![pasteque.io](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
L'entreprise
Cette PME propose une solution Saas pour digitaliser l'expérience onboarding de ses clients dans le secteur bancaire.
Proposer des parcours digitaux souples, efficaces et sécurisés, automatiser le traitement d’une partie des dossiers, proposer des processus de traitement des dossiers simples et industriels.
Équipe de plus de 80 personnes, leader dans son domaine en Europe avec des enjeux techniques et business ambitieux pour l'année 2023.
Basée au coeur de Paris, l'équipe est composée de personnes passionnées et motivées. Au sein d'une équipe Infrastructure de 10 personnes, de nombreux projets techniques sont en cours et à venir (migrations, scalabilité, performance, sécurité), le tout sur une super stack technique (GCP, OVH, Kubernetes, Terraform, Kafka, Linux, etc) et avec un super Head of Infra très pédagogique.
La mission
L'équipe est à la recherche d'un Technicien Helpdesk capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de gestion du parc informatique nécessaire au bon fonctionnement de leur solution SAAS : en phase amont avec les utilisateurs jusqu’au suivi quotidien avec les
équipes.
En les rejoignant, ton rôle sera de :
- assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique : poste de travail, salle de réunions, etc
- assister les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction
- mettre à disposition les ressources/solutions nécessaires à son activité
- travailler avec les fournisseurs, gérer le stock, assurer le SAV et l’obsolescence du parc
- garantir le respect des exigences : sécurité, industrialisation, standardisation et documentations
- continuer à construire et mettre à jour le catalogue de services (Matériel/Logiciel)
- identifier et mener à bien des projets de changements techniques, y compris leur exploitabilité
- participer aux études et aux choix techniques
- rédiger de la documentation technique sur son activité pour partage de connaissance avec l’équipe
- réaliser des procédures/modes d’emploi pour les utilisateurs
- définir, suivre et reporter les KPI de son activité
Le profil recherché
Tu as minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Tu as de l'expérience pour être l'interface avec l'équipe interne, les clients et les fournisseurs.
Tu es à l'aise avec l'univers technique suivant (il ne s'agit pas d'être expert dans tout, mais d'avoir une expérience globale) :
● Systèmes d’exploitation (Ubuntu, Windows, MacOS)
● Serveur Web, LoadBalancing
● Monitoring (prometheus, grafana)
● Virtualisation avec VMware
● Automatisation (puppet, ansible)
Les modalités
Contrat : CDI
Localisation : cœur de Paris
Rémunération selon profil : 40- 50K€ de Package
Télétravail : 1 jour de télétravail par semaine - nécessité d'être présent sur site pour ce poste
Avantages : mutuelle + tickets restaurant + 50% des frais de transport en communs remboursés + astreinte
Processus de recrutement interne : entretien visio avec le Head of Infrastructure + entretien technique en visio + entretien sur site avec DSI & DRH
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Technicien support helpdesk
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- prise d'appels- Création de...
-
Technicien helpdesk confirmé
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog : mail, appel...
-
Technicien Support Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
-
Paris, Ile-de-France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication (H/F).Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métierSciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la...
-
technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Orca informatique Temps pleinLa mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandesvia l'outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software &hardware, salle de réunion).Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi quesur la messagerie sur Office365.Fournir les ressources techniques quotidiennes...
-
Technicien support proximité/helpdesk
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients, au sein d'un ministère sur Paris, des techniciens support de proximité ou helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de préparation, installation de poste et assistance utilisateurs:-Migration de poste de...
-
technicien(ne) helpdesk niveau 2 multi-comptes
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinVous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk et proximité Niveau 1 et Niveau 2 pour plusieurs comptes clients en cas de renfort ou remplacement ponctuel des effectifs et projets ponctuels.Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire - Prendre en compte et analyser les incidents ou demandes non résolus- Résoudre à distance des incidents...
-
Technicien informatique H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDIun(e) TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE pour le...
-
Technicien informatique
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...
-
Technicien informatique
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinQuelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'informatique, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...
-
Technicien informatique H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France TalentsIT Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDIun(e) TECHNICIEN(NE)...
