Project Manager, Customer Success
Il y a 2 mois
Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au responsable du Customer Success. Vous assurez vos missions sur le site de votre client. Vos responsabilités sont les suivantes :
- Vous accompagnez votre client au quotidien dans l’usage de la donnée :
- Vous renforcez la compréhension des bases de données, des design de nos solutions, et de la data.
- Vous êtes l’interlocuteur clé auprès des équipes de votre client et êtes le relai des équipes Circana.
- Vous êtes responsable des mises à jour et du partage des livrables dans le respect des délais et qualité
- Vous participez au développement de dahsboards (Datavisualisation) pour répondre à des problématiques marchés spécifiques.
- Vous êtes acteur de la satisfaction client et moteur dans les recommandations d’optimisation des bases de données :
- A l’écoute des besoins clients, vous suivez l’actualité de vos marchés pour anticiper et proposer de nouvelles visions de marché
- Vous êtes le relai de ces besoins à l’ensemble des équipes Circana et participer aux projets d’évolution de leurs bases de données
- Vous êtes responsable de l’engagement client :
- Vous développez une relation de partenariat et une proximité forte avec vos interlocuteurs.
- Vous définissez et mettez en œuvre les plans d’action.
- Vous accompagnez vos clients dans l’implémentation et la maitrise des solutions et technologies Big Data pour faciliter l’adoption.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+4/5 en Ecole de Commerce, d’Ingénieur Agro ou en Université
- Vous justifiez d’une première expérience en Etudes, Marketing, Commercial ou en Ventes, idéalement acquise dans le secteur de la Grande Consommation
- Vous êtes à l’aise en anglais
- Vous êtes curieux(se), créatif(ve) vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse, et une véritable attirance pour la grande distribution et les produits de grande consommation
- Vous démontrez d’un solide esprit d’équipe, d’excellente communication et d’une capacité à promouvoir et à entretenir de solides relations de travail
- Vous avez un sens fort de la responsabilité et de l’engagement
- Vous êtes tourné(e) vers l’innovation, le changement, et la technologie Big data
- Vous êtes doté(e) d’une forte orientation client, avec une vraie aisance relationnelle
- Vous avez développé une capacité à résoudre des problèmes – aptitude à analyser des informations complexes pour identifier, évaluer la criticité et assurer un suivi logique des problèmes, proposer des solutions et établir des priorités de résolution
As well as the technical skills, experience and attributes that are required for the role, our shared behaviors sit at the core of our organization. Therefore, we always look for people who can continuously champion these behaviors throughout the business within their day-to-day role:
- Stay Curious: Being hungry to learn and grow, always asking the big questions
- Seek Clarity: Embracing complexity to create clarity and inspire action
- Own the Outcome: Being accountable for decisions and taking ownership of our choices
- Center on the Client: Relentlessly adding value for our customers
- Be a Challenger: Never complacent, always striving for continuous improvement
- Champion Inclusivity: Fostering trust in relationships engaging with empathy, respect and integrity
- Commit to each other: Contributing to making Circana a great place to work for everyone
This position can be located in the following area(s): Site client - Ile de France
#LI-AM19 Entreprise : Let’s be unstoppable together
Ensemble, rien ne peut nous arrêter Circana (anciennement IRI et NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l’utilisation d’une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7 000 marques et retailers parmi les plus importants au monde, à prendre des mesures et à stimuler la croissance de l'entreprise. Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement le feedback, et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et favorable à notre travail et à notre vie personnelle. Rejoignez notre équipe inclusive et engagée pour relever les défis, contribuer aux résultats et soutenir notre curiosité ensemble. Pour en savoir plus, consultez le site www.circana.com
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
il y a 2 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
Il y a 5 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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consultant informatique Customer Success manager informatique
il y a 1 semaine
France, FR EBMC Temps pleinDans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP. Mission : Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions Participer à l?amélioration continue des processus...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Project Manager, Customer Success
il y a 1 mois
France, FR Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l'équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
France, FR ENOSI RH Temps pleinPoste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est une start-up en pleine croissance proposant une solution SaaS innovante dans...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 6 mois
France, FR PLUS QUE PRO Temps pleinPoste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...
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Customer success manager
il y a 2 semaines
France, FR LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH recherche, pour un éditeur de logiciel, son prochain Customer Success Manager H/F basé à Paris 10. L'entreprise : Editeur de logiciel français à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs. La société est spécialisée dans la gestion et le suivi des temps et la facturation destinée à des entreprises de...
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Customer Success Manager Produits “Operations
il y a 4 semaines
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Rattaché.e au Head of CSM, vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise vers une organisation Produit, notamment sur la mise en place d'une démarche Customer Success sur la ligne de produits « Opérations & Maintenance » avec de nouvelles méthodologies, outils et une présence terrain...
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Customer Service Manager
Il y a 3 mois
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...
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Industrial performance project manager m/w
il y a 4 semaines
France, FR HUTCHINSON Temps pleinPoste : In a context of strong economic tension and profound transformation of our ecosystem and our businesses, ensuring that Hutchinson industrial performance is raised to the highest standards in every plant is becoming an absolute necessity. As Industrial Performance Project Manager, you are part of a team dedicated to Industrial performance...
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IT Project Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant qu'IT Project Manager, vous rejoignez l'équipe composée de 14 personnes et spécialisée dans les projets IT liés aux solutions de financement agile proposées à des clients pour mettre en place leur transformation digitale. Rattaché au Manager de l'équipe, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la...
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R&D Project Manager
il y a 2 jours
France, FR Lactalis Temps pleinPoste : Votre futur poste Main responsabilities : Assist in the definition and execution of the innovation pipeline. Design, plan, execute R&D projects and experiments to improve our knowledge of ingredients and technologies. Evaluate new products / ingredients, new tools (analytical tools, as well as new ways of working) according to our key areas of...
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Key Account Manager
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Key Account Manager de la BU " biens d'équipements ", vos principales missions seront les suivantes : * Mission de prospecter les acteurs majeurs des secteurs : BTP, environnement, transport de marchandises et transport de personnes, * Account management : Suivre et fidéliser le client afin qu'il mette en vente ses...
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Project Engineering Manager H/F
Il y a 6 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur de l'Ingénierie, le Project Engineering Manager pilote l'ensemble des aspects techniques d'une affaire, en étroite collaboration avec le Chef de Projet. Vous êtes notamment le garant du respect des délais et budgets des études de l'affaire, ainsi que du haut niveau de qualité attendu. Vos principales...
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Trésorier / Project Manager H/F (CDI)
il y a 1 mois
France, FR Morgan Philips Executive Search Temps pleinPoste : Acteur majeur des services immobiliers en France, recherche son: Trésorier/Project Manager - F/H Basé à Paris Face aux défis passionnants du Groupe en matière de développement et de croissance organique, la fonction financière se renforce avec la création d'un poste de Trésorier/Project Manager rattaché à la Direction...
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Project Engineering Manager H/F
il y a 2 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur de l'Ingénierie, le Project Engineering Manager pilote l'ensemble des aspects techniques d'une affaire, en étroite collaboration avec le Chef de Projet. Vous êtes notamment le garant du respect des délais et budgets des études de l'affaire ainsi que du haut niveau de qualité attendu. Vos principales...
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Customer Sucess Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Votre Rôle: En tant que référent technique, vous serez chargé de répondre aux questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation de nos produits, tant pour nos clients B2B que pour vos collègues en interne. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour de la documentation technique, y compris les guides...
