Directeur Service Clients H/F

il y a 2 semaines


France, FR MANAGING Temps plein

Poste : Rattaché(e) au Directeur Général, vous occuperez un rôle clé avec une vision stratégique et opérationnelle, au coeur des interactions transversales entre les différents services de l'entreprise. Dans ce poste à haute responsabilité, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs répartis au sein des départements Devis, Administration des Ventes, Bureau d'Études, et Service Après-Vente. Vous serez chargé(e) d'animer, de fédérer et de développer vos équipes pour garantir des performances optimales en termes de satisfaction client, respect des délais et qualité de service. En collaboration étroite avec l'intégralité des différents services de votre entreprise, vous assurerez une coordination transverse pour intégrer les attentes clients dans toutes les dimensions de l'activité. Vous serez également l'un des acteurs de l'amélioration continue des processus internes en analysant les retours clients, en identifiant des opportunités de progrès et en menant des projets structurants. Vos responsabilités incluent également la gestion des réclamations sensibles, le traitement des litiges complexes et l'établissement d'indicateurs de pilotage pour mesurer et optimiser la performance des différents services sous votre supervision. Par ailleurs, vous aurez un rôle actif dans le recrutement, la montée en compétences et la polyvalence de vos collaborateurs.

Ce descriptif prend en compte vos principales responsabilités, et n'est pas limitatif.

Profil : Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience solide dans une fonction similaire, acquise au sein d'une entreprise industrielle. Votre leadership et votre capacité à mobiliser des équipes importantes autour d'objectifs ambitieux sont avérés. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous savez travailler en transversalité et fédérer autour de projets communs. Votre rigueur, votre orientation client et votre aptitude à résoudre des problématiques complexes vous permettent de piloter efficacement des activités variées.
La maîtrise des outils de gestion et de reporting est indispensable pour ce poste.

Entreprise : Notre client est une PME industrielle de belle envergure appartenant à un groupe reconnu sur son marché. Dans le cadre de sa croissance soutenue, nous recherchons son Responsable Service Clients (H/F) pour piloter l'ensemble des activités liées à la satisfaction et au management de la relation client.



  • France, FR AQUARIUS RH Temps plein

    Poste : En tant que Responsable des équipes Client, votre objectif principal est d'élaborer, optimiser et mettre en oeuvre la stratégie du service client en adéquation avec les objectifs de l'entreprise. Pour nos 6 sites de production en France et en Europe vous pilotez notre service client (15 personnes), véritable Back-Office de nos...


  • France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour notre partenaire, société de services à la personne, un(e) DIRECTEUR(TRICE) D'AGENCE (H/F), en CDI pour une agence d'aide à domicile située à FOURS (département de la Nièvre- 58250). En tant que Directeur(trice) d'agence (H/F), vous êtes garant(e) du développement commercial et du pilotage de votre...


  • France, FR LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise industrielle innovante et en plein développement, un : Responsable Service Clients en Industrie H/F. Le poste : Vous êtes directement rattaché au Responsable Supply Chain et à la Direction Générale. Votre rôle est de piloter et coordonner les...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Pour accompagner ses projets structurants, la Ville de Mamers recherche son Directeur des Services Techniques (H/F). Sous la responsabilité de la Directrice Générale des Services, et en lien direct avec l'exécutif municipal, le directeur (H/F) participe à la définition et mise en oeuvre des orientations stratégiques sur la gestion du...


  • France, FR QUADRA CONSULTANTS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Général et membre du Comité de direction, le cadre recherché pilote et anime toute la filière de gestion locative : depuis la transaction initiale, la signature des mandats, le suivi de la gestion (relation propriétaire et locataire), le suivi des éventuels sujets conflictuels ou contentieux. Il définit les politiques...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Directeur Relation Clients, vous êtes rattaché à la Direction Générale du pôle. Vous structurez et développez l'ensemble de la relation client (déploiement, formation, support, ADV) afin d'accroître la satisfaction clients. Votre vision client à 360° vous permet de définir la stratégie relation client/professional...

  • Adjoint Service Clients

    Il y a 2 mois


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200),en Intérim de 6 mois un Adjoint Service Clients (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable, vos missions seront...


  • France, FR HAYS Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur général, vous avez pour mission de coordonner les équipes en place. Vous supervisez et coordonnez les activités des quatre pôles : gestion locative, proximité, social et administration de biens. Vous assurez le management direct des responsables de chaque pôle et développez un environnement de travail motivant et...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à : -Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants, -Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données, -Sortir les...


  • France, FR DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Poste : Responsable d'Etablissement (H-F) - Poste basé à Nîmes (30 - Gard) En véritable responsable de votre " business unit ", vous assurerez, dans le cadre de vos objectifs annuels élaborés avec votre Directeur Régional et validés par la Direction Générale : -La satisfaction et donc la fidélisation et le développement des clients...


  • France, FR DARCOR RHONE-ALPES Temps plein

    Poste : Responsable d'Etablissement (H-F) - Poste basé à Bordeaux (33 - Gironde) En véritable responsable de votre " business unit ", vous assurerez, dans le cadre de vos objectifs annuels élaborés avec votre Directeur Régional et validés par la Direction Générale : -La satisfaction et donc la fidélisation et le développement des clients...

  • Directeur Service Audit

    Il y a 5 mois


    France, FR Talents AEC Temps plein

    Poste : Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à LYON 6, un DIRECTEUR SERVICE AUDIT H/F dans le cadre d'un CDI. En collaboration avec le deuxième responsable du service, vous supervisez une équipe de 6 collaborateurs, en assurant l'organisation et la répartition efficace de la charge de travail. Vous vous assurez que les...

  • Directeur comptable H/F

    il y a 7 jours


    France, FR ROBERT WALTERS FINANCE Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, filiale d'un groupe international leader sur son marché, un directeur comptable H/F. En tant que directeur comptable H/F, rattaché au directeur financier, vous encadrez une équipe d'une douzaine de personnes et êtes en charge de la production des comptes de la...


  • France, FR NOVIAC Temps plein

    Poste : Dans un contexte de croissance notre client souhaite renforcer ses équipes. Par conséquent nous portons pour son compte le recrutement d'un Directeur de Production H/F. Le futur collaborateur H/F sera rattaché directement au président du groupe. Il aura la responsabilité de diriger et coordonner les ateliers de fabrication de...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée de 2 mois Au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Ivry-sur-Seine (94200) un Adjoint Service Relation Clients H/F en CDI. En étroite collaboration avec la Responsable du Service, vous serez...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Superviseur du Service Client, vous serez le bras droit de la Responsable Adhésion et Service Client et jouerez un rôle clé dans l'animation et la supervision dune équipe de 8 collaborateurs. Vous interviendrez directement pour accompagner votre équipe, résoudre les problématiques et assurer une expérience client...