![CGI](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Consultant Solutions Centre de Contact H/F
il y a 4 jours
Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Rennes, vous serez rattaché(e) au domaine Customer Interaction, qui rassemble experts, développeurs et chefs de projet Centres de Contacts et sert des clients Grands Comptes ou PME sur toute la France.Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence, soit par votre expertise technique sur une ou plusieurs solutions (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco…), soit par votre très bonne connaissance fonctionnelle des centres de contacts, validée dans le cadre de projets ou de missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage ou à maîtrise d’œuvre.En tant que consultant(e) Solutions, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et fonctionnelle, méthodologie, références et assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs.Votre rôle de référent(e) vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :• Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,• Centre de services et TMA du centre d’excellence,• Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …),• Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage, agilité …),• Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu’aux formations des utilisateurs …Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Paris ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France
• 3 ans d’expérience minimum dans le domaine des Centres de Contacts/Téléphonie-CTI/CRM • Connaissance approfondie d’une ou plusieurs solutions du marché (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco…) • Missions pour des grands comptes. • Des certifications sur ces solutions majeures du marché seraient un plus. • Autonomie • Rigueur • Solides capacités rédactionnelles • Bonne aisance à l’oral et capacités d’animateur En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,). CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Compétences : - Genesys Cert Prof Consultant
-
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
-
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 1 semaine
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinPoste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre d'Innovation Digitale...
-
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...
-
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...
-
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et responsabilités :Au sein du Centre...
-
Développeur Centre de contact H/F
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Vous interviendrez sur différentes missions et projets dans le domaine de la Relation...
-
Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements. Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
-
Développeur(se) Centre de contact F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vous interviendrez sur...
-
Développeur(se) Centre de contact F/H
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.Fonctions et responsabilités :Vous interviendrez sur...
-
Consultant CRM Efficy H/F
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Votre rôle au sein du Centre d’Innovation Digitale aura de très nombreuses facettes,...
-
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Description du poste : Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Rennes et...
-
Consultant CRM Dynamics 365 H/F
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.En tant que consultant(e) Microsoft Dynamics 365 / PowerPlatform, vous assurerez le...
-
Consultant Progiciel Support H/F
il y a 4 semaines
RENNES, 35000, Bretagne, France SIB Temps pleinNous recherchons un(e) Consultant(e) progiciel support pour intégrer l'équipe Support Analyse.En contact direct avec nos clients hospitaliers, vous prendrez part activement au support, conseil et résolution d'incidents de niveau 2 pour notre Dossier Patient Informatisé Sillage et de notre plateforme d'intermédiation eDen. Votre quotidien : ...
-
Consultant(e) CRM Dynamics 365
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
-
Expert(e) genesys cloud cx
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
-
Architecte Solution Dynamics 365 Business Central H/F
il y a 4 semaines
RENNES, 35000, Bretagne, France Dimood Group Temps pleinDimood Group recrute pour sa marque isatech :Vous ferez partie de la Direction Offres et Innovation. En tant qu'expert, vous accompagnerez la vente et implémentation de projets sur un ERP Microsoft moderne et reconnu (Business Central). En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : - Réaliser l'analyse des besoins et conseiller nos...
-
Consultant Technique
il y a 4 semaines
RENNES, 35000, Bretagne, France Dimood Group Temps pleinDimood Group recrute pour sa marque isatech :En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients. En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle - Travailler à la...
-
Consultant(e) crm efficy f/h
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements. Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...
-
Consultant Data confirmé H/F
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment...
-
Consultant(e) IT Relation Client F/H
il y a 4 jours
Rennes, 35000, Bretagne, France CGI Temps pleinFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements.Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique...