Delivery Manager

il y a 1 mois

Grenoble, Isère, France Orange Business Temps plein

Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis instruire de nouvelles opportunités.


Plus particulièrement, vous serez en charge de :

Assurer la qualité du service rendu et le respect du contrat :

  • S'assurer du respect des engagements définis par le contrat de service (Maintien en Conditions Opérationnelles, Maintenance Evolutive, Projets)
  • Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats
  • Proposer et organiser les plans d’amélioration et proposer les prestations complémentaires
  • Organiser et animer les différents comités périodiques (Rituels quotidiens, Opérationnel, Pilotage ou Directeur)
  • Elaborer le reporting, rédiger les comptes rendus et piloter et suivre les actions d'amélioration, maintenir le référentiel IT et documentaire du contrat


Piloter les équipes en lien avec les différents services du Client:

  • Etre l'interlocuteur privilégié du client concernant le suivi des prestations et les escalades
  • Superviser la transition entre les projets et la production
  • Coordonner et piloter les actions des équipes en lien avec les différents services du Client
  • Adapter le modèle opérationnel en fonction du contexte Client
  • Faire part des besoins d'évolution du Client et instruire les réponses aux besoins et les nouveaux projets en lien avec les équipes avant-vente et commerciale


Assurer un suivi financier des contrats :

  • Elaborer la facturation du contrat et des projets et suivre la mise en facturation
  • Suivre le compte d‘exploitation des prestations pour un Client


Nous recherchons quelqu'un avec :

  • Une expérience opérationnelle dans les domaines de la Data, du Digital ou du Cloud
  • Une expérience dans le pilotage d’équipes distribuées (Front-Office, Back-Office, Back-Office offshore)
  • Une appétence pour la relation client B2B dans un contexte d’engagement de résultats
  • Un bon niveau en anglais (lu à minima pour certains postes ou contextes clients)
  • Un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre relationnel.

Et qui est :

  • A l’aise dans un environnement fonctionnel et technique varié et évolutif
  • A l’aise aussi bien en mode Run (MCO, TMA, CDS) qu’en mode Build (Etudes, Propositions, Projets)
  • Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.


Déplacements ponctuels possibles en AURA/PACA.

  • Director, Field Service Operations

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhone-Alpes, 38013, Isère, France APPLIED MATERIALS Temps plein

    Applied Materials have a high-level position opportunity for a recognized expert within the semiconductor or related industry. This Field Service Director (m/f/d/i) position is a strategic role managing the Business of Field Service Operations for semiconductor key customers in France. In this position, based in Grenoble, you will lead a team of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité. Nous recherchons un Service Delivery Manager pour le compte d'un de nos clients. Notre client est une entreprise leader dans le domaine des services informatiques et de communication en Europe. La société propose des solutions innovantes et sur mesure pour répondre aux besoins technologiques...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France SPIE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE...

  • Delivery Project Manager Secteur Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Capgemini Engineering Temps plein

    **Short Description**: **Capgemini Engineering** Leader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre client sur Grenoble (38): **Delivery Manager (H/F)** **Vos missions, si vous les acceptez**: - Structurer et piloter l’offre de services de la DSID en contribuant à des études d’opportunité de mise en place de nouveaux services, en assurant une veille et en réalisant les...

  • Service Delivery Manager Junior

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Eolas Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous ?** Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web français, apporter une exigence technique dans nos projets,...

  • Delivery Project Manager secteur aéronautique

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Capgemini Temps plein

    Short DescriptionCapgemini EngineeringLeader mondial des services d’ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie avec la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et numérique. Avec plus de 55 000 ingénieurs et scientifiques...

  • Service Delivery Manager Junior

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Eolas Groupe Business & Decision Temps plein

    Contrat: - **CDI** - Domaine d'expertise: - **Hébergement** - Localité: - **Grenoble** **Qui sommes-nous ?**: Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sacroissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d’hébergement etrecrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer seséquipes sur Grenoble.Qui sommes-nous ?REFLEX WMS (WarehouseManagement System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialiséedans le domaine de la logistique....

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Hardis Group Temps plein

    Résumé du poste Hardis Group poursuit sacroissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d’hébergement etrecrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer seséquipes sur Grenoble.Qui sommes-nous ?REFLEX WMS (WarehouseManagement System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialiséedans le domaine de la logistique....

  • Head of Fit-Out Delivery

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France IWG plc Temps plein

    Head of Fit-Out Delivery Location- Can be based anywhere in Europe Job Purpose  The Head of Delivery is a critical role within the Fit-Out team and IWG. The role is responsible for managing the process and ensuring we are opening the 1000+ centres a year we have in our pipeline. They will be responsible for managing the team of Project Managers...

  • Associate Director, Delivery

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Nagarro Temps plein

    Company Description We're Nagarro. We are a digital product engineering company that is scaling in a big way! We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices and digital mediums, and our people exist everywhere in the world (18,000+ experts across 33 countries, to be exact). Our work...

  • Program Manager

    il y a 7 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    DescriptionJob Title: Program ManagerCompany: AtosLocation: Grenoble, FranceJob Type: Full-timeIndustry: TechnologyJob Description:Job Summary:We are seeking an experienced Program Manager to join our team at Atos. As a Program Manager, you will be responsible for leading and managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, and meeting...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Orange Business Temps plein

    Description du posteAu sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Orange Business Temps plein

    Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Orange Business Temps plein

    Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France Orange Business Temps plein

    Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et détecter puis...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Au sein de l’entité Digital Services, vous renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous avez pour rôle de garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont...

  • Program Manager

    il y a 7 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Program ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Program Manager to join our team at Atos. The successful candidate will be responsible for leading and managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery, and meeting customer expectations.Key Responsibilities:Lead and manage multiple projects, ensuring timely...