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Technicien Support N2/N3 H/F
il y a 3 semaines
Quelles sont les missions ?
Missions :
* Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
* Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
* Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline,
* Assurer le support utilisateurs niveau 2 et 3 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
* Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
* Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
* Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
* Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
* Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
* Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).
Quel est le profil idéal ?
Informaticien expérimenté, Ingénieur ou Technicien Supérieur, doté de solides compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
* Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3,
* Maîtrise d'Hyper-V et la gestion de projets,
* Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
* Autonome, rigoureux et organisé,
* Pédagogue et résistant au stress,
* Force de proposition pour améliorer les processus,
* Vous participerez aux astreintes et vous pourrez vous déplacer en France métropolitaine et DOM-TOM occasionnellement,
* Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonies sont un plus.
Qui a publié cette offre ?
Notre client, fondé en 1999, a été créé dans le but de développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI - Computer Téléphony Integration) alors émergente. Fort de sa double expertise en télécommunications et en informatique, validée par le développement du premier logiciel d'interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs et les ordinateurs, notre client s'est rapidement tourné vers des applications à forte valeur ajoutée.
Il partage son activité en deux domaines complémentaires :
* Conception de logiciels,
* Intégration et maintenance de solutions complexes.
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinRattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketingRéaliser des prises en main à distance afin d'aider les utilisateursDiagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des...
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinRattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketingRéaliser des prises en main à distance afin d'aider les utilisateursDiagnostiquer les problèmes, les qualifier et proposer des...
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Technicien Support Informatique et Projets
il y a 4 semaines
Saint-Gratien, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline, * Assurer le...
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Technicien Support Informatique et Projets
il y a 2 semaines
Saint-Gratien, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions : * Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites, * Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure), * Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline, * Assurer le...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Technicien support informatique H/F
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Ness Technologies Temps pleinNous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à...
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Technicien Support
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Ness Technologies Temps pleinNous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93.Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes· Gestion des tickets· Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3)· Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à...
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Administrateur système et réseau H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinIntégré à une équipe de 5 personnes composée de techniciens, d'un Chef de projet, un Devops notamment, et rattaché au responsable Infrastructure et Réseaux, vos missions sont les suivantes :Installer, configurer et maintenir les infrastructures informatiquesGérer l'environnement serveurs physiques et virtuels ainsi que leurs mises à jourIntervenir...
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Administrateur système et réseau H/F
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HAYS MEDIAS Temps pleinIntégré à une équipe de 5 personnes composée de techniciens, d'un Chef de projet, un Devops notamment, et rattaché au responsable Infrastructure et Réseaux, vos missions sont les suivantes :Installer, configurer et maintenir les infrastructures informatiquesGérer l'environnement serveurs physiques et virtuels ainsi que leurs mises à jourIntervenir...
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Technicien Support Hotline H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous...
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Technicien Support Hotline H/F
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous...
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Consultant Réseau et Sécurité UBIKA
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Reactis Temps pleinReactis recherche pour l'un de ses clients un consultant Réseaux et Sécurité avec une compétence sur UBIKA WAAP 6.11.Votre expertise vous permettra d'assurer les missions suivantes : Etude et définition de solutions techniques Déploiement et configuration d'équipements réseaux et sécurité (firewalls, proxy, reverse proxy) Gestion des incidents...
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Consultant Réseau et Sécurité UBIKA
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Reactis Temps pleinReactis recherche pour l'un de ses clients un consultant Réseaux et Sécurité avec une compétence sur UBIKA WAAP 6.11.Votre expertise vous permettra d'assurer les missions suivantes : Etude et définition de solutions techniques Déploiement et configuration d'équipements réseaux et sécurité (firewalls, proxy, reverse proxy) Gestion des incidents...
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Deux techniciens de support de proximité sur le 93
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France Almatek Temps pleinAlmatek cherche pour l'un de ces client, deux techniciens de support de proximité sur le 93Contexte de la mission:Gérer les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour les clients internes.Assurer le support technique de l'infrastructure, poste de travail, ....Description de la mission:Accompagner et Assister les cadres de direction face à leurs...
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Technicien Support Service Desk F/H
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...
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Technicien Support Service Desk F/H
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiquesEnregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
ANCENIS SAINT GEREON, 44150, France Manitou Group Temps pleinNous recherchons notre futur Technicien Support - Logiciel Machines F/H !VOS MISSIONS À NOS CÔTÉS :Au sein de la Division Services et Solutions, et rattaché au service Données Machines Connectées, vous assurez la supervision, l'assistance, et la coordination opérationnelle pour le bon fonctionnement des solutions de diagnostic et télématique.En...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 2 mois
Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps pleinNous recherchons un candidat dédié au service de support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards.Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes.Un programme démarre sur la refonte de l'expérience support utilisateurs délivré par la direction de cette entité...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Saint-Gilles-Croix-de-Vie, Pays de la Loire, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...