Emplois actuels liés à Incident Manager H/F - Lyon, Rhône - DCS EASYWARE

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requisesExpérience réussie en tant qu'Incident ManagerCertification ITIL V4Maitrise d'Excel et d'outils de reporting et d'analyseExcellent relationnel, pédagogue et sens...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du posteHelpline recherche un Incident Manager pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Ce que nous allons accomplir ensemble :Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support,Analyser les incidents,Déterminer le niveau d'impact des...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident Manager. Vous serez chargé de référencer l'amélioration continue sur des sujets transverses, de mettre en place des processus pour prévenir les incidents et de réduire leur nombre.Référent amélioration continue sur des sujets transversesMettre en place...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Services Lyon recherche un(e) Incident Manager pour une mission en intérim basée à Lyon centre.Compétences requisesGestion des incidents majeursCoordination des équipesSuivi des incidentsResponsabilitésEn tant qu'Incident Manager, vous serez intégré(e) chez le client final et serez en charge d'assurer l'efficacité du processus de...

  • Gestionnaire d'Incidents

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Temps plein

    Présentation du PosteL'Incident Manager chez Synapsys est chargé de s'assurer de la résolution de l'ensemble des incidents de façon partielle ou définitive dans les délais impartis, de piloter les backlogs et de garantir le respect du processus de gestion des incidents.MissionsCoordonner et piloter les acteurs de la chaine de traitement des...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Talents Handicap recherche un Incident Manager pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion d'incidents informatiques, capable de coordonner les équipes techniques pour résoudre les problèmes et de mettre en place des mesures de prévention pour...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe à Cowigo. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de l'amélioration continue et de la mise en place de processus pour prévenir les incidents et réduire leur nombre. Référent amélioration continue sur des sujets transverses Mise en place de processus pour...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Poste d'Incident ManagerHelpline recherche un Incident Manager pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie en tant qu'Incident Manager ou en résolution de problèmes complexesCertification ITIL V4 et maîtrise du référentiel de bonnes pratiques ITILMaîtrise d'EXCEL et d'outils...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du poste HELPLINE recherche un Gestionnaire d'Incidents pour l'un de ses grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise. Ce que nous allons accomplir ensemble : Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau...

  • Spécialiste en Résolution d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Résolution d'Incidents pour rejoindre notre équipe chez HELPLINE. Ce que nous allons accomplir ensemble : Analyser les incidents et déterminer leur impact sur l'entreprise, Définir les solutions à mettre en œuvre pour résoudre les incidents, Communiquer avec les équipes techniques et...

  • Responsable de la Gestion des Incidents

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de la Gestion des Incidents pour rejoindre notre équipe chez HELPLINE. Ce que nous allons accomplir ensemble : Gérer les incidents majeurs et animer les cellules de crise opérationnelles, Assurer le rôle de pilote de la Tour de contrôle et garantir la disponibilité maximum du service, Documenter...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cowigo Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de Projet Incident pour rejoindre notre équipe à Cowigo. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de l'amélioration continue et de la mise en place de processus pour prévenir les incidents et réduire leur nombre. Référent amélioration continue sur des sujets transverses Mise en place de...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie et confirmée avec pilotage d'équipe ou résolution de problèmes complexes sur le poste d'Incident Manager.Certification ITIL V4 et maîtrise du...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helpline Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe chez un de nos grands comptes clients basé sur la région Lyonnaise.Compétences requises2 ans d'expérience réussie et confirmée avec pilotage d'équipe ou résolution de problèmes complexes sur le poste d'Incident Manager.Certification ITIL V4 et maîtrise du...

  • Ingénieur en Conduite d'Incidents Nucléaires

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&YouNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur le recrutement prédictif, mettant les valeurs humaines au cœur de notre approche. Notre équipe dynamique allie innovation, satisfaction des candidats et des clients, tout en cultivant un esprit collectif décontracté mais professionnel.Avec Work&You, nous nous...

  • Ingénieur en Conduite d'Incidents Nucléaires

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&YouNous sommes une entreprise innovante qui se concentre sur le recrutement prédictif, mettant les valeurs humaines au cœur de notre approche. Notre équipe dynamique allie innovation, satisfaction des candidats et des clients, tout en cultivant un esprit collectif décontracté mais professionnel.Avec Work&You, nous nous...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de service desk d'Econocom en tant que technicien service desk. Votre rôle consiste à répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si nécessaire. Vous êtes accompagné par des coordinateurs...

  • Community Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, Rhône, France OpenClassrooms Temps plein

    Community Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Community Manager - (H/F) - En alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : c

  • Développeur IT Service Management

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTIVUS Group Temps plein

    Missions du Développeur IT Service ManagementActivus Group recherche un Développeur IT Service Management pour rejoindre son équipe de développement. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans dans le domaine de la gestion des services IT et dispose d'une expertise en CMDB, en demande de service, en scripting, en UX/UI et en...

  • Assistant Technical Services Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ClubMed Temps plein

    Key ResponsibilitiesAssisting the Technical Manager• Assist in optimizing the operation of the Resort's facilities, equipment, and infrastructure, serving 600 to 1,500 clients.Equipment Maintenance and Improvement• Ensure preventive and curative operations for equipment and propose technical improvements or solutions.Team Management and Coordination•...

Incident Manager H/F

Il y a 2 mois

Lyon, Rhône, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons notre furtur(e) Incident Manager pour intégrer nos équipes Allez on vous en dit plus

L’objectif principal de votre mission sera d'assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents majeurs. Cela inclut non seulement la gestion en temps réel de ces incidents, mais également la communication auprès des différentes parties prenantes internes (utilisateurs, équipes de support, VIP) et externes, et la fourniture de rapports et indicateurs de performance.

Responsabilités et tâches principales :

  • Gestion des incidents majeurs : prise en charge et pilotage de la résolution des incidents critiques en suivant rigoureusement les processus de gestion de crise
  • Coordination des équipes : supervision et relance des équipes de support pour assurer une résolution rapide des incidents, tout en gérant les flux d'incidents en cours
  • Communication efficace : communication régulière auprès des parties prenantes, dont des VIP, sur l’avancement des incidents
  • Reporting et analyse post-incident : production de rapports détaillés et d'indicateurs de suivi, pour évaluer et améliorer la gestion des incidents
  • Amélioration continue : identification des pistes d'amélioration dans les processus de gestion des incidents et proposer des actions correctives pour renforcer l'efficacité et la réactivité


Et si on parlait de vous ?

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, ainsi qu'une compréhension approfondie des infrastructures IT, des systèmes d’information complexes, et des méthodes de gestion des incidents.

D'un naturel proactif, vous savez gérer des situations de crise avec un certain recul et mettre en œuvre des solutions pour y remédier. En lien avec un large éventail d'interlocuteurs, vous faites preuve d'une bonne capacité à communiquer (à l'écrit comme à l'oral, en français, comme en anglais). Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse seront autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien vos missions?

Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de le découvrir

Notre processus de recrutement : Freelance en 4 étapes, tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.

4. Bienvenue chez nous

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