CRM Manager

il y a 4 semaines

Paris, Ile-de-France Onepark Temps plein

À propos de Onepark

Depuis 2014, Onepark est une place de marché qui a permis à 2 millions d'automobilistes de comparer, de sélectionner et de réserver leur place de parking au meilleur prix, dans un réseau qui compte actuellement plus de 3500 parkings en France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Italie, Portugal, et Allemagne.


Tes missions

Le CRM Manager est garant de de la relation entre Onepark et ses utilisateurs. Son rôle consiste autant à maîtriser les techniques du dialogue clients et à comprendre les besoins clients qu’à mettre en place des campagnes de communication régulières, afin de servir les objectifs d’acquisition et de repeat.


Analyser, segmenter et piloter l’évolution de la base de données utilisateurs

  • Analyser et segmenter la base de données clients
  • Définir et analyser les cohortes d’utilisateurs pour communiquer efficacement
  • Proposer des stratégies de scoring selon des KPIs d’activités et de valeur générée et projetée (LTV)
  • Délivrer des enseignements sur les comportements clients, leur valeur et leur potentiel afin d'optimiser les campagnes


Définir la stratégie de communication cross canaux

  • Définir le plan de publication et d’opérations commerciales permettant d’assurer la croissance des revenus en fonction de la segmentation de la base utilisateurs
  • Réaliser des plans de campagnes emails, de ciblages et de contenus
  • Concevoir et déployer les campagnes CRM s’appuyant sur des scenarii personnalisés et multi-canaux (email, app, web, social)


Produire les contenus des différents canaux de communication clients et prospects

  • Créer des messages clients en collaboration avec les autres membres de l’équipe (e-mailing, push, campagne display, retargeting…)
  • Questionner et revoir les contenus transactionnels présentés aux clients
  • Rédiger le contenu (FR) des campagnes et donner les directions sur les autres langues (ES principalement)


Maîtriser les outils et systèmes

  • Comprendre l’architecture technique mise en place et la structuration des données
  • Questionner les agrégats et les relations entre le RCU et les plateformes d’envoi email et push


Produire les reporting et KPIs

  • Produire des reportings et analyses des principaux KPI et des comportements clients
  • Être garant de la qualité et de la performance des campagnes (délivrabilité, désinscription, ROI, etc…)


Coordonner ses actions avec les autres équipes

  • Coordonner les besoins techniques liés au CRM avec les équipes Produit et Développement
  • Coordonner les demandes qui ne peuvent pas être obtenues de manière autonome avec l’équipe BI et Data


Ton profil

  • Tu as une démarche data-driven et tes actions sont essentiellement dirigées par et pour ce qui se mesure
  • Tu es capable de réaliser des analyses de données complexes et d’en retirer des insights concrets
  • Tu as 3-5 ans d’expérience en CRM et/ou en email marketing ou e-commerce, et tu as déjà géré des programmes CRM sur des bases de plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs
  • Tu as une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM
  • Tu possèdes une excellente capacité de communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en français comme en anglais (espagnol est un plus)
  • Bonus Point : tu connais Cyllène, Actito, Batch ou Metabase ? 10 points


Processus de sélection

Le processus de sélection consistera en plusieurs entretiens de présentation et de qualification, ainsi qu'un échange peer-to-peer informel avec un membre de l’équipe afin de mieux ressentir la culture de l'entreprise.


Pourquoi rejoindre Onepark ?

Chez Onepark, nous sommes convaincus que des personnes heureuses font des utilisateurs heureux C'est pourquoi nous offrons :

  • Un environnement stimulant dans une entreprise en pleine mutation
  • Un lieu de travail attrayant à Paris 9 et télétravail 2 jours par semaine


  • Coordinateur CRM/Coordinatrice CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de...

  • CRM Performance Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CRM PERFORMANCE MANAGER (H/F), VOUS ÊTES EN CHARGE DE LADÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE DE LA STRATÉGIE MONDIALE DECONQUÊTE, FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES...

  • CRM Performance Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CRM PERFORMANCE MANAGER (H/F), VOUS ÊTES EN CHARGE DE LADÉFINITION ET LA MISE EN OEUVRE DE LA STRATÉGIE MONDIALE DECONQUÊTE, FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES...

  • CRM Campaign Project Manager H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Publicis Groupe Temps plein

    A propos d'EPSILON FranceEPSILON France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d'EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les...

  • CRM Manager

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Hemea Temps plein

    Sous la responsabilité de la Data Analyst, au sein du service Marketing, tu es le référent CRM en assurant la mise en place et l'optimisation d'emails ponctuels et automatiques au sein de parcours clients.Tes missions :-Définir la stratégie CRM pour les clients, les pros et les partenaires en collaboration avec les équipes métierCréer et...

