Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Le groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.
Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.
Activités principales- Traitement de demandes clients et de la force de vente via le média mail (commandes, régularisations de factures, remises...)
- Gestion des données (master data clients)
- Gestion de processus spécifiques tels que les stocks en consignation
- Gestion de la documentation (procédures)
Résolument orienté(e) expérience client, le(la) candidat(e) idéal(e) jouera un rôle d'interface avec nos clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le front office, notre force de vente ainsi qu'avec d'autres services internes (comptabilité, logistique, marketing...) afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
En ce qui concerne les compétences techniques, une maîtrise des outils informatiques (pack Office et ERP) est nécessaire. Il/elle devra être à l'aise avec le traitement des données (collecte, nettoyage, analyse).
Nous sommes convaincus que la performance est le résultat des contributions individuelles et collectives. Les qualités d'esprit d'équipe, d'ouverture, d'apprentissage, et de prise d'initiative sont clés pour réussir sur ce poste.
FormationBac+2 ou expérience significative dans un poste similaire.
Lieu d'activitéFontenay-sous-Bois (94120)
-
Customer Support Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps pleinUnlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...
-
Finary Customer Care Representative
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Finary SAS Temps pleinFinary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinCustomer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...
-
Freelance Ticketing
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...
-
Spécialiste en Analyse et Reporting Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps pleinFonction L'Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care aura la charge de fournir des analyses et des recommandations pour améliorer les performances du périmètre Customer Care Global. Responsabilités Contribuer à la conception et à l'évolution des outils de reporting et d'analyse pour les services relations clients Europe Identifier les...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinAs a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for handling Registries-related tasks. Your primary focus will be on implementing new procedures to enhance the admission process, guiding members through the admission process, and assisting with operational tasks and customer support.As the first point of contact for...
-
Customer Care Specialist German Speaker
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dayuse Temps pleinPrésentation du posteDayuse est une plateforme qui ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d'expériences inédites. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire pour accompagner notre équipe du service Customer Success dans la gestion des demandes entrantes des clients par mail et téléphone en allemand, anglais et...
-
Ticketing & Customer Care Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinTicketing & Customer Care ManagerLaunched at Publicis Groupe, nous recherchons un spécialiste en billetterie et en service à la clientèle pour renforcer notre équipe. Fonctions clés :Conception et mise en œuvre de la stratégie de billetterie et de service à la clientèle pour maximiser les revenusGestion du développement du site web pour garantir...
-
Freelance Ticketing
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob Title: Freelance Ticketing & Customer Care OfficerJob Description:Ticketing and Customer Care Manager OfficerTicketingConception et mise en œuvre de l'offre de billetterie et du processus de commande client pour maximiser les revenus en coordination avec l'équipe marketing.Assurer le bon fonctionnement du processus de réservation sur le site web en...
-
Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Greenly Temps pleinJob DescriptionWe are looking for a Customer Success Specialist to join our team at Greenly. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for ensuring the timely and successful delivery of our solutions to our customers in the North American market, building and maintaining strong relationships with customers, and identifying new business...
-
Home Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Recruit4Work SL Temps pleinWe are seeking a highly skilled Home Care Specialist to join our team, offering a competitive weekly rate of up to £774 to £1005.As a Home Care Specialist, you will be working with our customers in their own homes, providing personalised 1:1 support and giving them your full attention.Our organisation is rated 'outstanding' or 'good' by the CQC in all our...
-
Customer Care Manager FR
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Zenchef Temps pleinCustomer Care ManagerVous rejoignez notre équipe de support client pour aider les restaurateurs à réussir dans leur métier. En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Missions clésReprésenter Zenchef en...
-
Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps pleinCustomer Care ManagerVous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).Contrôler la qualité des...
-
Responsable Stratégie Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable Stratégie Customer Care pour rejoindre notre équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la...
-
Directeur Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinDescription du poste Vous rejoignez l'équipe de Somfy en tant que Directeur Customer Care, rattaché à la Direction Générale Somfy France. Votre mission sera de contribuer et mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C. Vous...
-
Head of Global Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France EcoVadis Temps pleinJob Description: Global VP of Customer CareEcoVadis is seeking a highly skilled Global VP of Customer Care to lead our support team. As a key member of our Engagement Services team, you'll be responsible for overseeing a team of 50+ agents and 6 Team Leaders across various locations and time zones.Key Responsibilities:Daily Operations:Manage the day-to-day...
-
Customer Experience Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Finary SAS Temps pleinAbout the RoleWe're seeking a Customer Experience Specialist to join our team at Finary SAS. As a key member of our Customer Care team, you'll play a pivotal role in delivering world-class customer experience.Your responsibilities will include providing legendary service to our users, improving our FAQs and internal knowledge base, and working closely with...
-
Gastroenterology Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Medical Specialist Group Temps pleinThe Medical Specialist Group is seeking two GMC Specialist Registered Consultant Gastroenterologists to join our team. The appointees will be expected to provide high-quality patient care and contribute to the development of new on-island services. We offer a competitive salary, a wellbeing allowance, and a full relocation package.About the RoleThe...
-
Customer Experience Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France zeroG - AI in Aviation Temps pleinAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our Customer Care team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the satisfaction of our users and the smooth running of their Brigad experience.Key Responsibilities:Provide exceptional customer support and resolve issues in a timely and...
-
Customer Experience Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Finary Temps pleinFinary is seeking a Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our users. Your primary goal will be to ensure that our customers have a positive experience with our platform, resolving any issues or concerns they may have in a timely and...