Responsable service clients Europe H/F

il y a 1 semaine


France, FR RKW Temps plein

Poste : Dans une démarche d'amélioration continue, vous assumez la responsabilité des équipes du Service Clients basées en Europe, en assurant une harmonisation des processus et de l'organisation, en fonction des objectifs du Groupe et des exigences de la division.
Vous déterminez les indicateurs de performance et augmentez l'efficacité en conduisant le changement. Vous gérez les responsables régionaux en identifiant les besoins de formation et de développement.
Vous collaborez étroitement à l'échelle européenne avec les ventes et les opérations sur le terrain pour maximiser le succès de l'entreprise.

Responsabilités

-Diriger les responsables régionaux à l'échelle Européenne, leur apporter le soutien nécessaire ;
-Contribuer à l'atteinte des objectifs du groupe et des divisions ;
-Élaborer les procédures, les politiques et les normes adaptées en matière de service à la clientèle en collaboration avec vos homologues des autres divisions ;
-Identifier des indicateurs de performance (KPl) pour mesurer le niveau de service et les objectifs ;
-Collaborer étroitement avec les fonctions commerciales, d'ingénierie d'application, la comptabilité, l'informatique, les opérations et le groupe ;
-Définir les besoins en personnel et participer au processus de recrutement.
Profil : Titulaire d'un Bac +3 dans la vente ou d'un niveau similaire, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 années dans le domaine commercial, dans une entreprise internationale, idéalement réalisée au sein d'un service clients.
Vous disposez d'une compréhension approfondie des processus commerciaux et des interfaces internes et de solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles.
Vos capacités à superviser et à gérer les responsables du service clients régionaux à distance sont nécessaires.
Vous disposez de solides compétences organisationnelles, analytiques et d'une expérience des pratiques et des techniques de gestion ;
La maîtrise de l'Anglais et du Français est indispensable. La connaissance d'une troisième langue serait un plus.
Enfin vous êtes doté(e) d'une forte expertise dans les systèmes ERP (par exemple SAP), CRM (par exemple Sales Force), excel, word, powerpoint, Teams.
Entreprise : Le Groupe RKW est l'un des principaux fabricants mondiaux de solutions de films à base de polyoléfine. Nos films innovants et durables permettent à nos clients d'améliorer la vie quotidienne des consommateurs du monde entier. Nous sommes leader sur les marchés des films d'hygiéne et agricoles, ainsi que des films pour l'industrie alimentaire et des boissons et pour les produits pulvérulents. Nous délivrons également des films et des non-tissés pour l'industrie chimique et de transformation, ainsi que pour les secteurs médical, automobile et de la construction. Notre entreprise familiale indépendante a son siège social à Mannheim (Allemagne) et emploie environ 2 800 personnes sur 17 sites dans le monde.

Pour plus d'informations sur RKW, visitez notre site : rkw-group.com

  • France, FR LACTALIS Temps plein

    Poste : Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe Supply Chain de la Division Lactalis Logistique et Transports, basée à LAVAL (53) et devenez l'interlocuteur privilégié de nos filiales pour l'organisation du transport routier des produits finis sur toute l'Europe ! Notre raison d'être : répondre aux attentes...

  • Responsable Cellule Europe

    il y a 3 semaines


    France, FR UMANEIS RH Temps plein

    Poste : Placé auprès de la Responsable du pôle ingénierie de projets, vous aurez pour mission principale de définir, proposer et mettre en oeuvre la stratégie de coopération européenne de l'établissement dans le domaine de la recherche et de l'innovation. Vous conseillerez la direction et déploierez des actions dans l'objectif...


  • France, FR LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Poste : Vous développez les ventes sur votre zone Europe Centre Nord des pays : Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, République Tchèque et Suisse par l'entretien du portefeuille clients existant et le gain de parts de marché. Vos principales missions : - Prospection de nouveaux clients principalement pour nos...

  • Commercial export europe h/f

    il y a 3 semaines


    France, FR ENDRIX Temps plein

    Poste : Votre mission : En tant que Commercial Export Europe H/F, vous serez essentiel au développement des ventes et à la satisfaction client en Europe. Sous la direction du Responsable des Ventes Europe, vos principales missions incluent : -Gestion de Portefeuille : Développez et gérez un portefeuille de clients industriels. -Relation Client :...

  • Responsable service client

    il y a 3 semaines


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines


    France, FR LÕU.YETU Temps plein

    LOU.YETU est une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.MISSIONSEn tant que Responsable de Service Client...

  • Responsable du personnel F/H

    il y a 2 semaines


    France, FR XPO Logistics Europe Temps plein

    XPO Logistics KeyPL développe et met en œuvre des services 4PL pour ses clients dans toute l'Europe. Agissant en tant que tour de contrôle, nous gérons l'ensemble des flux de transport de nos clients dans un grand nombre de secteurs. Nos solutions sur mesure offrent des économies de coûts et de temps et apportent des gains de performance...


  • France, FR Daesang Europe B.V. Temps plein

    Notre entrepriseDaesang Europe B.V. est le bureau européen de Daesang Corp. dont le siège social est situé en Corée du Sud. Daesang est une entreprise alimentaire leader en Corée du Sud, spécialisée dans les produits alimentaires, les aliments pour animaux et les ingrédients alimentaires. Daesang Europe est très enthousiaste à l'idée de...

  • Responsable service client

    il y a 3 semaines


    France, FR MBDA Temps plein

    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous avez de l'expérience en management service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une belle société spécialisée dans le...


  • France, FR RELIEF RH Temps plein

    Poste : RESPONSABLE ACHATS EUROPE PIÈCES DÉTACHÉES f/h Rattaché à la direction des achats groupe, vous jouez un rôle clé dans la chaîne d'approvisionnement de l'enseigne KILOUTOU en assurant la disponibilité des pièces détachées essentielles à l'ensemble du groupe, tout en optimisant les coûts et en maintenant des standards de...

  • Responsable relation clients

    il y a 3 semaines


    France, FR HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Traitement et revêtement des métaux et basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78570),en CDI un Responsable du Service Clients...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles de...

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR Sinclair Ressources Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : - Mise en place d'une stratégie de prospection commerciale et de sa mise en œuvre. - Mise en œuvre tous les moyens pour atteindre les objectifs de la politique commerciale (prix, tarifs, remises, marges, etc.) ; - Optimisation des parts...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 2 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Bonneuil-sur-Marne (94380), en Intérim de 3 mois un Responsable du Service Clients (h/f). Vos missions consisteront à : - Contribuer à la...

  • Responsable Communication

    il y a 3 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Communication Europe du Sud, vos principales missions sont : * Co-penser et déployer le plan stratégique de communication interne et externe EMEA au sein des pays dont vous avez la responsabilité : France, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, * Faire l'interface entre les différents pays et différents métiers...


  • France, FR WEHUNT Temps plein

    Poste : Supervision de l'équipe : Encadrer, motiver et animer une équipe de 8 comptables client. Organiser le travail de l'équipe, répartir les tâches et assurer le suivi des performances individuelles et collectives. Développer les compétences des membres de l'équipe par des formations et des accompagnements réguliers. Gestion de la...


  • France, FR ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : -Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) -Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service -Être l'interlocuteur...


  • France, FR ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : -Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) -Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service -Être l'interlocuteur...