CDD - Chargé de Relations Clients F/H

il y a 3 semaines


SaintAndrédelaRoche, Nice, France Foncia Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de relations clients F/H en CDD à Nice

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :


1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client



Ce que nous offrons :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.


Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.


Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1. Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et… c’est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.



  • Saint-André-de-la-Roche, 06730, Nice, France Volkswagen Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Route de Turin recrute un Mécanicien Automobile H/F, en CDI.Durée : 38 heures du lundi au vendrediRémunération : 2300 euros brut + variables entre 300 et 500 euros par moisAvantages : mutuelle

  • Serrurier metallier F/H

    Il y a 2 mois


    Saint-André-de-la-Roche, 06730, Nice, France INTERSUD INTERIM NICE Temps plein

    INTERSUD Intérim NICE. Intersud Intérim, c'est 4 agences de recrutement qui proposent des offres d'emploi en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs d’activité. Nos équipes de recrutement vous diffusent des opportunités professionnelles à saisir, en tant qu'agence généraliste, dans tous les secteurs d'activités. ...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois


    Saint-André-de-la-Roche, 06730, Nice, France Acadénice Temps plein

    Le poste de Assistant Commercial (Alternance) (H/F)Tu seras au cœur du développement commercial de l’entreprise avec des missions variées telles que :Prospection téléphonique pour identifier de nouvelles opportunités.Suivi des clients existants et gestion des demandes.Assistance technique à distance, en lien direct avec l’équipe d’experts.Tu...


  • Saint-André-de-la-Roche, 06730, Nice, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! MAAF est une des marques leader de...


  • Saint-André-de-la-Roche, 06730, Nice, France ISIM Temps plein

    Le poste de Assistant.e RH et administratif H/FVos missions :- Rédiger et publier des offres d’emploi sur différents supports- Sourcer des candidats via des bases de données- Réaliser la présélection des candidats par téléphone et planifier les entretiens- Conduire des entretiens en collaboration avec les managers opérationnels- Assurer le suivi...

  • Chef de secteur

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-Vésubie, Nice, France Amazon Temps plein

    Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que responsable de secteur, vous veillerez à ce que votre site fonctionne parfaitement afin de répondre à la...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 4 semaines


    La Trinité, 06340, Nice, France RECRUTIMMO Temps partiel

    Description du postePrimadonna Collection, une enseigne internationale de chaussures et d'accessoires de mode fondée en Italie en 2000, est reconnue pour ses produits tendance et fashion. Avec plus de 400 magasins à travers le monde, l'enseigne continue son expansion et recherche de nouveaux talents

  • Charge de Relation Clients HF

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France Socotec Temps plein

    En tant que Charg(e) de Relation Clients H/F vous assurez de manire gnrale la gestion des donnes clients ncessaires ladministration des contrats ventes et leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent : Assurer louverture la clture larchivage la mise jour des lments administratifs Obtenir et renseigner les lments ventuellement...


  • Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

  • Livreur (H/F)

    il y a 1 mois


    06730 Saint-André-de-la-Roche, France SNRH Temps plein

    Nous recrutons un LIVREUR (H/F) à temps plein, pour la livraison de repas. **Descriptif du poste**: Sous la responsabilité du Responsable logistique, vous avez pour principales missions de: - Contrôler et charger les marchandises dans le véhicule en fonction de la tournée des livraisons ; - Assurer la livraison des repas dans les délais impartis ; -...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France HERMES SELLIER Temps plein

    **12.09.2024** CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : LE PRE ST GERVAIS, Île-de-France Travail : Sécurité, Sureté, Entretien et Maintenance Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **CDD de 2 mois à pourvoir à partir de début novembre...


  • 06730 Saint-André-de-la-Roche, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    L’Association Hospitalière Sainte-Marie, 5 600 collaborateurs répartis sur 8 départements, est leader dans la prise en charge psychiatrique et médico-sociale en France. L’Association gère des établissements privés de statut ESPIC situés dans les Alpes-Maritimes, Ardèche-Drôme, Aveyron, Haute-Loire, Puy de Dôme-Allier et le Rhône. Nous...

  • Aide Soignant en Mas

    Il y a 3 mois


    06730 Saint-André-de-la-Roche, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    L’Association Hospitalière Sainte-Marie, 5 600 collaborateurs répartis sur 8 départements, est leader dans la prise en charge psychiatrique et médico-sociale en France. L’Association gère des établissements privés de statut ESPIC situés dans les Alpes-Maritimes, Ardèche-Drôme, Aveyron, Haute-Loire, Puy de Dôme-Allier et le Rhône. Nous...


