Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
Poste : Vos missions :
Rattaché(e) à la Directrice du Département Concours & Examens, votre responsabilité clé sera de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en accomplissant les missions suivantes :
- Interagir avec nos clients pour établir une relation solide avec eux : S'assurer de leur satisfaction et être force de proposition pour toute amélioration, dans un objectif de performance et d'excellence.
- Prioriser et suivre l'avancement des demandes clients via Zendesk, gérer les dysfonctionnements et faire progresser leurs résolutions.
- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets pour suivre la performance des comptes et les accompagner sur leurs enjeux.
- Identifier les opportunités d'up-sell et cross-sell pour augmenter la valeur des services offerts prestations et CA).
- Réaliser un reporting régulier et détaillé des activités réalisées et des sujets récurrents.
- Proposer des axes d'améliorations des processus et des services du Customer Success (chatbot), contribuer aux initiatives et projets d'amélioration.
- Mise en place de nouveaux process.
Profil : Vous êtes :
De formation supérieure Bac +5, spécialisée en gestion de la relation client, vous disposez d'une première expérience réussie, au sein d'un service client idéalement dans le digital.
Vous êtes familier avec l'organisation d'un SAV client et des outils associés (Zendesk).
Votre gestion des priorités, votre esprit d'initiative, et votre proactivité, vous permettront d'être rapidement efficace en restant à l'écoute des besoins clients. Vous savez travailler confortablement dans un environnement rapide.
Vous êtes doté(e) de solides compétences en communication pour interagir aussi bien avec les clients qu'avec les équipes en interne.
Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, enthousiaste, désireux(se) de se développer au sein d'une équipe sympathique et énergique.
Si vous vous reconnaissez, n'attendez plus pour postuler
Poste en CDI, basé à un Rungis .
Nous vous offrons, une rémunération motivante de 38KEUR + prime ainsi que de nombreux avantages : titres restaurants, mutuelle + 2 jours de TT/ semaine (sous certaines conditions : après validation de la période d'essai et sous réserve de l'acceptation du manager).
Entreprise : Entreprise :
Découvrez votre prochaine occasion de carrière passionnante
Nous sommes un acteur majeur dans l'organisation de Concours & Examens. Le déploiement de nos prestations et produits digitalisés nous amène à renforcer l'équipe, pour satisfaire nos clients, et nous assurer que notre commercialisation soit à la hauteur de leur attente.
Nous recherchons une personne talentueuse et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que :
Customer Success Manager H/F
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
France, FR 83zero Temps pleinCustomer Success Manager – Cyber Location: France (Fully Remote)83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Customer Success Manager to work on their SASE and Cloud portfolio and join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking individual who has a cybersecurity background...
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 semaines
France, FR 83zero Temps pleinSenior Customer Success Manager – Cyber Location: France (Fully Remote)83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Senior Customer Success Manager to work on their SASE and Cloud portfolio and join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking individual who has a...
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Customer Success Manager/Account Manager H/F
Il y a 4 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Pour ce poste de Customer Success Manager, vos missions principales seront les suivantes : * Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future * Piloter une équipe d'Analystes support en France (Neuilly) et en Inde (~8 ETP) * Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 mois
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets...
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Senior Customer Success Engineer
il y a 4 semaines
France, FR Prelude Temps pleinDescriptionA Customer Success Engineer (CSE) at Prelude is pivotal in ensuring our clients' success and satisfaction with Prelude and our software products. A Prelude CSE’s primary responsibility is to ensure our clients' successful implementation, adoption, and ongoing satisfaction utilizing our platform. This includes guiding clients through our...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 5 mois
France, FR PLUS QUE PRO Temps pleinPoste : - Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil. - Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs. - Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum. - Actualiser les informations...
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Project Manager, Customer Success
il y a 3 semaines
France, FR Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l’équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l’échange d’idées, la création de valeur auprès de nos clients et l’excellence opérationnelle. Dans une équipe d’environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au...
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Project Manager, Customer Success
il y a 2 semaines
France, FR Circana Temps pleinPoste : Circana recherche un(e) Chargé(e) de Projet en CDI pour rejoindre l'équipe Client Service Opérations. Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes...
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Customer Service Manager
Il y a 2 mois
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...
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Customer Project Manager
Il y a 3 mois
France, FR Horizon Trading Solutions Temps pleinHorizon Trading Solutions is an independent global technology company focused on electronic trading, supporting agency and principal business goals across equities and derivatives. For over 20 years we’ve equipped the most progressive global capital market players with powerful algorithmic technology and direct connectivity to more than 80 exchanges...
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Customer Success Manager Produits “Operations
il y a 2 semaines
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Rattaché.e au Head of CSM, vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise vers une organisation Produit, notamment sur la mise en place d'une démarche Customer Success sur la ligne de produits « Opérations & Maintenance » avec de nouvelles méthodologies, outils et une présence terrain...
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Customer Success Manager Produits “Operations
il y a 12 heures
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Rattaché.e au Head of CSM, vous évoluez dans un contexte motivant de développement et de transformation de l'entreprise vers une organisation Produit, notamment sur la mise en place d'une démarche Customer Success sur la ligne de produits « Opérations & Maintenance » avec de nouvelles méthodologies, outils et une présence terrain...
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Customer Delivery Manager
il y a 3 semaines
France, FR EOSIUM Temps pleinPoste : Notre client, Editeur de logiciel d'une cinquantaine de personnes, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Customer Delivery Manager (F/H) en charge d'accompagner les clients clés (CAC 40, Ministères,) et de piloter les phases de Buid et de Run. Poste basé sur Angers ou Paris. Dans des contextes de déploiements en méthodologie...
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Country Manager
il y a 4 semaines
France, FR Hoymiles Temps pleinJob Responsibilities:1. Sales and business development: Promote the sales of our photovoltaic inverters, home energy storage systems and micro-inverters in several local countries and achieve and exceed sales targets. Develop and implement sales strategies to expand market share and revenue growth. 2. Market Analysis and Strategy: Conduct thorough market...
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Customer Sucess Manager H/F
il y a 3 semaines
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Votre Rôle: En tant que référent technique, vous serez chargé de répondre aux questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation de nos produits, tant pour nos clients B2B que pour vos collègues en interne. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise à jour de la documentation technique, y compris les guides...
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Business Development Manager
Il y a 2 mois
France, FR Red Diamond Recruitment Temps pleinBusiness Development - Key Account Manager - Northern France Salary cira €65,000 + Car + Medical + Bonus Circa - *€20,000+ INDUSTRY-LEADING HVAC MANUFACTURERA Highly motivated and experienced Business Development Manager to join the team, covering Northern France within the HVAC industry.You will be responsible for managing and growing key customer...
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Key Account Manager
il y a 1 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Key Account Manager de la BU " biens d'équipement ", vos principales missions seront les suivantes : * Mission de prospecter les acteurs majeurs des secteurs : BTP, environnement, transport de marchandises et transport de personnes, * Account management : Suivre et fidéliser le client afin qu'il mette en vente ses...
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Customer Service Aérien
il y a 4 semaines
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : En tant que Customer Service Aérien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents d'exploitation pour assurer la gestion et le suivi des opérations liées aux expéditions aériennes. Au poste de Customer Service Aérien (H/F), vos principales missions seront : * Gérer les cotations et proposer des solutions tarifaires...
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Customer service manager
Il y a 2 mois
France, FR CABINET TURKA Temps pleinPoste : Vos missions principales seront les suivantes : Motiver, recruter, valoriser et former l'équipe " Customer Service " (7 personnes) Définir des objectifs pertinents pour l'ensemble de l'équipe et évaluer tant collectivement qu'individuellement la performance de l'équipe Connaître, respecter et faire respecter les règles...