Chargé (e) du support applicatif et logiciel
Il y a 2 mois
Contexte
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.
Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale
Mission/Activités
Le poste est à pourvoir au sein de la « Direction Adjointe des Opérations et des Services » à la DSI et vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients au travers des outils de workflow procédural, de gestion de l'organisation fonctionnelle, de pilotage de l'activité des agents.
Votre rôle :
Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif
Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :
- Analyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO).
- Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions auprès d'acteurs transverses aux applications (Equipe de développement, équipe infrastructure, architecte, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs).
- Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes dédiées aux supports (Sdm -Gestionnaire de changement- support applicatif).
- Capitaliser et alimenter la base de connaissances.
- Accompagner et assurer le support à la mise en production des versions des applications.
- Conseiller et accompagner dans l'utilisation optimale du Système d'Information.
D'une façon transversale au secteur Back Office applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.
Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.
Enfin, dans le cadre de notre organisation actuelle, vous pourrez devenir un référent technique et/ou fonctionnel transverse aux différents portefeuilles du secteur.
Compétences
Vous êtes ouvert aux changements et appréhendez facilement les concepts, obtenez facilement l'adhésion d'un groupe et savez adapter vos méthodes aux évolutions de votre environnement, votre contact avec les autres est facile, vous avez des facilités de communication écrite et orale et un sens profond du service utilisateurs.
Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.
Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétence
Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.
Une expérience fonctionnelle et/ou technique sur le fonctionnement d'un centre d'appel serait un atout aussi apprécié.
Formation
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une solide expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.
Informations complémentaires
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :
Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
- Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche ;
- Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ;
- Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ;
- Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
- Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
- Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.
En fonction de votre profil, un niveau VA pourra être envisagé.
Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.
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Chargé(e) de développement d'activité
il y a 2 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Generali France Temps pleinCHARGE DE DEVELOPPEMENT DE L'ACTIVITE (GRAND EST) - H/F CDI DUREE INDETERMINEEGenerali Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre...
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Ingénieur de Production
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Objectware Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine bancaire un Intégrateur Run / Ingénieur de Production H/F à Nancy pour une mission démarrant dès que possible.Vous allez rejoindre une équipe d'ingénieurs au sein d'un domaine, vos missions principales au sein de cette équipe seront :- Gestion des incidents de niveau...
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Ingénieur concepteur .Net
Il y a 2 mois
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Apside Temps pleinOPPORTUNITE A POURVOIR : Ingénieur concepteur .Net (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future mission // Contexte Secteur : Grande distribution...
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Analyste développeur web .NET/Angular
Il y a 2 mois
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Chargé de Recrutement F/H
Il y a 5 mois
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France CAIRUS Temps pleinCAIRUS est un cabinet de conseil créé en 2013 qui accompagne et conseille les dirigeants dans leurs opérations d’acquisition et de cession d’entreprises.Devenu filiale du groupe MENTOR en 2023, CAIRUS porte un projet ambitieux de déploiement en France et à l’étranger avec l’ouverture de 20 bureaux et le recrutement de 50 collaborateurs.Vous...
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Chargé exploitation transport Grand Est F/H
Il y a 3 mois
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Kisio Temps pleinInspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilitéAu quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et...
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Analyste d'Exploitation Informatique
Il y a 5 mois
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Apside Temps pleinOPPORTUNITE A POURVOIR : Analyste d'Exploitation Informatique (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien //On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future missionIntégré(e) au sein d’une équipe...
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il y a 2 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Brainfield France Temps pleinLe cabinet BRAINFIELD recrute pour son client, un des leaders européens du matériel de nettoyage et d’entretien, un Technicien de maintenance itinérant (H/F) secteur 54/88. Poste en journée, sans découchés.Vos missions :Assurer la maintenance préventive et curative des matériels directement chez les clientsDétecter les pannes et y...
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Directeur d'agence H/F
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France CompuGroup Medical France Temps pleinA proposNous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux.Nos systèmes d’information, destinés à tous les...
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MEDECIN GENERALISTE
il y a 2 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Adecco Médical Temps pleinVotre missionNous recherchons pour l'un de nos clients situés en Meuthe et Moselle (54), un(e) Médecin Généraliste (H/F), pour intervenir sur la période suivante : Du 12 au 15 Novembre 2024Avec astreintesService : SMR POLYVALENT (30 lits)Logement et frais de transport pris en charge Rémunération proposée par l'établissement :NOUS CONTACTER...
