Chargé de support logiciel

il y a 1 mois


France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé de support logiciel H/F basé à Tours.

Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l'ensemble des logiciels.

Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en place de la solution chez le client.

Vos missions :

Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation) ;
Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;
Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ;
Suivre le traitement des demandes client via un logiciel de suivi des tickets (création, mise à jour clôture);
Collaborer avec notre service de développement pour résoudre efficacement les dysfonctionnements logiciels rencontrés qui ne peuvent être résolus par le service support ;
Documenter les traitements réalisés dans les différents outils documentaires disponibles dans l'entreprise.
Assister les chefs de projet et/ou les développeurs dans leur utilisation et l'optimisation des mises à jour des environnements clients.
Réaliser des tâches régulières de contrôle de système et base client, mise à jour de version, voire à terme de formation ponctuelle et technique.
Profil : De formation BAC + 2 Minimum, vous disposez d'un très bon niveau relationnel, vous savez vous adapter selon votre interlocuteur (client, chef de projet ou développeur).

Vous êtes particulièrement orienté " service client " et avez une bonne résistance au stress et aux situations d'urgence.

Idéalement, vous disposez d'un bon niveau en anglais.

Vos connaissances dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux), les bases de données Oracle et SQL Server, les solutions logicielles types ERP, vous permettent de progresser rapidement techniquement au sein de notre équipe pour maitriser les paramétrages propres à nos logiciels.

Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine du Support Logiciel, et avez idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.

Vous aurez 2 jours de télétravail par semaine, des horaires flexibles, des tickets restaurant et vous bénéficierez d'une mutuelle entreprise avantageuse.

Votre rémunération sera fonction de votre profil et de votre expérience.
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "

Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.


  • France, FR 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...


  • France, FR Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Qui sommes-nous ?Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements...


  • France, FR Databack -Récupération de données Temps plein

    Depuis 18 ans, DATABACK est un des leaders sur le marché français de la récupération de donnée. Notre équipe d'experts travaille ensemble afin de trouver la meilleure solution pour récupérer les données de nos clients.Dans le cadre de son développement, DATABACK recherche de nouvelles ressources afin de compléter notre équipe...

  • Charge support client

    il y a 2 semaines


    France, FR manager.one Temps plein

    Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.Notre plateforme propose : - Une offre simple, transparente et...


  • France, FR Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps plein

    Qui sommes-nous ?Élap, groupe en pleine croissance est à la recherche de talents passionnés pour rejoindre son équipe ! Élap évolue dans le secteur stimulant de l’édition de logiciels. Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions logicielles destinées aux Opérateurs de l’Etat, aux Collectivités Territoriales et aux Etablissements...

  • Technicien/ne Support

    il y a 2 semaines


    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines


    France, FR BAO Temps plein

    Cette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomonnaies destinée aux particuliers, concurrente des grands du marché que vous connaissez sûrement.Ils sont aujourd'hui...


  • France, FR VERYSWING Temps plein

    Veryswing recherche un.e consultant·e support applicatif pour rejoindre notre équipe support, composée actuellement de 5 personnes. Votre rôle sera d’assurer le service aux utilisateurs en garantissant un excellent niveau de satisfaction client. Description du posteEn tant que consultant·e support applicatif, vous intervenez auprès de nos...

  • Support comptable

    il y a 6 jours


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills, entreprise renommée dans le secteur des ressources humaines, recherche activement un Support comptable (h/f) pour un poste à La Garennes Colombes. Ce rôle implique la supervision de l'activité comptable d'une importante population d'agences en assurance ainsi qu'un accompagnement des inspecteurs comptables (départ...


  • France, FR KAIZEN Solutions Temps plein

    Rejoignez l'équipe Technologie de l'Imagerie chez notre client, composée d'une dizaine de personnes passionnées.Depuis quelques années, notre client est engagé dans l'élaboration de systèmes d'imagerie innovants multi-sources.L'enjeu de ce projet est de développer des solutions pour le contrôle non destructif de bagages...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...

  • Responsable de pôle Support

    il y a 1 semaine


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son : Responsable de pôle support H/F basé à Paris. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes...


  • France, FR KatchMe Temps plein

    L'ENTREPRISE : Entreprise fondée en 1978 par les plus grands cabinets de propriété intellectuelle français.C'est un éditeur de logiciel spécialisée dans la gestion de systèmes d'information pour le secteur de la propriété intellectuelle.Ils se distinguent par leur expertise en développement de logiciels applicatifs et en services IT...

  • Architecte Logiciel C++ H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR KAIZEN Solutions Temps plein

    Kaizen est une société de conseil (une ESN) spécialisée dans les systèmes d'information complexes. Nos clients vont de la start-up aux grands groupes industriels, et nous concevons avec eux des solutions logicielles haut de gamme, sur toutes les couches, du capteur jusqu'au cloud avec un haut niveau d'expertise.Ce niveau d'expertise est...


  • France, FR SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...

  • Chef de Projets

    il y a 2 semaines


    France, FR Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentEnvie d'agir et développer vos talents ? De transformer le monde dans lequel nous vivons ?Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chef de projets - Logiciels structure Navires dans nos bureaux de La Défense ou de Nantes.Depuis près de 200 ans, Bureau Veritas Marine & Offshore est reconnue pour son...


  • France, FR DSI Group Temps plein

    DSI Group recherche actuellement plusieurs Ingénieurs logiciels embarqués H/F, pour un de nos clients basé en Ile-De-France.L'équipe R&D de notre client conçoit une large gamme de serveurs de calcul, allant du serveur d’entreprise basé sur des architectures multiprocesseurs, pouvant supporter jusqu’à 32 CPU et 64TB de mémoire, jusqu’aux...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...