Customer Support Coordinator F/H CDD

il y a 3 semaines


VilliersleBel, Sarcelles, France Gilson Temps plein

Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue sur les produits et les processus.

Confiance, goût de l’exploration et créativité sont les valeurs que partage l’ensemble de nos collaborateurs.


Dans le cadre du développement du groupe, Gilson International France, Unité Commerciale et Centre de services prenant en charge la commercialisation, la distribution et le service de l’ensemble des produits Gilson sur le territoire français recrute un Customer Support Coordinator dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.


L'équipe du service client est le point de contact privilégié du client au quotidien. Leur mission est de fournir en permanence un excellent service à tous les clients en gérant efficacement leurs commandes, leurs demandes et leur relation avec notre entreprise. Nous fournissons une assistance exceptionnelle à nos clients externes ainsi qu'à nos clients internes au sein de nos organisations de vente et de service. Grâce à tous les processus que nous appliquons, nous nous efforcerons de satisfaire ou de dépasser leurs attentes.


FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES


Sountenir le service commerciale et la vente :

- Fournir un soutien exceptionnel à la clientèle en coordonnant et en répondant efficacement aux questions des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les prix.

- Développer une connaissance technique de base des produits et des procédures et être capable de fournir un support technique de premier niveau.

- Créer de nouveaux comptes clients et mettre à jour les comptes clients existants dans la base de données.

- Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes

- Soutenir le processus de devis en utilisant notre système CRM

- Gérer les appels d'offres publics et privés

- Traiter les commandes reçues par téléphone, fax, emailing, web sur Gilson ERP.

- Effectuer les achats locaux pour les tiers et le matériel de bureau.

- Gérer les commandes en attente et les litiges de facturation

- Gérer les demandes de renseignements et les plaintes des clients dans notre système CRM

- Effectuer le recouvrement des créances

- Respecter les procédures opérationnelles standard, les règles de sécurité et les certificats de qualité définis.

- Transmettre les attentes du client à tous les services concernés de Gilson afin de garantir la satisfaction du client.


Support technique :

- Gestion du service après-vente des pipettes (devis, redémarrage, facturation)

- Organiser les déplacements professionnels des techniciens de service. Soutenir la planification et la facturation des services sur site

- Soutenir les clients, les responsables commerciaux et les équipes de service pour les interventions sur site

- S'impliquer dans les stocks annuels de pièces détachées et les inventaires tournants

- Soutenir les activités qui ne sont pas énumérées mais qui sont de nature similaire à celles énumérées ci-dessus, sur la base des exigences commerciales ou à la demande de la direction.



EXIGENCES DU POSTE


FORMATION

- Bac+2


EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

- 1 an d'expérience dans un poste similaire


COMPÉTENCES OU CONNAISSANCES


- Orientation client

- Utilisation experte du module de vente et de distribution de l'ERP et du CRM

- Capacité à créer une relation transparente avec les clients afin d'accroître leur fidélité à Gilson.

- Maîtrise du Pack Office

- Fonctionnement de l'ordinateur/compétences en matière de saisie de données

- Excellentes compétences en dactylographie

- Maîtrise de l'anglais (lu, écrit)



CAPACITÉ PHYSIQUE

- Bonne vision ou vision corrigée

- Capacité à communiquer verbalement



AUTRES

- Présence régulière et ponctualité

- Capacité à bien travailler avec les autres

- Capacité à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter aux changements dans le milieu de travail

- Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

- Excellent sens de l'organisation



  • Villiers le Bel, 95400, Sarcelles, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d’intérim de 6 mois.En


  • Villiers le Bel, 95400, Sarcelles, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un Juriste en Droit des Affaires H/F dans le cadre d'un ;Poste basé à Villiers Le Bel (95), à pourvoir dès que

  • Technicien d'Exploitation

    il y a 10 heures


    VILLIERS LE BEL, 95400, Sarcelles, France Rethic Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Île de France, vous assurez l'activité d'exploitation de la centrale biomasse et des réseaux de chaleur afférents en qualité de Technicien d'exploitation.Vos principales missions sont :- Contribuer à l'amélioration des process, des applications et de la sécurité,- Participer à l'exploitation et au...


  • VILLIERS LE BEL, 95400, Sarcelles, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du service maintenance, vous êtes en charge de la maintenance de nos équipements de production.Vous avez pour mission de contribuer au bon fonctionnement et à la pérennité de l'outil de production et de l'ensemble des installations incluant les moyens généraux.A ce titre, vous êtes en charge de :- La connaissance...


  • Villiers-le-Bel, 95400, Sarcelles, France Audi Temps plein

    ESPACE SAINT MAXIMIN – 60740 Saint-MaximinNous sommes à la recherche d’un(e) magasinier en pièces automobiles.Qui sommes-nous ?Le groupe familial Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques dont VOLSKWAGEN, AUDI, SEAT, SKODA, C


  • Villiers-le-Bel, 95400, Sarcelles, France Volkswagen Temps plein

    Depuis 30 ans, le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses anné ;Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2023, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler p


  • Villiers-le-Bel, France Gilson Temps plein

    Acteur majeur de l’équipement de laboratoire, Gilson est le partenaire de la communauté scientifique mondiale. A travers 14 entités réparties en France et à l’International, les 550 employés du groupe Gilson œuvrent quotidiennement pour faciliter la vie en laboratoire aux chercheurs et permettent une science vérifiable par une innovation continue...

