Chargé (e) du support applicatif et logiciel

Il y a 2 mois

Nancy, France La Sécurité sociale Temps plein
Le poste est à pourvoir au sein de la « Direction Adjointe des Opérations et des Services » à la DSI et vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients au travers des outils de workflow procédural, de gestion de l'organisation fonctionnelle, de pilotage de l'activité des agents.Votre rôle :Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatifPour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées : * Analyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO). * Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions auprès d'acteurs transverses aux applications (Equipe de développement, équipe infrastructure, architecte, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs). * Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes dédiées aux supports (Sdm -Gestionnaire de changement- support applicatif). * Capitaliser et alimenter la base de connaissances. * Accompagner et assurer le support à la mise en production des versions des applications. * Conseiller et accompagner dans l'utilisation optimale du Système d'Information.D'une façon transversale au secteur Back Office applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.Enfin, dans le cadre de notre organisation actuelle, vous pourrez devenir un référent technique et/ou fonctionnel transverse aux différents portefeuilles du secteur.CompétencesVous êtes ouvert aux changements et appréhendez facilement les concepts, obtenez facilement l'adhésion d'un groupe et savez adapter vos méthodes aux évolutions de votre environnement, votre contact avec les autres est facile, vous avez des facilités de communication écrite et orale et un sens profond du service utilisateurs.Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétenceVous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.Une expérience fonctionnelle et/ou technique sur le fonctionnement d'un centre d'appel serait un atout aussi apprécié.FormationVous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une solide expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.Informations complémentairesAu sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs : Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ; * Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche… ; * Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ; * Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ; * Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ; * Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ; * Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ; * Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes. En fonction de votre profil, un niveau VA pourra être envisagé. Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une solide expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité socialeTravailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé (e) du support applicatif et logiciel pour rejoindre notre équipe de la Direction Adjointe des Opérations et des Services à la DSI.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum dans le support applicatifMaitrise des méthodes d'analyse et de diagnosticConnaissance des outils de la suite Microsoft Office 365Capacité...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Poste de Chargé (e) du support applicatif et logicielLe poste est à pourvoir au sein de la Direction Adjointe des Opérations et des Services de la DSI. Vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients au travers des outils de workflow procédural, de gestion de...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chargé (e) du support applicatif et logiciel est à pourvoir au sein de la Direction Adjointe des Opérations et des Services de la DSI. Vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients.MissionsAnalyser et prioriser les tickets pour les...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chargé (e) du support applicatif et logiciel est à pourvoir au sein de la Direction Adjointe des Opérations et des Services de la DSI. Vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients.MissionsAnalyser et prioriser les tickets pour les...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chargé (e) du support applicatif et logiciel est à pourvoir au sein de la Direction Adjointe des Opérations et des Services de la DSI. Vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur la gestion de la relation clients.MissionsAnalyser et prioriser les tickets pour les...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    Il y a 2 mois

    Nancy, France Urssaf Temps plein

    Chargé (e) du support applicatif et logicielContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    Il y a 2 mois

    Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Urssaf Temps plein

    Chargé (e) du support applicatif et logicielContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé de garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif. Pour y parvenir, vous participerez à l'analyse et à la priorisation des tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO), ainsi qu'à la résolution des incidents ou problèmes en production...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel - La Sécurité sociale

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésPour ce poste, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif et logiciel pour intervenir sur les activités de support des outils de workflow procédural.Missions ClésAnalyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO)Participer à la résolution des incidents ou problèmes en...

  • Chargé Du Support Applicatif Et Logiciel

    Il y a 5 mois

    Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...

  • Chargé en support applicatif et logiciel

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    MissionsAnalyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO) et garantir un niveau de service attendu aux utilisateurs.Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions avec les équipes dédiées.Veiller à la bonne circulation de l'information entre les...

  • Gestionnaire Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Anderson RH Temps plein

    Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent - LMS - 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,) - Familier du fonctionnement d’une plateforme...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support applicatif Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de...

  • Gestionnaire de systèmes applicatifs

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Anderson RH Temps plein

    Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent~7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client~ Bonne maîtrise des technologies web (ex : html, base de données, réseaux,...)~ Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,...)~ Appétence pour la formation professionnelle, le e-Learning et les...

  • Secrétaire Médical

    Il y a 5 mois

    Nancy, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Vous souhaitez prendre un poste en télétravail ? Cette offre est faite pour vous si êtes à la recherche de missions dans les supports de facturation. Vitalis Médical Nancy, agence de recrutement en Intérim - Vacation - CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute pour un de ses clients un ou une Secrétaire Médical(e)...

  • Chargé(E) Administration Systèmes Et Réseaux en

    Il y a 5 mois

    Nancy, France Versusmind Temps plein

    REJOIGNEZ VERSUSMIND ! Animés par les valeurs de **partage** et de **proximité**, nous avons la volonté de donner à chacun l’opportunité de grandir au sein de Versusmind en intégrant des **projets à fort potentiel** dans des environnements riches, variés et ultra-motivants (conseil IT, architecture système, développement, services applicatifs,...

  • Consultant support logiciels

    il y a 1 mois

    Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe dédiée au support logiciel dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de développer vos compétences en matière de conseil, de formation et de gestion de projets.ResponsabilitésIdentifier et résoudre les problèmes techniques des...

  • Spécialiste en soutien applicatif

    Il y a 2 mois

    Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Compétences requisesExpérience significative dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...

  • Assistant Support Logiciel

    Il y a 5 mois

    Nancy, France DICSIT INFORMATIQUE Temps plein

    **DICSIT INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des SSIAD - HAD et CLIC**. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec eux, dans une approche humaine et de...

  • Spécialiste en Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Nancy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHARRY HOPE accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI.Notre client, un éditeur de logiciels à taille humaine, recherche...