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Responsaable d'activité Exploitation
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France CHRISTIAN BESNARD CONSEIL Temps pleinNotre Client, un groupe international présent dans plus de 50 pays, est un acteur majeur de l’inspection technique, de la certification, des services techniques et de la gestion des sinistres. Il intervient sur le secteur du transport, de l’industrie et du BTP.Nous recherchons, pour la région de Lorraine, un(e) responsable d'activité Exploitation...
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Consultant recrutement/Consultante recrutement
il y a 2 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France S&you Temps pleinCabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l’expérience d’un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d’Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel,...
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Technicien d’études cliniques
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France IVIDATA Life Sciences Temps pleinCréée en 2013, IVIDATA Life Sciences est une société de conseil française spécialisée dans le domaine de la santé. Nos 160 consultants accompagnent des laboratoires pharmaceutiques, sociétés de biotechnologies, dispositifs médicaux, établissements de santé, cosmétique, nutrition et santé animale. Nos expertises s’articulent autour de 5...
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Responsable développement réseau
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France COLIS PRIVE Temps pleinDans le cadre de son développement, Colis Privé recherche un(e) Responsable Développement Réseau (H/F).Sous l'autorité du Directeur Régional des achats sous traitance, vous aurez comme objectif d'acheter les meilleures solutions de livraison du dernier kilomètre et d'accompagner nos partenaires de sous traitance dans leur...
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Conseiller en assurance
il y a 3 semaines
Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Previi Temps pleinQui sommes nous ?Notre mission chez Previi : simplifier la vie des indépendants !Previi est un cabinet de conseil et de courtage en assurances spécialisé dans la protection sociale et l’optimisation de la rémunération du dirigeant. Nous sommes convaincus que les entrepreneurs et les indépendants méritent une vraie protection. C’est pour cette...
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Il y a 2 mois
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Chargé (e) du support applicatif et logiciel
il y a 4 semaines
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Chargé (e) du support applicatif et logiciel
il y a 4 semaines
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il y a 1 mois
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Il y a 2 mois
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il y a 2 semaines
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Chargé (e) du support applicatif et logiciel
Il y a 2 mois
Nancy, France La Sécurité sociale Temps pleinLe poste est à pourvoir au sein de la « Direction Adjointe des Opérations et des Services » à la DSI et vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients au travers des outils de workflow procédural, de gestion de l'organisation fonctionnelle, de pilotage de l'activité...
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Chargé (e) du support applicatif et logiciel - La Sécurité sociale
il y a 2 semaines
Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps pleinRôle et ResponsabilitésPour ce poste, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif et logiciel pour intervenir sur les activités de support des outils de workflow procédural.Missions ClésAnalyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO)Participer à la résolution des incidents ou problèmes en...
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Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel
Il y a 5 mois
Nancy, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...
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Chargé en support applicatif et logiciel
il y a 3 semaines
Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps pleinMissionsAnalyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO) et garantir un niveau de service attendu aux utilisateurs.Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions avec les équipes dédiées.Veiller à la bonne circulation de l'information entre les...
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Gestionnaire Support Applicatif
Il y a 6 mois
Nancy, France Anderson RH Temps pleinFormation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent - LMS - 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,) - Familier du fonctionnement d’une plateforme...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 4 semaines
Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du support applicatif Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de...
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Secrétaire Médical
Il y a 5 mois
Nancy, France VITALIS MEDICAL Temps pleinVous souhaitez prendre un poste en télétravail ? Cette offre est faite pour vous si êtes à la recherche de missions dans les supports de facturation. Vitalis Médical Nancy, agence de recrutement en Intérim - Vacation - CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute pour un de ses clients un ou une Secrétaire Médical(e)...
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Chargé(E) Administration Systèmes Et Réseaux en
Il y a 5 mois
Nancy, France Versusmind Temps pleinREJOIGNEZ VERSUSMIND ! Animés par les valeurs de **partage** et de **proximité**, nous avons la volonté de donner à chacun l’opportunité de grandir au sein de Versusmind en intégrant des **projets à fort potentiel** dans des environnements riches, variés et ultra-motivants (conseil IT, architecture système, développement, services applicatifs,...
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Spécialiste en soutien applicatif
Il y a 2 mois
Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du support applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requisesExpérience significative dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...
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Assistant Support Logiciel
Il y a 5 mois
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 7 jours
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Chargé(E) de Support Client Et Qualité
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Nancy, France TEA Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client et Qualité pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre mission d’excellence. Description du poste : En tant que Chargé(e) de Support Client et Qualité, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos produits et services. Vous...
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Consultant support logiciels
il y a 7 jours
Nancy, France HARRY HOPE Temps pleinJean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des...