  • The&Partnership Account Manager CRM

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France GroupM Temps plein

    Au sein de cette équipe, l'Account Manager CRM/Digital (F/H) est le chef d'orchestre des campagnes CRM et du programme d'engagement de la marque dont il est chargé. Il/Elle est en charge de la coordination avec les équipes Wunderman, du brief des équipes créatives, de la restitution aux clients ainsi que du suivi de l'équipe de...

  • CRM Specialist H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Ornikar Temps plein

    À propos de l'équipe CRM - Notre équipe marketing est une équipe 360°, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app- Le CRM est une pierre angulaire d'Ornikar, vous aurez un rôle de chef de projet et vous travaillerez en transverse avec les...

  • Chef de Projets CRM H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Deliveroo Temps plein

    En tant que Chef(fe) de projets CRM (H/F) vous reporterez au CRM Manager. Vos missions seront les suivantes :- Vous êtes le référent sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, messages dans l'application) incluant : la construction des parcours clients, le...

  • CRM Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Roger Vivier Temps plein

    Fabergé du soulier et créateur du premier talon aiguille dans les années 1950, Roger Vivier dessine des souliers extravagants et luxueusement décorés qu'il qualifiait de « sculptures ».Avec la nomination de Gherardo Felloni au poste de directeur créatif des collections de Roger Vivier, la Maison poursuit sa tradition de design visionnaire et de...

  • Alternance Chef de Projet Marketing CRM H/F

    il y a 7 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France Cheerz Temps plein

    L'ÉQUIPE :Les meilleures expériences rendent les clients fidèles, et c'est pour cette raison que chez Cheerz, le client et son expérience sont au coeur de tout ce que nous faisons !Notre équipe CRM, composée de 3 personnes, chouchoute au quotidien nos clients et fait en sorte que leur expérience soit la meilleure possible, afin qu'ils...

  • CRM Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    As part of the Loyalty crew (Product Direction) , you will join the Global CRM team, which is composed of 12 people divided into 3 teams: a BtoC team, a BtoB team and a Project team.Reporting to the head of the Global CRM BtoC team (leboncoin, kleinanzeigen, etc.), as a CRM Specialist, your tasks will be as follows :Drawing up your quarterly roadmap and...

  • CRM Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    As part of the Loyalty crew (Product Direction) , you will join the Global CRM team, which is composed of 12 people divided into 3 teams: a BtoC team, a BtoB team and a Project team.Reporting to the head of the Global CRM BtoC team (leboncoin, kleinanzeigen, etc.), as a CRM Specialist, your tasks will be as follows :Drawing up your quarterly roadmap and...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Barrière Temps plein

    Le groupe Barrière recherche une ou un Chef de Projet CRM (H/F)Vous intégrerez l’équipe Data & Acquisition, au sein du siège du Groupe, situé en plein cœur de Paris.Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur Data & Acquisition. Vous contribuerez aux besoins d’amélioration de la connaissance client, et à la mise en place des...

  • Senior consultant Marketing, CRM et E¿CRM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SQUARE Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients issus de tous secteurs :Vous conduirez ou accompagnerez, en autonomie, des projets de mise en place ou...

  • Senior consultant Marketing, CRM et E¿CRM H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France SQUARE Temps plein

    Quelles sont les missions ?VOTRE FUTURPour renforcer les équipes spécialisées de l'un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d'Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :Pour nos clients issus de tous secteurs :Vous conduirez ou accompagnerez, en autonomie, des projets de mise en place ou...

  • Alternance - CRM Campaign Assistant - F/H - Septembre 2024

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France RIMOWA Temps plein

    Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une entreprise internationale dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage. Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonction coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation, et...

  • CDI – Consultant(e) Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Thinkmarket Temps plein

    Créé en 2011, Thinkmarket est un cabinet de conseil en business management à l’ADN entrepreneurial composé de 80 consultants accompagnant 13 secteurs et qui a réalisé plus de 500 missions.Thinkmarket est un cabinet expert des transformations business, ce que nous appelons Business ShiftThinkmarket rapproche stratégie et projets / opérations pour...

  • Business Analyst CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Introduction : Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients. Rejoignez-nous : La team CRM réalise des...

  • Information Technology Project Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France RED Global Temps plein

    *** Chef de projet IT CRM - Mission Freelance hybride, Paris ***Détails du projet :Démarrage : Juin 2024Lieu : Paris, 2-3 jours sur site + remoteDurée : 6 mois renouvelables (contrat long durée)Languages : Francais et Anglais courantManage roll-out activities :Kick offSupport & follow the countries in the rollout processProduce roll-out documentsPerform...

  • Solution Developer CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Introduction : Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Solution Developer et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients. Rejoignez-nous : La team CRM réalise des...