  • Saint-Jean-de-Védas, France Midi Libre Temps plein

    Le Groupe la Dépêche du Midi intervient sur l’ensemble de la région Occitanie. Quotidien régional du Midi Toulousain depuis 152 ans, nous sommes présents dans 14 départements. Travailler pour le Groupe Dépêche du Midi, c’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un groupe reconnu en Occitanie, porteur de valeurs fortes : Indépendance,...


  • Saint-Jean-de-Védas (34), France MIDI LIBRE Temps plein

    **_Le Groupe la Dépêche du Midi intervient sur l’ensemble de la région Occitanie. Quotidien_** **_régional du Midi Toulousain depuis 152 ans, nous sommes présents dans 14 départements._** **_Travailler pour le Groupe Dépêche du Midi, c’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un groupe_** **_reconnu en Occitanie, porteur de valeurs fortes :...


  • Saint-Germain-de-Salles, France Axéréal Temps plein

    Axereal Elevage recherche actuellement un Chargé relation clients H/F. Au sein du service relation client, vos missions seront variées: - Gérer la relation client (réclamations, suivi, remarques, tarifs, livraisons, etc) - Saisir les commandes selon les impératifs clients, commerciales, logistiques et industriels - Suivre le cycle de commande jusque...


  • Saint-Symphorien, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Clic and work Saint-Symphorien - 79, Intérim Les missions du poste Afin de compléter notre Equipe Relations Clients nous recherchons un/une Chargé(e) de Relations Clients Vous integrez une agence de transport logistique et serez sous la responsabilité du responsable de la relation client. Dans le respect des règles applicables à la sûreté /...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Nous recrutons pour notre client un Chargé de relation clients (H/F) pour notre client sur l'Est Lyonnais.Le...

  • Coffreur (H/F)

    Il y a 2 mois


    06730 Saint-André-de-la-Roche, France SOLCIS NICE Temps plein

    Votre **Agence SOLCIS NICE** recrute pour l'un de ses clients basé sur _St André de la Roche(06),_ un **Coffreur H/F** Vous travaillerez sur un chantier situé sur **_St André de la Roche(06)_** et interviendrez sur du long terme pour notre client En tant que Coffreur H/F, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes: - Préparation du...


  • Châteauneuf-de-Gadagne, France Synergie Avignon Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • 06730 Saint-André-de-la-Roche, France RESISTEX Temps plein

    En tant que spécialiste des solutions d'éclairage innovantes et connectées, Résistex s’engage à offrir à nos clients des produits et services de qualité, répondant à l’ensemble de leurs besoins car nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. Fondée en 1937, sur le département des Alpes Maritimes, notre entreprise...


  • La Ricamarie, France 123 ELEC (Phase Neutre) Temps plein

    **Notre Société**: **123Elec est un « **_Pure Player_ » stéphanois : nous vendons du **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle uniquement via notre site de vente en ligne. Nous ambitionnions de rester le n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France : un marché qui est en...

  • Manager D'équipe

    il y a 4 semaines


    La Roche-sur-Yon, France CAF DE LA VENDEE Temps plein

    **Manager d'équipe -Relation de service en CDD (H/F)**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - 2 204 € par an - NIVEAU 5B - NVHADD101301 **CAF DE LA VENDEE**: **Vous recherchez des missions qui ont du sens ?** La Caf de la Vendée, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du département. Nous sommes fiers de...


  • Le Pré-Saint-Gervais (93), France Hermès Paris Temps plein

    CDD - Chargé de Relations Clients Internes H/FEn bref Catégorie d'emploi - Sécurité, Sureté, Entretien, Maintenance - SSE - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SELLIER - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 12/09/2024 à 09:55 - Le poste en...


  • La Roche-sur-Yon, France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire Relation Client Réseau d'agences et banque en ligne CDD La-Roche-Sur-Yon, Pays de Loire, France Référence 24000O98 Date de début 02/01/2025 Date de publication 24/10/2024 Vos missions au quotidien Poste en CDD , 9 mois  COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients ...


  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...

  • Conducteur de Bus

    Il y a 3 mois


    06730 Saint-André-de-la-Roche, France SOLCIS NICE Temps plein

    Votre **Agence SOLCIS NICE** recrute pour un de ses clients basé sur _Saint André de la Roche(06)_, **des CONDUCTEURS DE BUS H/F** Poste à pourvoir immédiatement **Vos missions**: - Accueillir, renseigner, aider, guider et orienter les voyageurs ou membres d’équipages - Participer à la maintenance des véhicules en signalant les anomalies...