-
Manager Equipe Support Informatique
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons notre Manager d'Equipe Support Informatique dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service de notre client.Vous aurez pour mission :Gestion de l'équipe support et suivi de l'activité quotidienne :Management des techniciens N1/N2.Définir des règles de traitement de ticket documentées et mesurables pour l'équipe.Assurer un...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos principales missions seront:-Gestion des incidents à distance-Prise d'appels-Création de tickets-Prise en main à distance Environnement : ITSM : SATIS, PMAD : Ivanti EndPoint Management et WorkspaceOne (Téléphonie...
-
Team Lead Helpdesk
Il y a 2 mois
Paris, France WHEEL OF WORK Temps pleinExpérience significative en tant que technicien du Helpdesk, idéalement en tant que Team Lead. Solides compétences en gestion d’équipe et en résolution de problèmes techniques. Excellentes compétences en communication, en particulier en anglais. Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel. Capacité à prendre des...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat &...
-
Technicien support helpdesk
Il y a 2 mois
Paris, France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- prise d'appels- Création de...
-
Techniciensupport Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) .Vous aure pour missions principales -Assistance aux utilisateurs -Gestion et traitement des incidents -Gestion du Backlog Pré requis: Bonnes connaissances du pack office , Outlook, Votre profil De formation en informatique Vous justifiez d'une expérience d'un an...
-
Technicien helpdesk confirmé
il y a 1 mois
Paris, France UP SKILLS Temps pleinQuelles sont les missions ?Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog : mail,...
-
technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, France Orca informatique Travail à distance Freelance Temps pleinLa mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandesvia l’outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software &hardware, salle de réunion).Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi quesur la messagerie sur Office365.Fournir les ressources techniques...
-
Technicien support helpdesk
Il y a 2 mois
Paris, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une mission longue d'intérim sur Paris. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : selon profil Avantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- prise d'appels-...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Paris, France Clichy Temps pleinEntreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Description du poste : Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en...
-
Techniciensupport Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris 11e, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
-
Technicien helpdesk confirmé
il y a 1 mois
Paris, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support helpdesk F/H pour une longue mission d'intérim sur Paris 12. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communsVos missions principales seront :- Gestion du backlog :...
-
Technicien Helpdesk
il y a 1 mois
Paris, France CONNECTT 1 Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Nation ( Paris 75011) un Technicien support Helpdesk N1 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).Les missions...
-
Technicien Support Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MGI Consultants Temps pleinVotre poste Chez notre client basé à Malakoff, nous recherchons un Technicien support helpdesk H/F. A ce titre, vos missions sont les suivantes : •Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 & 2 sur le site de Malakoff & Vanves •Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM •Traiter des incidents et des demandes...
-
Technicien Support Helpdesk
Il y a 3 mois
Paris, France DCS EASYWARE Temps pleinVous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux...
-
Technicien Helpdesk N1/N2
Il y a 3 mois
Paris, France HN Services Temps pleinQui sommes-nous ?ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande...
-
Technicien Helpdesker Solution H/F
Il y a 3 mois
Paris, France Canon Temps pleinEn qualité de Technicien Helpdesker, vous assurez l'implémentation puis le recettage de solutions informatiques et matériels WorkSpace auprès de nos clients finaux CANON ou Prestataires de Maintenance. Durant la phase d'exploitation en assurant le suivi, les mises à jour ainsi que le support, afin de contribuer activement à l'amélioration de la...
-
Technicien Helpdesk
Il y a 2 mois
Paris, France IMIE Paris Temps pleinEntreprise : IMIE Paris recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) dans le cadre d'une formation au sein de son établissement. Notre école supérieure d'informatique est située à Levallois-Perret et prépare depuis 2017 à la validation de 10 titres professionnels. Nous dispensons des cursus en...
-
Technicien support proximité/helpdesk
il y a 1 mois
Paris, France ACTUAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients, au sein d'un ministère sur Paris, des techniciens support de proximité ou helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de préparation, installation de poste et assistance utilisateurs:-Migration de poste...
-
Helpdesker Solution
Il y a 2 mois
Paris 17e, France Canon France Temps plein**Canon **est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...