leader mondial sur son secteur d'activité, un RESPONSABLE ADV / SERVICE CLIENT - INDUSTRIE (H/F) en CDI sur...
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Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
France, FR ELECTRO DEPOT Temps pleinVOTRE MISSION SI VOUS L’ACCEPTEZSous la responsabilité de la Directrice de la satisfaction client, le / la Responsable du Service Clients aura la responsabilité du Service Clients et le management des prestataires en charge de son déploiement en France et dans les pays en transversalité.Responsable de la réussite et de la qualité de la satisfaction...
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Responsable service client
il y a 2 jours
France, FR LYRECO MANAGEMENT Temps pleinPoste : Bonjour ! Je suis Vanessa , Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un Responsable d'activité service client grands comptes (H/F), en CDI , à Valenciennes (59). Vos missions principales : Le responsable d'activité Grands comptes est...
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Responsable service clients H/F
Il y a 2 mois
France, FR ACP ATLANTIQUE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : -Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) -Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service -Être l'interlocuteur...