Problem Manager Senior

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

PROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production.
Le contenu de la mission sera :
- De définir et tenir à jour les tests du PRA SI
- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes
- De contractualiser et Gérer le suivi des contrats
- D'assurer le rôle de support métier

Le pôle GPS est l'interlocuteur privilégié des équipes représentant les utilisateurs finaux (AMOA-SI, délégué SI, ...) des départements métiers sur le maintien en conditions opérationnelles, Il est responsable de la contractualisation des niveaux de services (SLA) et du respect de la QOS (ensemble des SLA par chaînes métiers).
Il est garant du respect des engagements pris et de la QOS. Pour cela, il est responsable de l'analyse des dysfonctionnements récurrents et de l'identification des problèmes.
Il définit avec l'ensemble des équipes Gestion du Socle Infras et MOE (MOE des services d'infrastructure, d'IT4IT, de briques techniques, et SI Métier) les plans d'actions pour les traiter. À ce titre, il est amené à mettre en charge et à coordonner l'ensemble des équipes S2IP. Il pilote les plans d'actions jusqu'à la complète résolution des problèmes.
Il fournit à la direction de l'unité et du département un reporting régulier sur l'avancement des plans d'actions en cours.
Il est chargé de la définition et de la tenue du plan de reprise d'activité global (PRA). Annuellement, il est responsable de l'organisation et du pilotage du test de ce PRA.

Assurer la qualité de service des applications QoS
Tableaux de bords QoS
Assurer la gestion des problèmes des applications sensibles
Garantir les niveaux de services Conventions, contrats de services
Test des plans de secours CR d'activité des problèmes, de PRA traités pour une période donnée
Point bimestriel MOE Support de présentation pour le suivi périodique des problèmes avec la direction de l'unité et du département.


  • Problem Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...

  • Problem Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires.Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...

  • Problem Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Problem Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Incident & Problem Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...


  • Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...

  • Senior Manager Cyber

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France LOIC CAROLI SAS Temps plein

    Dans le cadre de création de postes pour l'un de nos clients, une société de conseil hybride, nous sommes à la recherche de SENIOR Manager H/F

  • Senior Manager Cyber

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France LOIC CAROLI SAS Temps plein

    Dans le cadre de création de postes pour l'un de nos clients, une société de conseil hybride, nous sommes à la recherche de SENIOR Manager H/F


  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...


  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...


  • Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?L' " Incident and Problem Manager " est garant de deux processus critiques pour les filiales Belgique et France. Le périmètre couvre plus de 300 applications métier dont plus de 50 critiques. L'harmonisation et le bon fonctionnement de ces deux processus critiques sont au coeur du fonctionnement de Tech&Transfo et donc des...

  • Senior Manager, Consolidation

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur recherché médicale, un Senior Manager, Consolidation & Reporting H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) au Directeur FP&A vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) : * Réaliser la consolidation de nos 3 entités juridiques en...


  • Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur recherché médicale, un Senior Manager, Consolidation & Reporting H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché(e) au Directeur FP&A vous serez en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) : * Réaliser la consolidation de nos 3 entités juridiques en...

  • Senior Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France 3Shape Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et gagnante dans une société en constante progression.Leader dans le domaine de la CFAO dentaire, 3Shape recherche un Senior Account Manager pour la France. 3Shape commercialise une large gamme de scanners 3D et de logiciels CFAO pour la dentisterie. Nos clients sont les laboratoires dentaires, dentistes et orthodontistes....

  • Senior Account Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France 3Shape Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et gagnante dans une société en constante progression.Leader dans le domaine de la CFAO dentaire, 3Shape recherche un Senior Account Manager pour la France. 3Shape commercialise une large gamme de scanners 3D et de logiciels CFAO pour la dentisterie. Nos clients sont les laboratoires dentaires, dentistes et orthodontistes....


  • Paris, Île-de-France Believe Temps plein

    The IT Transformation Senior Project Manager is part of the IT Program and Performance Management (PMO and Performance) office that leads project execution and establishes delivery standards, processes, tools and reporting for the IT Transformation. IT organization.The Senior IT Project Manager will provide project management support for specific...


  • Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023.Nous accompagnons nos clients français et internationaux...


  • Paris, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Cognizant Consulting porte l'offre de conseil en stratégie, organisation et management au sein du groupe Cognizant. En pleine réorganisation, les équipes de Cognizant Consulting s'intègrent aujourd'hui dans une gouvernance et une stratégie d'investissement majeure du groupe Cognizant pour 2023.Nous accompagnons nos clients français et internationaux...


  • Paris, Île-de-France World Bank Group Temps plein

    Job DescriptionDescription –>IFC — a member of the World Bank Group — is the largest global development institution focused on the private sector in emerging markets. We work in over 100 countries, using our capital, expertise, and influence to create markets and opportunities in developing countries. In fiscal year 2023, IFC committed a record US$43.7...