Stage - Chargé.e d'Opérations CRM F/H

il y a 4 semaines


IvrysurSeine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein
Au sein de la Direction Client et Développement Commercial, l'équipe Cycle de vie, Data Clients et Fidélité a pour mission de porter l'ambition du « plan d'action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.

Au sein de cette équipe, a été créé un pôle portant, pour l'enseigne DARTY, sur la stratégie relationnelle client de toute la chaîne de valeur :

* Développement de programmes d'engagements clients, développement de contenus
* Identification des cibles clients prioritaires et des scénarios de personnalisation
* Orchestration des actions sur tout le cycle de vie des clients
* Pilotage des campagnes commerciales et fidélisation

Rattaché.e au responsable CRM Darty, vous aurez pour mission de l'accompagner dans la conception et la mise en œuvre d'une stratégie relationnelle DARTY résolument plus moderne, vers une relation client personnalisée, et une fidélité renouvelée.

Vous travaillerez en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques. Vous serez acteur du plan stratégique du groupe, avec pour objectif le développement de la CLTV (Customer Life Time Value) des clients DARTY.

Missions principales :

* Participation à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales et relationnelles,
* Conception et mise en œuvre opérationnelle des campagnes :
- Segmentation (comportementale, déclarative, prédictive…)
- Planification des envois
- Brief créa et rédactionnel
- Montage (au format Responsive) via Dartagnan
- Vérification et validation des BAT
- Diffusion et monitoring des envois (via Adobe Campaign, BI, Omniture)
* Gestion des campagnes push notification via Batch
- Planification
- Ciblage
- Wording
- Diffusion
- Monitoring des envois
* Réalisation d'AB Test, suivi et recommandations sur les campagnes
* Suivi/MAJ des plannings et documents de coordination
* Travail en relation avec les équipes commerciales et les équipes créatives
* Suivi des indicateurs CRM emailing et mobile
* Suivi des performances hebdo et mensuelles des campagnes emailing et push notification
* Participation aux projets de développements CRM

Votre profil :

* Vous préparez actuellement un Bac+ 4/5 en école de commerce ou en école d'ingénieur
* Vous bénéficiez d'une première expérience dans le marketing digital, avec une connaissance du secteur de la distribution.
* Vous êtes doté.e d'une grande ouverture d'esprit, d'une grande autonomie.
* Vous êtes reconnu.e pour votre organisation, vos capacités rédactionnelles et votre orthographe irréprochable.

Poste à pourvoir dès maintenant au siège social de Fnac-Darty à Ivry-sur-Seine (94).

  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rejoignez l'équipe Animation CRM du groupe Fnac-Darty au sein de la direction Client. Vous participerez à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales & relationnelles, et assisterez l'équipe CRM dans la réflexion de la stratégie CRM et son développement.Vos missions principales :Vous travaillerez sur la conception et la mise en œuvre...

  • Stage - Chargé(e) de CRM F/H

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux.euse, ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une...


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    Au sein de la Direction Client et Développement Commercial, l'équipe Cycle de vie, Data Clients et Fidélité a pour mission de porter l'ambition du « plan d'action relationnel » et sa mise en œuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.Au sein de cette équipe, a été créé un pôle cœur portant, pour l'enseigne...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    L'assistant.e Responsable Marketing Client vient en soutien du Responsable dans l'ensemble des missions en lien avec le Marketing Client, la Fidélisation et le CRM.Vos missions principales :* Mettre en œuvre le Plan d'Animation Relationnelle 2024 Fnac* Construire et mettre en œuvre les opérations d'animations Clients Fnac digitales et...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site...


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    Votre périmètre :Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez notre équipe pour un stage dans un environnement stimulant et dynamique où vous aurez l'opportunité d'analyser, piloter et optimiser les performances de nos catégories de produits. En travaillant en étroite collaboration...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Webmarketing Fnac, vous êtes au cœur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs digitaux des opérations commerciales, événements et lancements de nouveaux produits et services Fnac.Vos missions principales :• Concevoir et mettre en place les dispositifs d'animation commerciale : brief...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    MISSIONSEn tant que stagiaire au sein de l'équipe "Contenus Digitaux" de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats KOBO pour la lecture numérique (liseuses "Kobo by Fnac", ebooks et abonnement), DEEZER pour les offres de streaming musical et CANAL+ pour les offres de Pay TV.Conjointement avec les chefs de Produits,...


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    La Direction Acquisition & Développement des Talents du groupe Fnac Darty, recherche sa/son Chargé.e de recrutement en alternance !Après une période d'accompagnement, vous piloterez le processus de recrutement de profils cadres siège du recueil de besoin à la communication de l'offre, jusqu'à l'entretien de pré-qualification.Vos...


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    La Direction Acquisition & Développement des Talents du groupe Fnac Darty, recherche sa/son Chargé.e de recrutement en alternance !Après une période d'accompagnement, vous piloterez le processus de recrutement de profils cadres siège du recueil de besoin à la communication de l'offre, jusqu'à l'entretien de pré-qualification.Vos...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    L'assistant.e Cheffe de projet Fidélisation vient en soutien de la Cheffe de projet Fidélisation dans l'ensemble des missions liées au programme de fidélité FNAC+.Vos missions principales :* Participer à la mise en œuvre du Plan Marketing Fidélisation 2024: - Réaliser une veille multisectorielle des pratiques de fidélisation - Être force...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Au sein de l'équipe Marketing de la Fnac, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en œuvre opérationnelle du plan Marketing de plusieurs univers techniques et autres projets transverses. Vous êtes au cœur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en magasin et sur fnac.com :...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing du Groupe Fnac Darty, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en œuvre opérationnelle du plan Marketing de plusieurs univers techniques (fidélité & adhésion, service et diversification) et autres projets transverses.Vous êtes au cœur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Vos missions principales :Au sein de la Direction Animation Commerciale et Marketing Fnac Darty, vous serez rattaché.e au pôle Marketing Opérationnel Darty. Vous aurez pour missions principales d'assister les Chefs de Projets dans le déploiement des plans Marketing 360 :* Prise de brief et déploiement des supports de communication in-Store (ILV,...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre :Au sein de la Direction Client & Développement Commercial de la Fnac, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en Œuvre opérationnelle du plan Marketing sur les produits culturels (Livre, Audio, Vidéo, Kobo, Papeterie). Vous serez au cœur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre:Rattaché(e) au pôle New Account Management, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit. Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°,...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Au sein de l'équipe Marketing de la FNAC, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en œuvre opérationnelle du plan Marketing de plusieurs univers techniques et autres projets transverses. Vous êtes au cœur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en magasin et sur fnac.com : opérations commerciales,...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Au sein de l'équipe Marketing du groupe FNAC-DARTY, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en œuvre opérationnelle du plan Marketing de plusieurs univers techniques et autres projets transverses. Vous êtes au cœur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés en magasin : opérations commerciales,...


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    Rattaché.e au Manager Approvisionnements Magasin et Web Fnac-Darty, vos missions seront les suivantes :* Piloter les approvisionnements de son périmètre vers les magasins et les sites web* Coordonner les approvisionnements avec les équipes produit, la logistique nationale, les magasins et les équipes web* Donner satisfaction à l'ensemble de clients...


  • Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Vos missions principales :Au sein de la Direction Juridique du Groupe Fnac Darty, et rattaché.e au pôle « Concurrence, assurances, commerce et opérations », vous aurez en charge d'accompagner les juristes notamment dans les missions suivantes :* Rédaction et suivi des négociations des contrats pour la direction commerciale : - conventions cadres...