Gestionnaire Support Applicatif

Il y a 7 mois


Nancy, France Anderson RH Temps plein

Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent
- LMS
- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires
- Gérer quotidiennement les plateformes LMS et ses fonctionnalités (création de sessions, suivi des inscriptions, statistiques,)
- Gestion des contenus des plateformes LMS (enregistrements vidéo, paquets SCORM etc.) : mise en ligne et mises à jour, structurer les contenus du catalogue,...
- Optimiser l'expérience client des usagers des plateformes (plateforme anti-plagiat, plateforme PEF, Wooclap, TD en ligne, Cloud Zoom etc.)
- S’assurer de la bonne utilisation des outils par les différentes parties prenantes
- Cellule d’exploitation : interface avec l’équipe technique pour résolution de problèmes et projets d'évolution
- Gestion des montées de versions (test, traitement des disfonctionnements,...)
- Définir et mettre en œuvre les tests, les recettes, les opérations de bascule et de déploiement

2/ Support
- Prendre en charge des demandes du service des Nouvelles Technologies Educatives
- Prendre en charge le support applicatif, gérer les incidents de production et les problèmes
- Participer aux points de situation, cellule de crise, rédiger et diffuser le compte rendu
- Proposition de solutions pertinentes et adaptées aux besoins
- Elaborer les questionnaires de satisfaction, les guides d'utilisation, tutoriels etc.
- Mise en place et suivi de reportings, préparer des rapports (dashboards, KPIs)

3/ Coordinateur de la formation e-learning / blended
- Participer à la conception, l'agencement et la mise à disposition de modules e-learning
- Tester et valider les modules
- Créer des modules de démonstration
- Rédiger des descriptifs pédagogiques et des guides d'utilisation

Profil recherché:
Compétences techniques attendus:

- 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client
- Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux,...).
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel,)
- Familier du fonctionnement d’une plateforme LMS

Compétences complémentaires:

- Appétence pour la formation professionnelle, le e
- Learning et les aspects techniques
- Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline)

Savoir-être attendu:

- Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et en communication écrite/orale
- Autonome, organisé et sens du détail
- Qualités organisationnelles et gestionnaires

Congés additionnels
Télétravail
Mutuelle
Tickets restaurant
Statut Cadre

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants



  • Nancy, France ICN B.S. Temps plein

    Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d’une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d’équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France,...


  • Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé du Support Applicatif et Logiciel F/H**: - CDI - Nancy - de 36 000 € à 46 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD85051 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** ***Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif d'hommes et de femmes qui...

  • Dveloppeur Applicatif HF

    il y a 3 semaines


    Nancy, France Hexagon Recrutement Temps plein

    Fonde a Lille en 2019 et Nantes en 2020 le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la facon de travailler de ses consultants. En effet nous mettons tout en uvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement ou vous serez en adequation avec votre potentiel futur manager et entreprise.Hexagon...

  • Développeur applicatif H/F

    il y a 3 semaines


    Nancy, France HAYS France Temps plein

    Missions :Contribuer à la création d'une ou plusieurs applications, en mode Agile SCRUM, que ce soit pour le développement d'applications mobiles, et/ou client/serveurRédiger les cahiers des charges et la documentation techniqueEffectuer le développement applicatif et proposer des solutions techniquesMettre en place des tests automatisésAssurer...


  • Nancy, Grand Est, France Urssaf Temps plein

    Nous recherchons un Intégrateur de production systèmes applicatifs pour rejoindre notre équipe à Toulouse ou Nancy. Cette fonction est chargée de la mise en exploitation des applications, des versions et/ou des services techniques d'infrastructures.Dans ce rôle, vous serez responsable de :Mettre en condition opérationnel les applications pour assurer...


  • Nancy, France 755NM Temps plein

    **À propos de nous**: Branche médicale du Groupe Mentor, **la holding 755nm**développe les activités médicales, paramédicales et intervenant dans le spectre de la santé pour le groupe. Nous déployons actuellement une **centaine de centres de lasers à visée non thérapeutique** à travers la France. Pour l’accompagner dans ce contexte et son...

  • Secrétaire Médical

    Il y a 7 mois


    Nancy, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    Vous souhaitez prendre un poste en télétravail ? Cette offre est faite pour vous si êtes à la recherche de missions dans les supports de facturation. Vitalis Médical Nancy, agence de recrutement en Intérim - Vacation - CDI, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute pour un de ses clients un ou une Secrétaire Médical(e)...


  • Villers-lès-Nancy, France Hexagon Temps plein

    Poste : Fondé à Lille en 2019 et Nantes en 2020, le cabinet de recrutement Hexagon se distingue autant par ses outils que par la façon de travailler de ses consultants. En effet, nous mettons tout en œuvre afin de vous orienter et de vous accompagner dans des processus de recrutement où vous serez en adéquation avec votre potentiel futur manager...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 3 semaines


    Nancy, Grand Est, France Approach People Recruitment Temps plein

    Gestionnaire ADVVous rejoindrez notre équipe de gestion de projets en tant que Gestionnaire ADV. Vos missions seront les suivantes :• Recevoir les commandes clients et les valider en termes de délais et de disponibilité.• Assurer la livraison des équipements et des emballages vers les centres à l'international et veiller au suivi des...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 3 semaines


    Nancy, France Approach People Recruitment Temps plein

    Gestionnaire ADV / gestion de projet – anglais courant H/F CDI – Nancy (54) Rattaché à la direction administration des ventes vous assurerez la gestion des ventes en mode projet. Vos missions pourraient être : • Recevoir les commandes clients valider leur faisabilité en termes de délais et de disponibilité et les enregistrer dans le système •...


  • Nancy, France SAS Domus Vie Qutodienne Temps plein

    Crée le 1er juillet 2009, la SAS DOMUS Vie Quotidienne, fonctionne en mode groupement, assure la gestion des prestations de réparation en nature dans le cadre de sinistres dommage aux biens (contrat habitation, multirisque professionnelle ) gère sous le mode indemnitaire (Réparation en nature, gré à gré et expertise) ou hors sinistre dans le cadre de...


  • Nancy, France Urssaf Temps plein

    Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Chaque jour, nous...


  • Nancy, France ACOSS Temps plein

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  • Gestionnaire Paie

    il y a 3 jours


    Nancy, France Lynx RH Temps plein

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    **À propos**: **FAISONS CONNAISSANCE** Groupe pluri-média présent sur 23 départements de l’Est de la France, EBRA incarne la proximité à travers ses titres de presse et ses activités diversifiées : solutions de communication, événementiel, édition Nos 3500 collaborateurs sont les piliers de nos valeurs et les garants de l’excellence de nos...

  • Référent Fonctionnel

    Il y a 6 mois


    Nancy, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** La Gamme « Gestion de la Relation Client » (GRC) est la maîtrise d'œuvre d'outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau des Urssaf. Vous serez intégré-e à l'équipe composée de 12 Titulaires (profil chef de projet, référent technique, référent...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Nancy, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** La Gamme « Gestion de la Relation Client » (GRC) est la maîtrise d'œuvre d'outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau des Urssaf. Vous serez intégré à l'équipe composée de 13 Titulaires (profil chef de projet, référent technique, référent...


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    **DICSIT INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des SSIAD - HAD et CLIC**. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec eux, dans une approche humaine et de...

  • Gestionnaire de Santé

    il y a 10 heures


    Nancy, France GEZIM Temps plein

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