  • Customer Data Coordinator

    il y a 4 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety, and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    ''The main tasks and responsibilities for the ecommerce coordinator will include 1) Business Analysis & requirement gathering - The coordinator will be responsible to work with multiple stakeholders (global, regional and agencies) to gather business requirements and formalize business need - The Coordinator must be able to synthesize and analyze business...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    The role of IT Executive Support Coordinator is key to ensure the productivity of the top management. The aptitude for resolving issue in stressful situations is crucial to face unplanned changes and incidents. **Main Responsibilities and Activities**: As the IS/IT Executive Support Co-Ordinator the main tasks and responsibilities include the following: -...

  • Customer Journey Method

    il y a 1 mois


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Defining Sales & After-Sales processes (NSSW) - Working closely with central function & NML to secure Governance on NSSW - Defining the best platform to hold NSSW processes - Defining the NSSW adaption plan with markets - Setting up the governance on NSSW content update - Customer centric - Collaborative and cross cultural - Cross-functional - Curious -...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Psychomotricien(ne) cmpp

    il y a 1 semaine


    Villiers-le-Bel, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un-e PSYCHOMOTRICIEN-NE(H/F) en CDD à mi-temps pour son CMPP situé près d'Arnouville (95).En tant que PSYCHOMOTRICIEN(NE) H/F au sein du CMPP, vous êteschargé(e) d'accompagner et de prendre en charge des enfants, desadolescents ou des jeunes adultes présentant des...


  • MONTEREAU SUR LE JARD, 77950, Melun, France Safran Temps plein

    La Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils.Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maîtrise de la fiabilité des équipements, de la...


  • Montereau-sur-le-Jard, France Safran Temps plein

    Job Description La Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils. Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maitrise de la fiabilité des...

  • Travel Coordinator

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    **Our office is located in Viry-Châtillon, France.** Would you like to join an adrenalin-filled environment? Tired of routine? Do you want to be part of a dynamic, innovative and daring team? Nissan Formula E is the right place for you! **Nissan Formula E Team has been competing in motorsport and the FIA Formula E World Championship for many years and...

  • Sales Operations Coordinator

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Sales Operations Coordinator Europe Mission : Maximize the RBUs Sales Performance through the Nissan Europe Marketing & Sales strategy & processes. Target: Enhance cross functionality Enhance PDCA process Co-ordinate HQ support to RBU to succeed Automatize reporting Job Main tasks & responsibilities: Monthly reporting of main Sales...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    **Department Background**: - ** The objective of Parts Product Marketing is to ensure Aftersales stands out as a key contributor to Nissan's customer satisfaction as well as to the Company's profitability.** **Main Tasks & Responsibilities**: - ** The Aftersales product manager is in charge of defining the Service parts strategy, ensuring the optimal...

  • Travel Coordinator

    il y a 2 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Our office is located in Viry-Châtillon, France.  Would you like to join an adrenalin-filled environment? Tired of routine? Do you want to be part of a dynamic, innovative and daring team? Nissan Formula E is the right place for you! Nissan Formula E Team has been competing in motorsport and the FIA Formula E World Championship for many years and...


  • Moussy-le-Vieux, France Tereos Temps plein

    Who are we? With a long-term vision of adding value to agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is one of the market leaders in sugar, alcohol and starch. The Group's societal and environmental commitments contribute to the company's long-term performance while strengthening its...


  • Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose**: Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks**: - Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Aptitude Experts Temps plein

    Désireux de faire évoluer votre projet professionnel et intéressé à rejoindre une équipe jeune, dynamique et à taille humaine vous intégrerez Aptitude Energies. **Poste / position**: Project Inspection Coordinator (H/F) **Type de Projet **:La prestation s’inscrit dans le cadre du projet SCARABEO 5 **Profil et Compétences attendues**: Pour la...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Motor Temps plein

    Department Background : The objective of Parts Product Marketing is to ensure Aftersales stands out as a key contributor to Nissan’s customer satisfaction as well as to the Company's profitability. Main Tasks & Responsibilities: The Aftersales product manager is in charge of defining the Service parts strategy, ensuring the optimal...

  • Powertrain Production Planning

    il y a 4 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, France Nissan Temps plein

    Powertrain Production Planning (PWT PP) is part of NE SCM department team in charge of all Powertrain Production planning activities (Engine, Gearbox + Components). PWT PP mission is to align powertrain supply and demand with all Nissan Europe & Global stakeholders across the long, medium and short term horizon, securing deliveries of all powertrain...

  • Bdi France Service Coordinator

    il y a 4 semaines


    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: This position is a focal point for service and repair activities for BDI product, responding directly to customers and coordinating an appropriate service response. The position works within the Global Service and Repair framework while providing region-specific solutions. The position will regularly liaise with cross functional...

  • Bdi France Service Coordinator

    il y a 4 semaines


    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: This position is a focal point for service and repair activities for BDI product, responding directly to customers and coordinating an appropriate service response. The position works within the Global Service and Repair framework while providing region-specific solutions. The position will regularly liaise with cross functional...