Customer success manager

il y a 1 semaine


France, FR LE CABRH Temps plein

Poste : Le CabRH recherche, pour un éditeur de logiciel, son prochain Customer Success Manager H/F basé à Paris 10.

L'entreprise :

Editeur de logiciel français à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs. La société est spécialisée dans la gestion et le suivi des temps et la facturation destinée à des entreprises de conseils : avocats,experts comptables,architectes etc.

Le poste :

Rattaché à la responsable commerciale, vos missions sont les suivantes :

Présenter le logiciel en avant-vente : montrer les fonctionnalités correspondant aux besoins des clients, et expliquer comment le client peut implémenter ses processus de travail avec le logiciel. Cela nécessite de recueillir et d'analyser les besoins des prospects, et d'être à leur écoute pour comprendre leurs attentes et les conseiller efficacement.
Former le client : dispenser des formations après passage de commande par le prospect devenu client, en présentiel chez le client ou en ligne, pour une prise en main efficace et rapide du logiciel.
Accompagner le client en configurant le logiciel en fonction des spécificités des utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale.
Intégrer des données du client dans le logiciel, en utilisant nos outils ainsi qu'Excel pour les adapter, si nécessaire en se faisant aider par une personne plus technique.
Participer à l'évolution du logiciel : contribuer à l'amélioration continue du logiciel en représentant en interne les préoccupations des clients et en étant force de proposition sur les évolutions à effectuer.
Rédiger des explications et documentations pour expliquer le fonctionnement du logiciel aux clients.
Assurer un accompagnement client : offrir une assistance technique via mail ou téléphone.
Participation à des salons et événements pour discuter avec des prospects et promouvoir le logiciel.
Profil : Vous disposez d'une expérience similaire réussie dans le domaine de l'accompagnement client chez un éditeur de logiciel type ERP, CRM ou solution SAAS.
Vous êtes issu d'une formation type Bac+3 ou Bac+5 en commerce ou informatique.
Vous êtes à l'aise sur EXCEL (TCD, recherche V).
Dynamique, autonome et doté de qualités relationnelles, vous faites preuve de rigueur et vous savez travailler en équipe dans la bonne humeur.

Rémunération et autres informations :

Contrat en CDI, 39 heures/semaine.
Statut employé, pas de RTT.
Entre 37ke et 45ke fixe sur 12 mois + abondemment.
Tickets-restaurant de 9 euros / jour pris en charge à 50 % et mutuelle prise en charge à 90 %.
Mise à disposition de chèques vacances et chèques cadeaux.
Evolution possible vers un poste de chef de produit.
2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai.
Entreprise : Candidat ou entreprise, Le CabRH vous accompagne dans votre parcours de recrutement. Nous recrutons
partout en France et nous vous accompagnons pour trouver votre prochain emploi Le CabRH, cabinet de
recrutement et d'approche directe, intervient dans tous les secteurs d'activités et sur tout le territoire. Nous
vous accompagnons durant toutes les phases du recrutement quelle que soit votre taille d'entreprise : TPE /
PME / ETI. Que vous soyez en poste ou en recherche d'emploi Le CabRH s'engage à vous accompagner sur vos
processus de recrutement que soient votre poste et secteur de recherche.

  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...


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  • France, FR EBMC Temps plein

    Dans le cadre du programme de déploiement de la nouvelle plateforme SAP S/4 HANA à l'international, nous recherchons un consultant Customer Success Manager avec une bonne connaissance des projets SAP. Mission : Être garant de la qualité de service vis-à-vis des pays utilisant less solutions Participer à l?amélioration continue des processus...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...


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  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est une start-up en pleine croissance proposant une solution SaaS innovante dans...


  • France, FR PLUS QUE PRO Temps plein

    Poste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...


  • France, FR Circana Temps plein

    Poste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l'équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes...


  • France, FR Circana Temps plein

    Poste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché.e au Head of CSM, vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise vers une organisation Produit, notamment sur la mise en place d'une démarche Customer Success sur la ligne de produits « Opérations & Maintenance » avec de nouvelles méthodologies, outils et une présence terrain...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Key Account Manager de la BU " biens d'équipements ", vos principales missions seront les suivantes : * Mission de prospecter les acteurs majeurs des secteurs : BTP, environnement, transport de marchandises et transport de personnes, * Account management : Suivre et fidéliser le client afin qu'il mette en vente ses...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Votre Rôle: En tant que référent technique, vous serez chargé de répondre aux questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation de nos produits, tant pour nos clients B2B que pour vos collègues en interne. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour de la documentation technique, y compris les guides...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Technical Account Manager H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

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  • France, FR Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    Position:Direct Touch Regional Sales Manager MSDJob Description:Arrow's Enterprise Computing Solutions (ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world's...


  • France, FR Le Bon Candidat Temps plein

    Poste : Pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un Responsable Customer Service H/F. Rôle et Missions: Veiller au respect des procédures et instructions opérationnelles ;S'assurer de la rentabilité des dossiers et de leurs facturations dans les délais ;Etre l'interface entre...


  • France, FR MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Missions : * Vous avez la responsabilité des cotons à démaquiller et des cotons bébé, afin de recommander et développer les plans d'action de la marque en France, en Italie et en Belgique en accord avec la stratégie internationale, * Vous recommandez le plan marketing annuel et mettez en œuvre les activités marketing comme les...


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