Emplois actuels liés à Responsable Service Client - Paris, Ile-de-France - LÕU.YETU
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Paris, Ile-de-France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Responsable Service Clients Corporate
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Amundi Temps pleinAu sein de la Direction Business Support and Opération, la ligne métier Service Clients agit en appui des équipes commerciales et assure l’interface avec l’ensemble des acteurs / métiers de la chaîne de valeur Amundi (Supports, Risques, Juridique, Compliance, Gestion, etc…).Travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, et...
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Client Service Officer H/F
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Kelly Temps pleinRattaché à la Responsable du département Expérience Clients, vous assurez la supervision du service aux clients de l'entreprise dans une logique d'amélioration continue, via un soutien aux membres seniors de l'équipe et la gestion de la relation d'un cabinet de conseil à part entière. A ce titre, vous êtes en charge de : ...
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Paris, Ile-de-France CMA France Temps pleinDescriptif du poste :Rattaché(e) au Directeur de la DSI, le responsable du Pôle Relation Client, Environnement de Travail et Services aux Utilisateurs joue un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des interactions entre la DSI et ses clients internes. Vous serez responsable de :Relation Client :Dialoguer régulièrement avec les directions...
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Responsable Expérience Client
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Agapée Temps pleinAgapée crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire la marque de bijoux éco-responsables de demain. Tournés vers l’international, nous vendons en ligne dans plus de 100 pays et sommes distribués dans plus de 700 points de vente.Pour construire la suite de notre histoire, nous cherchons des...
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Manager Service Client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps pleinFiliale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinResponsable Service Clients Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la manutention et la logistique. En tant que Responsable Service Clients, vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinResponsable Service ClientVous rejoignez notre équipe en tant que Responsable Service Client, où vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à suivre les besoins des clients de votre secteur, à leur offrir une relation de partenariat de haute qualité et à développer les ventes...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinResponsable Service ClientVous rejoignez notre équipe de professionnels de la manutention en tant que Responsable Service Client. Votre mission consiste à gérer et à encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Compétences requises :Expérience dans le...
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Responsable du service client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Grafton Temps pleinResponsable du service clientRattaché à la Responsable du département Expérience Clients, vous assurez la supervision du service aux clients de l'entreprise dans une logique d'amélioration continue, via un soutien aux membres seniors de l'équipe et la gestion de la relation d'un cabinet de conseil à part entière.Fonctions clésEtablissement et...
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à côté du poste fait pour vous? Prenez deux minutes pour lire notre annonce.Nous sommes Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinResponsable Service ClientsNous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe de professionnels de la maintenance et du service client. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Vos...
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Client Service Officer H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Grafton Recruitment Temps pleinNous recrutons pour Blackrock, leader mondial de la gestion d'actifs, un Client Service Officer en contrat d'intérim pour une durée de 6 mois, à Paris.Rattaché à la Responsable du département Expérience Clients, vous assurez la supervision du service aux clients de l'entreprise dans une logique d'amélioration continue, via un soutien...
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Responsable du service client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Kelly Temps pleinResponsable du service clientRattaché à la Responsable du département Expérience Clients, vous assurez la supervision du service aux clients de l'entreprise dans une logique d'amélioration continue, via un soutien aux membres seniors de l'équipe et la gestion de la relation d'un cabinet de conseil à part entière.Compétences requises :Etablissement...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kion Group AG Temps pleinDescription du PosteVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel.Compétences et ResponsabilitésGérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des...
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Responsable du Service Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : Responsable du Service ClientsLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next.Nous recherchons un responsable du service client H/F basé à Asnières-sur-Seine (92) pour une mission d'intérim de 3...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client qui correspond à vos compétences et à vos aspirations? Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe chez FED SUPPLY.Votre FonctionEncadrer une équipe de 8 gestionnaires clients, en créant un environnement de travail...
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Responsable de l’expérience client H/F
Il y a 3 mois
Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un...
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Client Services H/F
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Robert Walters Temps pleinClient Services H/FNous recrutons un(e) Gestionnaire Client Services H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de la gestion d'actifs. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre #x20AC; et € brut.Robert
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Responsable Service Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps pleinMissão:En tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Vous serez chargé(e) de:Accueillir et prendre en charge les nouveaux clients;Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement;Assurer le suivi du fichier client;Connaitre, proposer et vendre les outils...
Responsable Service Client
Il y a 2 mois
LOU.YETU est une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.
Disponibilité - Immédiate
Lieu de travail - Paris 11e, télétravail occasionnel accepté
Salaire - 28 K€ à 35 K€ brut annuel en fonction de l'expérience
MISSIONS
En tant que Responsable de Service Client chez LOU.YETU, vous aurez la responsabilité de :
- Réponse aux messages : Gérer et répondre aux messages de tous nos canaux, principalement les réseaux sociaux et les emails. Assurer un service rapide, courtois et efficace pour satisfaire nos clients et renforcer leur fidélité. Vous connaissez Gorgias et Shopify, c'est un gros plus :-)
- Gestion des opérations client : Superviser les opérations clients à travers tout le réseau. Mettre en application la charte SAV pour toutes les réparations, en garantissant des standards de qualité élevés.
- Amélioration de la e-réputation : Utiliser le CRM pour suivre et améliorer la satisfaction client. Développer et mettre en œuvre des campagnes de satisfaction en collaboration avec les boutiques.
- Mise en place d'opérations de fidélisation : Concevoir et déployer des stratégies de fidélisation innovantes pour maximiser la rétention client. Analyser les résultats et ajuster les campagnes pour une efficacité optimale.
- Pilotage des coûts et KPIs : Suivre et analyser les coûts associés au service client. Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer et améliorer constamment l'efficacité du service.
- Création et modernisation des outils : Développer et moderniser les outils et processus du service client. Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les interactions client. Explorer et implémenter des technologies innovantes pour améliorer l'expérience client.
- Gestion au quotidien des SAV : charte de réparation et d'après-vente en ligne et en boutique, réception des colis, réponse au client et suivi
- Mise à jour des procédures et macros de marque sur le Notion de la société
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une expérience significative dans la gestion de service client, idéalement dans le secteur du retail ou de la mode. Vous avez une appétence pour la Data, les opérations, l'intelligence artificielle, et avez à coeur de moderniser l'approche du service client tout en préservant la meilleure qualité de service possible.
- Compétences :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs canaux de communication simultanément.
- Maîtrise des outils CRM et des réseaux sociaux.
- Compétences analytiques pour le suivi des KPIs et l’optimisation des coûts.
- Connaissance de Shopify, Gorgias et des écosystèmes liés est un plus.
- Qualités :
- Ambitieux et motivé, vous souhaitez évoluer dans une entreprise en croissance.
- Intérêt marqué pour l'intelligence artificielle et les nouvelles technologies.
- Esprit innovant et désireux de moderniser un métier parfois perçu comme "pas très sexy".
- Autres :
- Capacité à développer une vision stratégique tout en restant opérationnel au quotidien.
- Vous êtes organisé, rigoureux et orienté résultats.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un environnement de travail dynamique et créatif.
- L'opportunité de contribuer activement à la croissance de LOU.YETU.
- Un rôle hybride avec des missions variées, à la fois opérationnelles et stratégiques.
- Des possibilités de développement professionnel et personnel.
