Chargé de support logiciel
il y a 1 mois
Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de support logiciel H/F basé à Tours.
Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l'ensemble des logiciels.
Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en place de la solution chez le client.
Vos missions :
Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation) ;
Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;
Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
Suivre le traitement des demandes client via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture);
Collaborer avec notre service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ;
Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l'entreprise.
Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l'optimisation des mises à jour des environnements clients.
Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base client, mise à jour de version, voire à terme de formation ponctuelle et technique.
Profil : De formation BAC + 2 Minimum, vous disposez d'un très bon niveau relationnel, vous savez vous adapter selon votre interlocuteur (client, chef de projet ou développeur).
Vous êtes particulièrement orienté " service client " et avez une bonne résistance au stress et aux situations d'urgence.
Idéalement, vous disposez d'un bon niveau en anglais.
Vos connaissances dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), les bases de données Oracle et SQL Server, les solutions logicielles types ERP, vous permettent de progresser rapidement techniquement au sein de notre équipe pour maitriser les paramétrages propres à nos logiciels.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine du Support Logiciel, et avez idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.
Vous aurez 2 jours de télétravail par semaine, des horaires flexibles, des tickets restaurant et vous bénéficierez d'une mutuelle entreprise avantageuse.
Votre rémunération sera fonction de votre profil et de votre expérience.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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Ingénieur support logiciel/Ingénieure support logiciel
il y a 4 semaines
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COMPTABLE : SUPPORT & FORMATEUR LOGICIELS H/F (Lille)
il y a 4 semaines
France, FR Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps pleinQui sommes-nous ?Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements...
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il y a 2 semaines
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Charge support client
il y a 2 semaines
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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N1-N2 H/F
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
France, FR PANDA SERVICES Temps pleinPANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et...
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il y a 2 semaines
France, FR BAO Temps pleinCette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomonnaies destinée aux particuliers, concurrente des grands du marché que vous connaissez sûrement.Ils sont aujourd'hui...
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il y a 4 semaines
France, FR VERYSWING Temps pleinVeryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes. Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client. Description du posteEn tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos...
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Support comptable
il y a 6 jours
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills, entreprise renommée dans le secteur des ressources humaines, recherche activement un Support comptable (h/f) pour un poste à La Garennes Colombes. Ce rôle implique la supervision de l'activité comptable d'une importante population d'agences en assurance ainsi qu'un accompagnement des inspecteurs comptables (départ...
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il y a 2 semaines
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Responsable de pôle Support
il y a 1 semaine
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il y a 4 semaines
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France, FR Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentEnvie d'agir et développer vos talents ? De transformer le monde dans lequel nous vivons ?Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chef de projets - Logiciels structure Navires dans nos bureaux de La Défense ou de Nantes.Depuis près de 200 ans, Bureau Veritas Marine & Offshore est reconnue pour son...
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il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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Technicien support applicatif
il y a 1 semaine
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