Technicien Support Helpdesk H/F

il y a 5 jours


France, FR MGI Consultants Temps plein

Votre Poste :


Chez notre client basé à Malakoff, nous recherchons un Technicien support helpdesk H/F.


A ce titre, vos missions sont les suivantes :


  • Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves
  • Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM
  • Traiter des incidents et des demandes pour les représentants N1 & N2
  • Gérer le Parc sur les sites parisiens
  • Masterisation de postes, avec déploiement sur les sites parisiens
  • Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1
  • Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez Hachette
  • Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing


Votre profil :


De formation initiale en informatique Bac+2, vous possédez une expérience (1-2 ans) sur le le même type de poste.


Et vous justifiez de compétences suivantes :


  • Support utilisateur helpdesk
  • Outils bureautiques
  • L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
  • Maîtrise des différents systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc…)


Personnalité :


  • Capacité à communiquer de manière claire pour résoudre des problèmes
  • Excellente écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs


Informations complémentaires :


Type de contrat : CDI

Localisation du poste : Malakoff (92)

Date de démarrage souhaitée : Dès que possible



  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communs Vos missions principales seront : - prise d'appels - Création de...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 semaine


    France, FR GROUPE SOFITEX Temps plein

    Poste : ? En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs. Vos attributions : ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels...

  • Technicien Support Système

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

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    il y a 4 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...

  • Technicien support N2

    il y a 20 heures


    France, FR Securinfor Temps plein

    Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation. L'humain...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Basé dans nos bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet logiciel et à l'équipe support qui vous formera au poste, vous assurez l'assistance et la formation aux clients du logiciel. Cela nécessite de comprendre autant le domaine médical que la structure de la plateforme. Le poste est basé à nos locaux et ne nécessite...


  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

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    il y a 2 semaines


    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

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    il y a 2 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

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  • France, FR WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

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  • Technicien Informatique H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

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  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines


    France, FR OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...


  • France, FR EOSIUM Temps plein

    Poste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support vous rejoindrez une DSI dynamique composée de 5 Collaborateurs. Vous serez rattaché au Responsable Support et aurez un rôle-clé auprès des métiers. Ainsi, vos missions seront les suivantes : * Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l'applicatif, * Assurer le support de niveau 1 sur l'environnement...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    France, FR Nextep HR Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour notre client, éditeur de logiciel reconnu dans son coeur de métier, un Technicien Support (H/F). Rattaché(e) au Team leader, vous rejoindrez une équipe de 3 Techniciens qui est chargée du support applicatif côté client. Plus précisément vos missions sont les suivantes : - Fournir un support de premier et deuxième...

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    il y a 1 mois


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...