Customer Care Specialist

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps plein
Description du poste

Le groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.

Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.

Activités principales
  1. Traitement de demandes clients et de la force de vente via le média mail (commandes, régularisations de factures, remises...)
  2. Gestion des données (master data clients)
  3. Gestion de processus spécifiques tels que les stocks en consignation
  4. Gestion de la documentation (procédures)

Résolument orienté(e) expérience client, le(la) candidat(e) idéal(e) jouera un rôle d'interface avec nos clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le front office, notre force de vente ainsi qu'avec d'autres services internes (comptabilité, logistique, marketing...) afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

En ce qui concerne les compétences techniques, une maîtrise des outils informatiques (pack Office et ERP) est nécessaire. Il/elle devra être à l'aise avec le traitement des données (collecte, nettoyage, analyse).

Nous sommes convaincus que la performance est le résultat des contributions individuelles et collectives. Les qualités d'esprit d'équipe, d'ouverture, d'apprentissage, et de prise d'initiative sont clés pour réussir sur ce poste.

Formation

Bac+2 ou expérience significative dans un poste similaire.

Lieu d'activité

Fontenay-sous-Bois (94120)



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